Dos mil millones de razones para estar en Facebook para empresas

Seamos francos: ya no sólo quieres estar en Facebook. debe estar en él. ¿Por qué? Bueno, ¡hay casi dos mil millones de razones! Según las estadísticas de Facebook, hay 1.940 millones de usuarios. usuarios activos mensuales. Como son muchas personas en un espacio (virtual), Facebook es imprescindible en el mundo empresarial actual.

Esto es lo que hay. Si te alejas de Facebook porque no te interesa reconectar con gente que conociste en el instituto, en la universidad o en trabajos anteriores, no te preocupes. Puedes crear un perfil personal, hacerlo privadoy utilícelo para crear la página de su empresa. Ten en cuenta "usarla para construir". Hay varias razones por las que no quieres utilizar tu perfil personal para hacer negocios, la principal es que las páginas de Facebook están diseñadas para ayudar a impulsar tu negocio con herramientas gratuitas que te ayudan a crear contenido, anunciarte en la plataforma social y revisar análisis e información. Tu perfil personal no tiene todo eso y, para que alguien vea tus publicaciones, tiene que hacerte amigo (aunque puedes hacerlo, convertir un perfil personal a una página de empresa), y entonces estarás limitado a las personas con las que estés conectado. Pero no dudes en compartir las publicaciones de tu empresa en tu perfil personal para captar a cualquiera que esté interesado en lo que haces.

Aunque existen muchos consejos sobre la mejor forma de utilizar tu página para los negocios, antes de profundizar en ellos, asegurémonos de que conoces los conceptos básicos. Antes detallado los pasos para poner en marcha tu página, así que dirígete allí y vuelve si aún no lo has hecho. Consulta también nuestra explicación de los roles de la página en la misma entrada y asegúrate de que si más de una persona de tu empresa va a publicar en la página, asignas roles para que ellos (¡o incluso tú!) no publiquen accidentalmente información personal en la página.

Buenas prácticas

Una vez configurada la página, lo siguiente es utilizarla, y utilizarla bien. Estas son algunas de las mejores prácticas no solo para principiantes, sino también para profesionales experimentados.

• Publique contenidos de calidad. ¿La mejor manera de captar la atención de un usuario? Utilice textos claros y concisos combinados con imágenes llamativas. El contenido de calidad es la clave.
• ¡Publicar en el momento oportuno! Programe las publicaciones para cuando su público esté activo y cuando obtenga la mayor participación. Utiliza tus análisis (de los que hablaremos más adelante). Puedes utilizar el programador interno de Facebook o una herramienta externa de gestión de redes sociales como Hootsuite o Tampón.
• Dirígete a tu público. ¿Sabías que Facebook te permite dirigir tus publicaciones a determinados públicos? Tal vez tengas un descuento en un producto que vendes principalmente a mujeres. Antes de publicar tu estado, puedes dirigirte sólo a mujeres seleccionando ese sexo. Hay infinidad de públicos entre los que elegir: relación, nivel educativo, edad, ubicación, intereses, etc., lo que te permite dirigirte a los más interesados en tu producto. Y es tan fácil como hacer clic en el símbolo de la diana al final de la publicación.
• Fija tus mejores contenidos, los más importantes y los que más tiempo te ocupan. Las publicaciones se desplazan hacia abajo en la página con cada nueva actualización, pero Facebook te permite fijar una publicación en la parte superior de tu página para que sea lo primero que vea tu público. ¿Qué fijar? Puede que estés presentando un producto en una feria o que estés ofreciendo un descuento especial. Fíjalos en la parte superior de la página para que hasta los miembros más recientes de tu audiencia los vean.
• Comprométete. Si alguien se esfuerza por comentar tu post, respóndele. Facebook es un social una red, un lugar para entablar relaciones. Los comentarios no siempre necesitan una respuesta inmediata, pero probablemente sea mejor responder tan pronto como puedas (así que no vivas según el mantra "más vale tarde que nunca", aunque técnicamente sea cierto...). Cuanto más rápido respondas, más sentirá tu público que sus comentarios son importantes y que te importan. Estás construyendo una comunidad: los necesitas y quieres que lo sepan.
• No agrupes los mensajes. Espacia tus publicaciones. Demasiadas publicaciones en un plazo determinado empiezan a parecer spam. Si tienes muchas ganas de compartir algo o temes que se te olvide lo que quieres decir sobre un determinado contenido, utiliza tu herramienta de gestión para programarlo. De este modo, podrás anotar tus ideas y publicarlas en un momento más óptimo. Sin embargo, ten en cuenta que el algoritmo de Facebook favorece las publicaciones compartidas directamente en Facebook en lugar de a través de una herramienta de gestión, lo que significa que es más probable que tu publicación llegue a los usuarios si se publica dentro de Facebook.
  Utiliza la herramienta de mensajería de Pages. Tus fans y seguidores pueden enviarte mensajes privados directos a través de tu página si activas esta función. De este modo, si un cliente tiene una duda o pregunta que prefiere no transmitir al resto de Facebook, puede ponerse en contacto contigo en privado. Si decides permitir los mensajes, ten en cuenta que Facebook publica el tiempo de respuesta en tu página y tendrás que estar al tanto de tus mensajes si quieres tener un tiempo de respuesta favorable.
• Promociona tu página. Como ocurre con la mayoría de las actividades de publicidad y marketing, a menudo se necesita dinero para encontrar nuevos clientes y audiencias. Facebook Ads es una forma de promocionar tu página, pero antes de invertir en cualquier tipo de plan publicitario, asegúrate de investigarlo a fondo. Si no has tenido la oportunidad de leer nuestro resumen sobre publicidad en Facebook a principios de año, echa un vistazo a ese post y elige bien tu campaña.
• Revise las métricas, los análisis y las perspectivas. Esta puede ser la mejor práctica de todas. Si no sabes cuál es el rendimiento de tus publicaciones, no sabrás qué contenido está atrayendo al público, cuáles son las mejores horas para publicar o cuál es el mejor tipo de contenido para promocionar o publicar un anuncio. Si no estás seguro de cómo revisar tus métricas, permanece atento. Próximamente publicaremos artículos sobre qué son las métricas de las redes sociales, cuál es la mejor forma de revisarlas y cómo aplicar los datos a tus campañas.

¿Cuáles son tus recomendaciones para utilizar las páginas de Facebook? ¿Hay algo que no debas saber? Háznoslo saber en los comentarios.

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan es redactora jefe y gestora de proyectos y redes sociales. Obtuvo un máster en Inglés y Escritura Creativa y pasó más de una década trabajando en la enseñanza superior antes de unirse al equipo de Eschler. Ella y su marido son los orgullosos padres de dos brillantes hijas y viven en Heber, Utah.

Ver biografía completa