ClubConnect™ apporte le chat de groupe en temps réel et la messagerie privée directement dans MemberPress, sans qu'aucune application tierce ou solution de contournement ne soit nécessaire.
Désormais, vos membres peuvent se parler entre eux, envoyer des messages à leur coach et se connecter à leur communauté à partir d'une boîte de réception unifiée, intégrée à votre site.
Nous sommes ravis de vous présenter ClubConnect™, le tout nouveau module complémentaire de la famille ClubSuite™. Il offre à vos membres une expérience complète de la messagerie à l'intérieur de MemberPress, connecté aux outils que vous utilisez déjà.
Dans cette présentation, nous aborderons toutes les fonctionnalités de ClubConnect™, nous vous montrerons comment il s'intègre à CoachKit™, ClubCircles™ et ClubDirectory™, et nous partagerons des exemples concrets de la façon dont vous pouvez le mettre en œuvre dans votre communauté d'adhérents.
Vos membres discutent probablement déjà dans des DM sur des applis que vous ne contrôlez pas. ClubConnect™ ramène ces conversations à la maison.
Pourquoi Add Chat ?
L'ajout d'une messagerie en temps réel à votre communauté est une évidence - et voici quelques raisons.
1. Une autre dimension de l'interaction
Il existe un mode de conversation que les fils de discussion de type forum ne couvrent pas : la barre latérale.
Il arrive qu'un membre lise un message et souhaite envoyer une réaction rapide à une personne en particulier, et non à l'ensemble du groupe.
Il arrive que deux personnes veuillent suivre en privé une question soulevée lors d'un cercle.
ClubConnect™ rend cela possible avec une messagerie directe en tête-à-tête, de la même manière que les DM Instagram côtoient les commentaires publics, ou que Facebook Messenger côtoie un post de groupe.
Vos membres bénéficient des deux niveaux : la conversation ouverte et le privé.
2. Collaborer grâce au partage de fichiers
Le chat ouvre la voie à toute une catégorie d'interactions que les fils de discussion textuels ne peuvent pas vraiment prendre en charge.
Un client vous envoie un message à propos d'un problème spécifique et vous pouvez lui répondre directement. et ajouter un PDF, une vidéo de présentation ou un document au cours de la même conversation.
Les étudiants qui travaillent ensemble sur un devoir peuvent partager leurs projets ou leurs ressources sans jamais quitter votre site.
ClubConnect™ prend en charge les MP3, les MP4, les PDF et les formats de documents courants, avec un téléchargement par glisser-déposer intégré.
3. Le facteur d'immédiateté
Il y a quelque chose dans le chat en temps réel qui sent différent d'un forum.
Publier un message dans un cercle ClubCircle demande un peu d'énergie cérébrale : vous pensez, écrivez, modifiez, publiez et attendez.
Le chat est l'inverse : il s'agit d'un va-et-vient plus court et plus spontané. Cette réduction des frictions modifie la façon dont les membres interagissent (et la fréquence à laquelle ils le font).
Ils interviennent rapidement pour dire quelque chose, quelqu'un leur répond et, soudain, un échange s'instaure qui n'aurait jamais vu le jour dans un fil de discussion.
Les mentions @ et les réactions par emoji maintiennent l'énergie sans que personne n'ait à rédiger une réponse complète. La pression n'est plus là, et les gens sont plus enclins à s'engager.
4. Tirez profit de vos membres les plus connectés
Un site d'adhésion où les gens discutent activement entre eux a plus de valeur, ce qui signifie que vous pouvez le facturer plus cher.
Utilisez ClubConnect™ comme point d'ancrage pour un niveau supérieur. Proposez un chat de coaching en temps réel en tant que produit d'appel à forte valeur ajoutée. Associez-le à ClubDirectory™ pour que vos membres de haut niveau puissent se retrouver et s'envoyer des messages directement.
Tour d'horizon de ClubConnect™
1. Salles : Des conversations de groupe qui se déroulent toutes seules
Chambres sont des espaces de chat de groupe où plusieurs membres communiquent en temps réel. ClubConnect™ les crée automatiquement sur la base de la structure que vous avez déjà construite.
Créer un nouveau groupe CoachKit™ ? Une pièce apparaît.
Publier un nouveau cercle ? Une pièce apparaît.
