Herramientas para gestionar sus redes sociales

Hoy en día, las redes sociales son una de las mejores formas de comercializar su empresa y sus productos. También es una de las mejores formas de interactuar con sus clientes. Puede redactar un post en Facebook, enviar un tuit, compartir contenidos del blog de su empresa y recibir comentarios y opiniones en tiempo real.

¿Por dónde empezar? Hay tantas plataformas de redes sociales que puede resultar abrumador. Y si no se sabe lo que se hace, puede llevar mucho tiempo. En un artículo informativo en línea, el gurú de las redes sociales Kevan Lee cita un estudio de Ipsos que afirma que el internauta medio pasa una media de 3,6 horas al día -una considerable 25% de sus dieciséis horas de vigilia- en sitios como Facebook, Twitter, etc. Podrías pasarte literalmente todo el día intentando publicar contenidos atractivos y responder a todos tus seguidores sin hacer nada más. También existe el peligro de distraerse (agradable y entretenidamente) leyendo las publicaciones de tus seguidores. Pero hay esperanza. Si todo esto te parece demasiado complicado, ya sea por falta de tiempo o de personal, hay algunas cosas que puedes hacer para gestionar tus redes sociales y que ellas no te gestionen a ti.

El primer paso es determinar qué plataformas de redes sociales son las más adecuadas para su empresa. Especialistas en marketing recomiendan estar en "las cuatro grandes": Facebook, porque con 1.300 millones de usuarios seguro que alguien se interesa por tu empresa; Twitter, porque es muy probable que los clientes fieles sigan a marcas en las que confían (¡como la tuya!); LinkedIn, porque su plataforma conecta a profesionales; y Google+, porque forma parte de Google, el mayor motor de búsqueda de la web, y porque se está convirtiendo rápidamente en una de las redes sociales con más impacto.

Además, las plataformas de medios sociales que están creciendo a un ritmo más rápido son Pinterest (porque ahora más gente comparte contenidos usando Pinterest que por correo electrónico), Instagram y YouTube. Instagram es una plataforma visual, y se ha establecido firmemente que las buenas imágenes conducen a más clics. YouTube es el lugar para los vídeos (es el segundo motor de búsqueda más grande de la web), y tener unos cuantos vídeos propios es una forma inteligente de publicitar su empresa y su marca. Además, debe encontrar una plataforma especializada. Una plataforma especializada reúne a personas con intereses similares. Por ejemplo, Goodreads es una plataforma de redes sociales que anima a lectores y escritores por igual a compartir libros y a escribir.

Así que, una vez que haya decidido qué plataformas va a utilizar, ¿cómo se asegura de atraer a los clientes a cada una de ellas? Sí, cada uno de ellos¡! Las redes sociales son, bueno, sociales. Hay que interactuar con los seguidores para causar impacto. Para los usuarios más recientes de las redes sociales, interactuar no sólo significa, por ejemplo, responder a los comentarios de tus publicaciones en Facebook, sino también dar "me gusta" y comentar las publicaciones de los demás. En Twitter, es dar a favoritos y retuitear los tuits de otros, así como responder a sus menciones.

De nuevo, ¿quién tiene tiempo para captar a todos y cada uno de sus seguidores? Ahora sí. No se trata de dedicar más tiempo, sino de sacarle más partido. Uno de los trucos para reducir esas horas en las redes sociales es crear una lista de gestión de redes sociales. Es una forma eficaz de ayudarte a organizar tu tiempo y tus tareas. Kevan Lee ofrece una lista fantástica que te muestra cómo condensar la enormidad de todo en treinta minutos bien invertidos, desde crear y compartir contenidos hasta relacionarte con tus seguidores y con aquellos a los que sigues.

Sin embargo, ese milagro de treinta minutos no se producirá a menos que aproveches las herramientas de gestión que tienes a tu disposición. Lee menciona varias de estas herramientas, que ofrecen diversos servicios para ayudarte a racionalizar tu marketing en redes sociales. Algunas de ellas incluyen un servicio básico gratuito, pero puedes actualizar a paquetes con capacidades mejoradas por un coste. La primera herramienta que querrás aprovechar es la plataforma de relación con redes sociales, un sistema de gestión que adopta la forma de un panel de control y te permite conectar cada una de tus cuentas de redes sociales para que puedas programar y compartir varias publicaciones simultáneamente en todo tu espectro de plataformas sociales. Estos sistemas también ofrecen diversos informes y análisis para supervisar tus esfuerzos en las redes sociales.

Y una de las mejores maneras de asegurarse de que sus esfuerzos están impactando y atrayendo a sus seguidores es compartir buenos contenidos. Aunque utilices las mejores herramientas y crees listas de gestión geniales, si no publicas buenos contenidos, nadie se va a tomar la molestia de mirar tus publicaciones. Compartir contenido de calidad es imprescindible. Por desgracia, buscar contenidos buenos y compartibles también puede llevar mucho tiempo. Para eso también hay una aplicación. Aplicaciones como Feedly y Content Gems reúnen todo tu material de lectura favorito de diferentes blogs y revistas en línea en un solo lugar para que puedas organizarlo y luego programarlo para compartirlo en todas tus plataformas utilizando tu cuenta de Google. Tampón o Hootsuite aplicaciones.

El impacto de las redes sociales en la forma en que las empresas -e incluso los particulares- comercializan sus negocios es enorme y requiere cierto esfuerzo, pero no tiene por qué ser abrumador. Familiarízate con las herramientas de las que hemos hablado y aprovéchalas para consolidar tu presencia en Internet, establecer relaciones con tus clientes y hacer crecer tu negocio.

¿Cuáles son tus herramientas favoritas para las redes sociales? Compártelas en los comentarios.

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan es redactora jefe y gestora de proyectos y redes sociales. Obtuvo un máster en Inglés y Escritura Creativa y pasó más de una década trabajando en la enseñanza superior antes de unirse al equipo de Eschler. Ella y su marido son los orgullosos padres de dos brillantes hijas y viven en Heber, Utah.

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