Consigue que tus socios vuelvan con correos electrónicos de renovación de afiliación que valgan la pena. Descubre cómo aumentar la retención y automatizar las renovaciones sin esfuerzo.
Un miembro fiel que adora tu contenido desaparece de repente. No porque ya no encuentren valor en tu afiliación, sino simplemente porque se olvidaron de renovar, o su pago falló, y no se dieron cuenta.
Este tipo de pérdida de socios ocurre más a menudo de lo que cree, ¡y le está costando dinero!
Los estudios demuestran que 20-40% de las cancelaciones de afiliación se producen por accidenteA menudo se debe a tarjetas caducadas, a que los bancos no aceptan pagos recurrentes o a que no se reciben los recordatorios de renovación.
Sin embargo, los correos electrónicos automáticos de renovación de afiliación pueden solucionar este problema. Con el enfoque adecuado, puede recordárselo a los afiliados antes de su renovación, destacar las ventajas de permanecer y facilitarles la continuidad.
Si ha estado ignorando los correos electrónicos de renovación de afiliación, ahora es el momento de cambiar esa situación. Unos pequeños ajustes pueden ayudarle a conservar más socios, aumentar sus ingresos y fortalecer su negocio de afiliación.
Ventajas de los correos electrónicos de renovación para empresas y socios
Un correo electrónico de renovación de afiliación bien redactado hace algo más que recordar a la gente que pague: ayuda a fortalecer la relación con los afiliados al tiempo que mantiene constantes los ingresos.
Cuando se hacen bien, estos correos electrónicos reducir las bajas, aumentar el compromiso y reforzar el valor de su afiliación.
En el caso de los afiliados, sirven de estímulo para que no pierdan el acceso a valiosos contenidos, ventajas o beneficios comunitarios. Veamos más ventajas para usted y sus afiliados:
Ventajas de los correos electrónicos de renovación de socios para las empresas
1. Reduce la rotación y mantiene estables los ingresos
Cada vez que un socio se olvida de renovar su suscripción o no efectúa el pago, usted pierde ingresos. Los correos electrónicos de renovación automatizada ayudan a prevenir estas pérdidas evitables recordándoselo a los socios antes de que finalice su suscripción, dándoles tiempo para actuar.
2. Ahorra tiempo con la automatización
En lugar de realizar un seguimiento manual de las suscripciones que caducan, los correos electrónicos automatizados de renovación de suscripciones pueden gestionar el proceso por usted. Esto significa menos trabajo administrativo y más tiempo para centrarse en mejorar su membresía.
3. Refuerza el valor de la afiliación
Un correo electrónico de renovación bien redactado no sólo servirá como recordatorio de pago, sino que también es una oportunidad para destacar las ventajas de seguir suscrito.. Al mostrar lo que los afiliados pueden ganar, es más probable que renueven.
Ventajas de los correos electrónicos de renovación para los afiliados
1. Evita la pérdida accidental de socios
La vida es ajetreada y es fácil que se nos pase la fecha de renovación. Un simple recordatorio por correo electrónico garantiza que los socios no pierdan el acceso a valiosos contenidos, ventajas o beneficios de la comunidad por haber olvidado renovar..
2. Mantiene activas sus prestaciones
Ya se trate de contenidos exclusivos, descuentos o una comunidad de apoyo, los miembros se suscriben porque ven valor en lo que usted ofrece.
Los mensajes de renovación de la afiliación les recuerdan lo que perderán si no actúan, lo que facilita que sigan suscritos.
3. Ayuda a los afiliados a evitar problemas de pago
Los impagos debidos a tarjetas de crédito caducadas son una de las principales razones por las que los afiliados se dan de baja involuntariamente.
Un correo electrónico de renovación les avisa para que puedan actualizar sus datos de pago a tiempo y evitar interrupciones.
Como mínimo, los correos electrónicos de renovación de afiliación sirven como simple recordatorio para evitar que los afiliados pierdan accidentalmente el acceso.