Ajouter un ClubDirectory™ et activer la création automatique ? Des chambres sont également prévues à cet effet.
Chaque salle est étiquetée avec sa source (“Groupe”, “Cercle” ou “Annuaire”) afin que les membres sachent toujours dans quel contexte ils se trouvent.
Pour les sites qui fonctionnaient déjà avant l'installation de ClubConnect™, il est possible d'accéder en un seul clic à l'ensemble des fonctionnalités de ClubConnect™. Salles de synchronisation qui crée des salles pour tous vos cercles et répertoires existants sans toucher aux messages existants.
2. Messages privés : En tête-à-tête, sur votre site
En plus des chambres de groupe, les membres peuvent envoyer messages privés directement l'un à l'autre.
Les membres peuvent envoyer des messages privés à toute personne faisant partie d'un cercle, d'un annuaire ou d'une cohorte de coaching.
Lorsqu'ils visitent [votre site.com]/connect/, ils voient automatiquement toutes les salles auxquelles ils ont accès.
Pour envoyer un message directement à quelqu'un, cliquez sur l'une des salles, puis sur # Participants en haut du chat boîte, et cliquez sur le nom de la personne avec laquelle vous souhaitez entamer une conversation.
Vous pouvez contrôler si les messages directs sont disponibles ou non à partir de Tableau de bord > ClubSuite™ > Paramètres > Onglet Connecter. Si vous souhaitez que les choses restent réservées au groupe, désactivez le paramètre et la liste des participants deviendra consultable uniquement.
3. Partage de fichiers, mentions @ et réactions Emoji
Nous avons conçu ClubConnect™ pour créer une expérience interactive riche pour votre communauté. Voici ce que vous pouvez faire à partir de la fenêtre de chat en plus d'envoyer du texte :
- Partage de fichiers : Joignez des MP3, des MP4, des PDF et des formats de documents courants directement aux messages. Le téléchargement par glisser-déposer fonctionne dès le départ et la taille du fichier s'affiche à côté de chaque pièce jointe.
- @ Mentions : Marquez n'importe quel participant dans une salle pour faire apparaître votre message et lui envoyer une notification. Utile pour les contrôles de coaching, les annonces de la communauté ou simplement pour s'assurer que la bonne personne voit quelque chose.
- Réactions Emoji : Les membres peuvent réagir aux messages sans encombrer le fil de discussion avec des messages de réponse.
4. Recherche, étiquettes et notifications par courrier électronique
Au fur et à mesure que votre communauté grandit, trouver la bonne conversation devient plus difficile. ClubConnect™ comprend un boîte de recherche qui filtre toutes les salles et tous les messages directs en même temps.
Et pour les membres qui ne veulent pas vérifier la liste des membres de l Connecter page en permanence, notifications par courrier électronique les avertir de l'arrivée de nouveaux messages.
Vous pouvez configurer les types de notification activés, modifier les modèles d'e-mail et envoyer des e-mails de test à partir du même écran de configuration.
Comment VOUS pouvez utiliser ClubConnect™
Ce nouveau module complémentaire offre un potentiel créatif considérable. Voici quelques points de départ pour vous aider à réfléchir à la manière dont vous pouvez l'utiliser sur votre site.
Créateurs de cours en ligne et éducateurs
- Créez un cercle ou un répertoire pour chaque cours afin qu'une salle correspondante soit créée et que les étudiants puissent poser des questions et partager des victoires en temps réel.
- Utilisez le partage de fichiers pour que les étudiants puissent soumettre des échantillons de travail ou partager des ressources entre eux.
- Permettez aux étudiants de mentionner les formateurs du cours pour obtenir un soutien rapide sans délai d'attente sur le forum.
- Organisez vos heures de bureau dans la salle plutôt que dans Zoom. Cela réduit la barrière et offre la même valeur. De plus, la transcription reste sur votre plateforme.
Associations professionnelles et réseaux industriels
- Créez des cercles pour différentes spécialisations, puis activez ClubConnect™ pour que les membres puissent discuter en temps réel au sein de leur groupe de pairs.
- Utilisez conjointement ClubDirectory™ + ClubConnect™ pour que les membres puissent trouver et envoyer des messages à leurs collègues directement à partir de l'annuaire.
- Archivez les espaces inactifs pour garder la boîte de réception propre tout en préservant les conversations passées.
