ClubConnect™ incorpora chat de grupo en tiempo real y mensajería privada directamente en MemberPress, sin necesidad de aplicaciones de terceros ni soluciones.
Ahora sus miembros pueden hablar entre ellos, enviar mensajes a su entrenador y conectarse con su comunidad desde una bandeja de entrada unificada, integrada directamente en su sitio web.
Estamos encantados de presentaros ClubConnect, el complemento más reciente de la familia ClubSuite™. Ofrece a sus socios una experiencia de mensajería completa justo dentro de MemberPress, integrado con las herramientas que ya utilizas.
En esta guía paso a paso, repasaremos todas las funciones que ofrece ClubConnect™, te mostraremos cómo se integra con CoachKit™, ClubCircles™ y ClubDirectory™, y te daremos ejemplos prácticos de cómo puedes ponerlo en práctica en tu comunidad de socios.
Probablemente, tus socios ya estén hablando por mensajes privados en aplicaciones que no controlas. ClubConnect™ te permite llevar esas conversaciones a tu propia plataforma.
¿Por qué añadir chat?
Añadir mensajes en tiempo real a su comunidad es una obviedad, y he aquí algunas razones.
1. Otra dimensión de la interacción
Hay un tipo de conversación que los hilos de los foros no abarcan: la barra lateral.
A veces un miembro lee un post y quiere enviar una reacción rápida a una persona concreta, no a todo el grupo.
A veces, dos personas quieren hacer un seguimiento privado de algo que surgió en un Círculo.
ClubConnect™ lo hace posible con mensajes directos uno a uno, del mismo modo que los DM de Instagram se sitúan junto a los comentarios públicos, o Facebook Messenger se sitúa junto a una publicación de grupo.
Sus miembros obtienen ambas capas: la conversación abierta y el privado.
2. Colaborar compartiendo archivos
El chat abre todo un abanico de interacciones que los hilos de solo texto no pueden ofrecer realmente.
Un cliente le envía un mensaje sobre un problema concreto y usted puede responderle directamente y y dejar caer un PDF, un vídeo o un documento en la misma conversación.
Los alumnos que trabajan juntos en una tarea pueden compartir sus borradores o recursos sin salir de su sitio.
ClubConnect™ admite MP3, MP4, PDF y formatos de documentos comunes, con carga de arrastrar y soltar incorporada.
3. El factor inmediatez
Hay algo en el chat en tiempo real que simplemente siente diferente de un foro.
Publicar en un ClubCircle requiere un poco de cerebro: piensas, escribes, editas, publicas y esperas.
El chat es todo lo contrario: se trata de un intercambio más breve y espontáneo. Esa menor fricción cambia cómo (y con qué frecuencia) interactúan los miembros.
Se pasan por allí para decir algo rápido, alguien responde y, de repente, se produce un intercambio que ni siquiera habría surgido en un hilo de un foro.
Las menciones @ y las reacciones emoji mantienen la energía sin necesidad de que nadie escriba una respuesta completa. La presión desaparece y la gente está más dispuesta a participar.
4. Rentabilice a sus miembros más conectados
Un sitio de afiliación en el que la gente habla activamente entre sí vale más, y eso significa que puedes cobrar más por él.
Utiliza ClubConnect™ como base para un nivel premium. Ofrece un chat de coaching en tiempo real como venta adicional de alto valor. Combínalo con ClubDirectory™ para que tus socios de más alto nivel puedan encontrarse y enviarse mensajes directamente.
Tour de funciones de ClubConnect
1. Salas: Conversaciones en grupo que se desarrollan solas
Habitaciones Son espacios de chat en grupo en los que varios miembros se comunican en tiempo real. ClubConnect™ los crea automáticamente basándose en la estructura que ya has creado.
Crear un nuevo grupo de CoachKit™? Aparece una habitación.
¿Publicar un nuevo Círculo? Aparece una habitación.
Añade un ClubDirectory™ y activa la creación automática? También aparecen habitaciones para eso.