Pero como verás, pueden hacer mucho más. Con el enfoque adecuado, estos mensajes de correo electrónico evitan las bajas, refuerzan la fidelidad a la marca, vuelven a atraer a los afiliados inactivos e incluso animan a subir de plan.
Cuando se hace bien, un correo electrónico de renovación se convierte en una oportunidad para profundizar en la relación con los afiliados y aumentar el valor a largo plazo de su afiliación.
¿Cuántos correos electrónicos debe incluir su campaña de renovación de socios?
El número de correos electrónicos de su renovación campaña de correo electrónico depende de su modelo de negocio y de lo que resuene entre su público.
Sin embargo, como mínimo, debe tener a una secuencia de correos electrónicos estructurada para garantizar que los afiliados se mantengan informados y comprometidos. Estos son los correos electrónicos esenciales que toda campaña de renovación de socios debe incluir:
1. Correo electrónico que expira pronto (Primer recordatorio)
Envíe este correo electrónico varios días o incluso semanas antes de la renovación para avisar a los afiliados de que su suscripción está a punto de caducar. Este recordatorio temprano ayuda a evitar cancelaciones accidentales y les da tiempo para actualizar sus datos de pago si es necesario.
2. Última oportunidad de renovación
Este correo electrónico se envía el día de la afiliación o justo antes de que expire.. Crea urgencia recordando a los afiliados que sólo les quedan unas horas para renovar y evitar perder el acceso a sus prestaciones.
3. Correo electrónico de afiliación caducada
Una vez que la afiliación caduca oficialmente, este correo electrónico notifica al afiliado que su acceso ha finalizado. También sirve para animarles a que se reincorporen, posiblemente con un incentivo como un descuento de renovación por tiempo limitado.
4. Correo electrónico de seguimiento
Entre una semana y un mes después de que caduque su afiliación, envíe un correo electrónico de seguimiento para comprobar y volver a captar a los afiliados que han dejado de serlo.. Puede que algunos simplemente no hayan recibido los recordatorios anteriores, por lo que esto les da otra oportunidad de volver.
5. Correo electrónico de fin de prueba (para afiliaciones de prueba)
Si ofrece versiones de prueba gratuitas o con descuento, este correo electrónico informa a los usuarios de cuándo finaliza la versión de prueba y cuándo se les cobrará. Ayuda a establecer expectativas y les anima a continuar como miembros de pago.
Si utiliza una secuencia automatizada y bien programada, podrá impulsar las renovaciones, reducir la rotación e incluso recuperar a los miembros perdidos, todo ello manteniendo unos ingresos por suscripción elevados.
Qué incluir en los correos electrónicos de renovación de la afiliación
El objetivo de un buen correo electrónico de renovación de afiliación no es sólo recordar a los afiliados que deben renovar, sino también hacerles sentir valorados, reafirmarles las ventajas de seguir afiliados y eliminar cualquier fricción del proceso de renovación.
A continuación se indican los elementos clave que debe incluir en sus correos electrónicos de renovación de afiliación, junto con medidas prácticas para hacerlos más eficaces.
Personalice su correo electrónico
A nadie le gusta recibir un correo electrónico genérico y robótico. Haz que tus recordatorios de renovación sean cálidos, personales y relevantes para cada afiliado.
Diríjase a ellos por su nombre y recuérdeles el valor específico que han obtenido de su afiliación.
Con MemberPresspuede utilizar parámetros de correo electrónico (etiquetas personalizadas) para personalizar automáticamente cada mensaje. Estas etiquetas te permiten insertar detalles como:
- El nombre de pila del miembro (para que parezca un mensaje personal).
- Su nombre comercial o ubicación (para mayor relevancia).
- La fecha exacta en que expira su transacción (para crear urgencia).
Por ejemplo, en lugar de un mensaje soso y único, puedes enviar:
Esto hace que el correo electrónico parezca un codazo de una persona real, en lugar de un bombazo de marketing masivo.