Communautés de la forme et du bien-être
- Créez des salons de discussion spécifiques au défi par le biais de ClubCircles™ afin que les participants restent responsables en temps réel.
- Les entraîneurs peuvent envoyer des messages de motivation avec des fichiers joints (PDF d'entraînement, guides nutritionnels) directement dans la salle.
- Proposez à vos clients de vous contacter directement par message privé pour obtenir des conseils spécialisés ou sur mesure.
- Utilisez les mentions @ pour mettre en évidence les étapes importantes des membres du groupe.
Organisateurs de conférences et d'événements
- Créez des cercles pour chaque piste de la conférence ou groupe d'ateliers, avec des salles mises en ligne le jour de l'événement.
- Utilisez la page de connexion comme un centre d'événements en direct où les participants s'enregistrent, posent des questions et se mettent en réseau.
- Archivez les pièces après l'événement afin de préserver le contenu sans encombrer la boîte de réception à l'avenir.
Communautés de podcasts
- Créez un cercle et une salle connectée pour chaque émission ou saison afin que les auditeurs puissent discuter des épisodes au fur et à mesure qu'ils tombent.
- Utilisez la salle comme espace de réaction en direct le jour de la sortie, puis laissez le cercle se charger des discussions plus approfondies par la suite.
- Partagez des fichiers audio bonus directement dans le chat en tant que contenu exclusif pour les membres payants.
- Laissez les auditeurs @ mentionner l'animateur avec des questions ou des suggestions de sujets pour les prochains épisodes.
- Utilisez la messagerie privée pour que les super fans ou les invités potentiels puissent vous contacter directement sans passer par l'email ou les DM sociaux.
Faites parler vos membres
Les meilleures communautés de membres sont celles où les gens reviennent pour les autres. ClubConnect™ donne à vos membres une vraie raison de se connecter et de rester : les conversations qui les intéressent sont là, sur votre site, et non dispersées sur des plateformes qui ne vous appartiennent pas.
Prêt à intégrer la messagerie en temps réel à votre site d'adhésion ? Découvrez le ClubConnect™ sur le plan de l'échelle MemberPress.
Mise en place de ClubConnect™
Regardez notre vidéo tutoriel sur la mise en place et la configuration de la messagerie privée pour votre communauté avec MemberPress ClubConnect™ :
La mise en service de ClubConnect™ ne prend que quelques minutes :
- Assurez-vous d'être sur le site MemberPress Plan à l'échelle.
- Installer et activer le ClubConnect™ depuis le tableau de bord de votre compte MemberPress.
- Naviguez jusqu'à Tableau de bord > ClubSuite™ > Paramètres > onglet Connecter.
- Sous Connecter la page, sélectionner Création automatique d'une nouvelle page dans la liste déroulante. Cela crée une page à l'adresse [votresite.com]/connecter/ - le centre de messagerie unifiée de vos membres.
- Activer Création automatique de salles pour les annuaires si vous utilisez ClubDirectory™.
- Activer Création automatique de salles pour les cercles si vous utilisez ClubCircles™.
- Cliquez sur Options de mise à jour à épargner.
Si vous avez configuré des Cercles ou des Annuaires avant d'installer ClubConnect™, cliquez sur Salles de synchronisation pour générer des chambres pour tous en même temps.
Pour activer la messagerie dans un programme CoachKit™ existant,
- Aller à Tableau de bord > MemberPress > Adhésions
- Editer l'adhésion liée à votre programme de coaching,
- Faites défiler jusqu'à Options d'adhésion,
- Ouvrir le CoachKit tabulation,
- Sélectionner Messagerie dans la liste déroulante des caractéristiques,
- Cliquez sur Mise à jour.
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Questions fréquemment posées sur ClubConnect™
Les membres peuvent toujours utiliser les salles de groupe, mais ils ne peuvent pas initier de conversations individuelles.
Les fichiers se téléchargent par glisser-déposer et chaque pièce jointe affiche sa taille en ligne. Vous pouvez configurer les autorisations de type de fichier et les limites de taille de téléchargement à partir de l'écran des paramètres de ClubConnect™.
Comment allez-vous utiliser ClubConnect™ pour dynamiser votre communauté en ligne ? Partagez vos idées avec nous dans la section des commentaires ci-dessous !
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