Agente de éxito del cliente

Nuestra empresa en crecimiento busca personas ambiciosas, inteligentes y motivadas para que se unan a nuestro equipo como Customer Success Agent.

¡Esta es una gran oportunidad para interactuar con diferentes tipos de personas y tener una mano en ayudar a nuestra empresa a crecer y expandirse!

Esperamos que solicite hoy mismo unirse a nuestro equipo remoto.

Responsabilidades

• Prestar asistencia a nuestros clientes a través de nuestro sistema de tickets, las redes sociales y otros canales de comunicación.
• Combinar los conocimientos técnicos con la atención al cliente para resolver preguntas y problemas con rapidez y precisión.
• Ayudar a mantener los plugins y extensiones existentes investigando errores y documentándolos para el equipo de desarrollo.
• Comunicarse activamente con el equipo para debatir, planificar, aportar ideas, ayudar a mejorar los plugins y recomendar mejoras.
• Redactar documentación para nuestro servicio de asistencia a fin de que los usuarios puedan ayudarse a sí mismos sin necesidad de enviar un ticket de asistencia para problemas menores.

Cualificaciones

• Experiencia y conocimientos básicos de PHP
• Experiencia básica con Javascript/jQuery
• Experiencia básica con los ganchos de acción/filtro de WordPress
• Experiencia con HTML5 y CSS3
• Experiencia con herramientas de desarrollo de navegadores web para solucionar problemas de CSS/javascript
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita
  con una ortografía, puntuación y gramática excelentes que le ayuden a comunicarse correctamente con su equipo y a simplificar eficazmente información e instrucciones complejas para usuarios no técnicos
• Estar al día de las últimas tendencias y técnicas de atención al cliente.