Destaque las ventajas de quedarse
Cuando los afiliados reciben un correo electrónico de renovación, lo primero que se preguntan es, "¿Aún vale la pena?" Para asegurarse de que la respuesta es un rotundo "¡Sí!"El objetivo es poner de relieve el valor real de su afiliación.
Vaya más allá de lo básico, recuérdeles las ventajas que podrían haber pasado por alto, olvidado o no explorado del todo.
A continuación le explicamos cómo hacer que su correo electrónico de renovación sea más convincente:
- Mostrar nuevas actualizaciones y mejoras - Hágales saber qué ha cambiado desde que se inscribieron, incluidos nuevos cursos, funciones de la comunidad o herramientas actualizadas.
- Compartir historias de éxito y testimonios - Utilice experiencias reales de miembros actuales para demostrar cómo la afiliación ha ayudado a otros a conseguir resultados.
- Ayudar a los afiliados a sacar el máximo partido de su afiliación - Comparta guías prácticas, recomendaciones de expertos o estrategias para el éxito de los afiliados, de modo que puedan beneficiarse plenamente de las funciones y ventajas que tienen a su disposición.
- Ofrecer bonificaciones de renovación exclusivas - Endulce el trato con un descuento especial, un recurso adicional o acceso a un evento exclusivo para los miembros que renueven.
Escriba a Líneas de asunto claras que impulsan las renovaciones
No hay nada peor que recibir un correo electrónico con un asunto vago o poco interesante. Si quieres que tus correos electrónicos de renovación de afiliación se abran y se actúe en consecuencia, tu línea de asunto debe ser clara, convincente y llamar la atención.
Un tema como "Su afiliación cancelada" puede ser correcto, pero es seco y negativo. En su lugar, utilice una línea de asunto que resulte atractiva y anime a la acción, como por ejemplo:
"¡Siga con nosotros! Renueve hoy su afiliación"
Cambie también el asunto a medida que se acerque la fecha límite. Su mensaje debe cambiar a medida que se acercan los plazos de renovación. Empiece con recordatorios amistososA continuación, se crea la urgencia y, por último, tras el vencimiento, se aprovecha el miedo a perderse algo.
Renovación anticipada (Recordatorio amistoso)
- "Renueve ahora y conserve sus ventajas de afiliación"
- "Su afiliación renueva pronto - ¡No se lo pierda!"
Urgencia de última oportunidad (se acerca la fecha límite)
- "Su afiliación caduca hoy - Renueve ahora"
- "¡Última llamada! No pierda el acceso a sus prestaciones"
Después de la expiración (FOMO & Re-engagement)
- "Su afiliación ha caducado - ¡Pero aún no es demasiado tarde!"
- "Nos encantaría que volvieras - Oferta especial en el interior"
Facilíteles la renovación
Lo último que desea es que un afiliado quiera renovar su afiliación pero no sepa cómo hacerlo. Un proceso de renovación complicado puede dar lugar a abandonos innecesarios, por lo que su correo electrónico de renovación debe hacer que la acción sea lo más sencilla y fluida posible.
¿La mejor manera de hacerlo? Proporcione una lista clara y práctica de los próximos pasos. Las listas son fáciles de escanear y seguir, lo que reduce cualquier fricción en el proceso de renovación.
Esto es lo que hay que incluir:
✔ Un enlace directo de renovación - Asegúrese de que los afiliados puedan pulsar un botón para renovar al instante, sin tener que iniciar sesión ni buscar los ajustes de renovación.
✔ Instrucciones claras para la renovación - Si hay varias formas de renovar (por ejemplo, actualizar los datos de pago, cambiar de plan), explique brevemente las opciones.
✔ Información de contacto - Proporcione un correo electrónico o número de teléfono de atención al cliente en caso de que los afiliados tengan preguntas o problemas con el proceso de renovación.
✔ Confirmación y tranquilidad - Hágales saber que, una vez que renueven, seguirán disfrutando de todas sus ventajas como afiliados sin interrupción.
Fomente las mejoras con una venta inteligente
Los correos electrónicos de renovación de afiliación también pueden ser una oportunidad para aumentar los ingresos animando a los afiliados a ampliar su afiliación o añadir ventajas adicionales.