Cada sala está identificada con su origen (“Grupo”, “Círculo” o “Directorio”), de modo que los miembros siempre saben en qué contexto se encuentran.
Para los sitios que ya estaban en funcionamiento antes de instalar ClubConnect™, hay una opción de un solo clic Sincronizar salas que crea salas para todos tus Círculos y Directorios existentes sin tocar ningún mensaje existente.
2. Mensajes privados: Uno a uno, en su sitio
Además de las Salas de grupo, los miembros pueden enviar mensajes privados directamente entre sí.
Los miembros pueden iniciar conversaciones privadas con cualquier persona de un círculo, un directorio o un grupo de coaching del que formen parte.
Cuando visiten [yoursite.com]/connect/, verán automáticamente todas las salas a las que tienen acceso.
Para enviar un mensaje directamente a alguien, haga clic en una de las salas, haga clic en # Participantes en la parte superior del cuadro de chat, y haz clic en el nombre de la persona con la que quieres iniciar una conversación.
Usted controla si los mensajes directos están disponibles desde Panel de control > ClubSuite™ > Ajustes > pestaña Conectar.. Si quieres que todo siga siendo sólo para grupos, desactiva esta opción y la lista de participantes pasará a ser sólo visible.
3. Compartir archivos, menciones @ y reacciones emoji
Hemos creado ClubConnect™ para ofrecer una experiencia interactiva completa a tu comunidad. Además de enviar mensajes de texto, esto es lo que puedes hacer desde la ventana de chat:
- Intercambio de archivos: Adjunta MP3, MP4, PDF y los formatos de documento más habituales directamente a los mensajes. La función de arrastrar y soltar funciona de inmediato, y el tamaño del archivo se muestra junto a cada archivo adjunto.
- @ Menciones: Etiqueta a cualquier participante de una sala para que tu mensaje salga a la superficie y se le envíe una notificación. Resulta útil para los controles de coaching, los anuncios de la comunidad o simplemente para asegurarse de que la persona adecuada ve algo.
- Reacciones emoji: Los miembros pueden reaccionar a los mensajes sin saturar el hilo con mensajes de respuesta.
4. Búsqueda, etiquetas y notificaciones por correo electrónico
A medida que tu comunidad crece, encontrar la conversación adecuada se hace más difícil. ClubConnect™ incluye un cuadro de búsqueda que filtra todas las salas e hilos de mensajes directos a la vez.
Y para los socios que no quieran consultar el Conectar página constantemente, notificaciones por correo electrónico avisarles de nuevos mensajes.
Puede configurar qué tipos de notificación están activados, editar las plantillas de correo electrónico y enviar correos electrónicos de prueba, todo desde la misma pantalla de configuración.
Cómo puedes utilizar ClubConnect™
Este nuevo complemento ofrece un sinfín de posibilidades creativas. A continuación te ofrecemos algunas ideas para que empieces a pensar en cómo puedes utilizarlo en tu página web.
Creadores de cursos en línea y educadores
- Cree un círculo o directorio para cada curso, de modo que se cree la sala correspondiente y los estudiantes puedan hacer preguntas y compartir sus victorias en tiempo real.
- Utiliza el intercambio de archivos para que los alumnos puedan enviar muestras de sus trabajos o compartir recursos entre ellos.
- Permita que los estudiantes @ mencionen a los instructores del curso para obtener ayuda rápida sin retrasos en el foro.
- Ejecute sus horas de oficina en la Sala en lugar de Zoom. Esto reduce la barrera y proporciona el mismo valor. Además, la transcripción permanece en tu plataforma.
Asociaciones profesionales y redes sectoriales
- Crea Círculos para diferentes especializaciones y activa ClubConnect™ para que los miembros puedan chatear en tiempo real dentro de su grupo de compañeros.
- Utiliza ClubDirectory™ + ClubConnect™ juntos para que los miembros puedan encontrar y enviar mensajes a sus compañeros directamente desde el directorio.
- Archiva las salas inactivas para mantener limpia la bandeja de entrada y conservar las conversaciones pasadas.
