Deux milliards de raisons d'être sur Facebook pour les entreprises

Soyons francs : vous ne voulez plus seulement être sur Facebook, vous voulez être sur la toile. doit y figurer. Pourquoi ? Eh bien, il y a près de deux milliards de raisons ! Les statistiques de Facebook montrent qu'il y a 1,94 milliard d'utilisateurs. utilisateurs mensuels actifs. Parce que cela fait beaucoup de monde dans un seul espace (virtuel), Facebook est indispensable dans le monde des affaires d'aujourd'hui.

Voici ce qu'il faut savoir. Si vous fuyez Facebook parce que vous n'avez pas envie de reprendre contact avec des personnes que vous avez connues au lycée, à l'université ou dans d'anciens emplois, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez créer un profil personnel, le rendre privépuis l'utiliser pour construire la page de votre entreprise. Notez bien "l'utiliser pour construire". Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voulez pas utiliser votre profil personnel pour faire des affaires, la principale étant que les pages Facebook sont conçues pour stimuler votre entreprise grâce à des outils gratuits qui vous aident à créer du contenu, à faire de la publicité sur la plateforme sociale et à consulter des analyses et des informations. Votre profil personnel n'offre pas tout cela, et pour que quelqu'un puisse voir vos publications, il doit être votre ami (vous pouvez toutefois le faire, convertir un profil personnel à une page professionnelle), vous êtes alors limité aux personnes avec lesquelles vous êtes connecté. Mais n'hésitez pas à partager vos publications professionnelles sur votre profil personnel pour attirer toutes les personnes intéressées par ce que vous faites !

Bien qu'il existe de nombreux conseils sur la manière d'utiliser au mieux votre page à des fins professionnelles, avant de vous y intéresser, assurez-vous que vous maîtrisez les principes de base. Nous avons déjà a détaillé les étapes pour mettre en place votre page, alors allez-y et revenez si vous ne l'avez pas encore fait. Consultez également notre explication des rôles de la page dans le même article et assurez-vous que si plusieurs personnes de votre entreprise publient sur la page, vous leur attribuez des rôles afin qu'elles (ou même vous !) ne publient pas accidentellement des informations personnelles sur la page.

Meilleures pratiques

Une fois votre page créée, la prochaine chose à faire est de l'utiliser, et de bien l'utiliser. Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour les débutants en matière de pages, mais aussi pour les professionnels chevronnés.

• Publiez un contenu de qualité. Le meilleur moyen de capter l'attention d'un internaute qui fait défiler une page ? Utiliser un texte clair et concis associé à des visuels accrocheurs. La qualité du contenu est essentielle.
• Postez au moment opportun ! Programmez vos posts lorsque votre public est actif et lorsque vous obtiendrez le plus d'engagement. Utilisez vos données analytiques (dont nous parlerons plus tard). Vous pouvez utiliser le programmateur interne de Facebook ou un outil de gestion des médias sociaux externe tel que Hootsuite ou Tampon.
• Ciblez votre public. Saviez-vous que Facebook vous permet de cibler certains publics pour vos publications ? Peut-être proposez-vous une réduction sur un produit que vous vendez principalement à des femmes. Avant de publier votre statut, vous pouvez cibler uniquement les femmes en sélectionnant ce sexe. Il existe une myriade de publics parmi lesquels vous pouvez choisir (relation, niveau d'études, âge, lieu de résidence, centres d'intérêt), ce qui vous permet de cibler les personnes les plus intéressées par votre produit. Il vous suffit de cliquer sur le petit symbole de l'œil de bœuf au bas de votre message !
• Épinglez vos meilleurs contenus, les plus importants, ceux qui vous font perdre du temps.. Les posts sont repoussés vers le bas de la page à chaque nouvelle mise à jour, mais Facebook vous permet d'épingler un post en haut de votre page afin qu'il soit la première chose que votre public voit. Que faut-il épingler ? Vous faites peut-être une présentation lors d'un salon professionnel ou vous proposez une offre spéciale ou une réduction. Épinglez-les en haut de la page pour que même les membres les plus récents de votre public les voient.
• S'engager. Si quelqu'un fait l'effort de commenter votre article, répondez-lui. Facebook est un sociale un réseau, un endroit où l'on peut nouer des relations. Les commentaires ne nécessitent pas toujours une réponse immédiate, mais il est probablement préférable d'y répondre dès que possible (ne vivez donc pas selon le mantra "mieux vaut tard que jamais", même si c'est techniquement vrai...). Plus vous répondez rapidement, plus votre public a l'impression que ses commentaires sont importants et qu'ils comptent pour vous. Vous construisez une communauté - vous avez besoin d'eux et vous voulez qu'ils le sachent !
• Ne regroupez pas les messages. Espacez vos messages de façon progressive. Un trop grand nombre de posts dans un laps de temps donné commence à ressembler à du spam. Si vous êtes vraiment impatient de partager quelque chose ou si vous craignez d'oublier ce que vous voulez dire à propos d'un certain contenu, utilisez votre outil de gestion pour le programmer. Vous pourrez ainsi noter vos idées et les publier à un moment plus opportun. N'oubliez pas, cependant, que l'algorithme de Facebook favorise les publications partagées directement dans Facebook plutôt que via un outil de gestion, ce qui signifie qu'il est plus probable que votre publication soit présentée aux utilisateurs si elle est publiée dans Facebook.
  Utilisez l'outil de messagerie Pages. Vos fans et les personnes qui vous suivent peuvent vous envoyer des messages directs et privés par l'intermédiaire de votre page si vous activez cette fonctionnalité. Ainsi, si un client a une préoccupation ou une question qu'il préfère ne pas diffuser au reste de Facebook, il peut vous contacter en privé. Si vous décidez d'autoriser les messages, sachez que Facebook publie votre temps de réponse sur votre page et que vous devez rester attentif à vos messages si vous voulez obtenir un délai de réponse favorable.
• Faites la promotion de votre page. Comme pour la plupart des activités de publicité et de marketing, il faut souvent de l'argent froid et dur pour trouver de nouveaux publics et clients. Les publicités Facebook sont un moyen de promouvoir votre page, mais avant d'investir dans un plan publicitaire, assurez-vous de faire des recherches approfondies. Si vous n'avez pas eu l'occasion de lire notre résumé sur la publicité sur Facebook en début d'année, consultez cet article et choisissez votre campagne avec discernement !
• Examiner les mesures, les analyses et les perspectives. Il s'agit peut-être de la meilleure pratique qui soit ! Si vous ne connaissez pas les performances de vos publications, vous ne saurez pas quel contenu suscite l'intérêt du public, quels sont les meilleurs moments pour publier, ni quel est le meilleur type de contenu à promouvoir ou à diffuser. Si vous ne savez pas comment examiner vos indicateurs, restez à l'écoute. Nous publierons prochainement des articles sur les indicateurs des médias sociaux, sur la meilleure façon de les analyser et sur la manière d'appliquer les données à vos campagnes.

Quelles sont vos recommandations pour l'utilisation des pages Facebook ? Y a-t-il des choses à ne pas faire ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous !

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

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