Una venta adicional bien situada puede convertir una renovación normal en una transacción de mayor valor.
He aquí cómo hacerlo eficazmente:
- Ofrecer una mejora a un nivel superior - Destaque las ventajas de un nivel de afiliación superior, como contenidos exclusivos, acceso VIP, asesoramiento personalizado o ventajas adicionales. Preséntelo como una oportunidad para que los miembros obtengan aún más valor de su afiliación.
- Utilice un descuento por tiempo limitado para atraer actualizaciones - Una renovación es el momento perfecto para ofrecer una oferta especial en un plan mejorado. Por ejemplo: "Renueve hoy y actualice a [Nivel Premium] por 20% de descuento en sus tres primeros meses". Incluso puedes incluir un código de cupón para que la oferta parezca exclusiva. Obtenga más información sobre el uso eficaz de los códigos de cupón aquí.
- Paquetes de complementos para un valor añadido - Si su afiliación ofrece cursos, productos digitales o sesiones de coaching exclusivas, puede incluirlos como complemento en el momento de la renovación. Colócalo como una "bonificación especial de renovación" para que los afiliados sientan que están haciendo un gran negocio.
Cómo MemberPress puede ayudarle a automatizar y optimizar los correos electrónicos de renovación de socios
Gestionar manualmente las renovaciones de los afiliados puede llevar mucho tiempo y ser ineficaz.
Afortunadamente, MemberPress elimina las complicaciones del proceso con su función de recordatorios integrada, que le permite automatizar los correos electrónicos de renovación y mantener alta la retención de miembros con el mínimo esfuerzo.
Con MemberPress Recordatorios, puedes:
- Evite las bajas involuntarias con recordatorios de pago - Establezca activadores para notificar a los afiliados cuándo está a punto de caducar su tarjeta de crédito o débito, dándoles tiempo para actualizar sus datos de pago y evitar interrupciones.
- Cree todos sus correos electrónicos de renovación de socios en un solo lugar - Personalice y automatice los recordatorios de renovación adaptados a los distintos niveles de afiliación y etapas de renovación.
- Establecer activadores en función de las acciones de los afiliados - Envíe automáticamente correos electrónicos cuando se acerque la fecha de renovación de un socio, cuando falle su pago o incluso después de que caduque su afiliación.
- Personalice los correos electrónicos para niveles de afiliación específicos - Envíe recordatorios de renovación personalizados a distintos grupos, asegurándose de que los afiliados reciben mensajes relevantes para su plan.
Aquí está guía paso a paso para configurar los recordatorios de renovación. También puede ver la guía a continuación:
Al utilizar MemberPress para automatizar sus correos electrónicos de renovación, ahorrará tiempo, reducirá la pérdida de clientes y mantendrá a un mayor número de afiliados comprometidos, al tiempo que garantiza una experiencia de renovación perfecta.
Conclusión
Los correos electrónicos de renovación de afiliación desempeñan un papel fundamental en el éxito continuo de su negocio de afiliación. Además de recordar a los socios que deben renovar su afiliación, contribuyen a fortalecer las relaciones, impulsar el compromiso y fomentar el crecimiento a largo plazo.
Personalizando sus mensajes, mostrando ventajas exclusivas, compartiendo historias de éxito y ofreciendo incentivos estratégicos de mejora o renovación, puede aumentar las renovaciones y fomentar las actualizaciones con facilidad.
Con MemberPressgestionar las renovaciones no supone ningún esfuerzo. Los recordatorios automáticos, los mensajes personalizados para los distintos niveles de afiliación y los activadores inteligentes ayudan a reducir la rotación y a mantener el compromiso de su comunidad, sin la molestia del seguimiento manual.
Empiece hoy mismo a perfeccionar su estrategia de renovación y convierta cada correo electrónico en una oportunidad para reforzar su afiliación y hacer crecer su negocio.
Háganos saber si tiene alguna pregunta o añadido a continuación.
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