Comunidades de fitness y bienestar
- Crea salas de chat específicas para cada reto a través de ClubCircles™ para que los participantes rindan cuentas en tiempo real.
- Los entrenadores pueden enviar mensajes de motivación con archivos adjuntos (PDF de entrenamientos, guías de nutrición) directamente en la sala.
- Ofrezca a sus clientes la posibilidad de ponerse en contacto con usted directamente a través de un mensaje privado para recibir asesoramiento especializado o personalizado.
- Utiliza las menciones @ para destacar los hitos de los miembros del grupo.
Organizadores de conferencias y actos
- Establezca Círculos para cada tema de la conferencia o grupo de talleres, con salas que se pongan en marcha el día del evento.
- Utilice la página Connect como centro de eventos en directo, donde los asistentes pueden registrarse, hacer preguntas y establecer contactos.
- Archive las salas después del evento para que el contenido se conserve sin saturar la bandeja de entrada en el futuro.
Comunidades Podcast
- Crea un Círculo y una Sala conectada para cada programa o temporada para que los oyentes puedan comentar los episodios a medida que van cayendo.
- Utilice la Sala como espacio de reacción en directo el día del lanzamiento y deje que el Círculo se encargue del debate posterior.
- Comparta archivos de audio adicionales directamente en el chat como contenido exclusivo para miembros de pago.
- Que los oyentes @ mencionen al presentador con preguntas o sugerencias de temas para próximos episodios.
- Utiliza la mensajería privada para que los superfans o los invitados potenciales puedan ponerse en contacto contigo directamente sin tener que recurrir al correo electrónico o a las redes sociales.
Haga hablar a sus afiliados
Las mejores comunidades de socios son aquellas a las que la gente vuelve por los demás. ClubConnect™ ofrece a tus socios una razón de peso para iniciar sesión y quedarse: las conversaciones que les interesan están ahí mismo, en tu sitio web, y no dispersas por plataformas que no te pertenecen.
¿Está listo para llevar la mensajería en tiempo real a su sitio de afiliación? Echa un vistazo a ClubConnect™ en el plan Escala MemberPress.
Configuración de ClubConnect™
Vea nuestro vídeo tutorial sobre cómo configurar la mensajería privada para su comunidad con MemberPress ClubConnect™:
Poner en marcha ClubConnect™ solo lleva unos minutos:
- Asegúrate de que estás en la MemberPress Plano a escala.
- Instale y active el ClubConnect desde el panel de control de su cuenta MemberPress.
- Vaya a Panel de control > ClubSuite™ > Configuración > pestaña Conectar.
- En Conectar Páginaseleccione Crear nueva página automáticamente del menú desplegable. Esto crea una página en [tuweb.es]/conectar/ — el centro de mensajería unificada de tus miembros.
- Activar Creación automática de salas para directorios si utilizas ClubDirectory™.
- Activar Creación automática de salas para los círculos si utilizas ClubCircles™.
- Haga clic en Opciones de actualización para ahorrar.
Si tenías círculos o directorios configurados antes de instalar ClubConnect™, haz clic en Sincronizar salas para generar salas para todos a la vez.
Para habilitar la mensajería en un programa CoachKit™ existente,
- Ir a Panel de control > MemberPress > Afiliaciones
- Editar la afiliación vinculada a su programa de coaching,
- Desplácese hasta Opciones de afiliación,
- Abra el CoachKit ficha,
- Seleccione Mensajería del menú desplegable de características,
- Haga clic en Actualización.
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Preguntas frecuentes sobre ClubConnect™
Los miembros pueden seguir utilizando las salas de grupo; lo único que no pueden hacer es iniciar conversaciones individuales.
Los archivos se cargan mediante arrastrar y soltar, y cada archivo adjunto muestra su tamaño en línea. Puedes configurar los permisos de tipo de archivo y los límites de tamaño de carga desde la pantalla de configuración de ClubConnect™.
Cómo vas a utilizar ClubConnect™ para impulsar tu comunidad online? Comparta sus ideas con nosotros en la sección de comentarios.
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