En MemberPress, puede ampliar manualmente el acceso de un usuario a su contenido protegido siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. Asegúrate de seguir las instrucciones según el tipo de suscripción.
Ampliación manual de suscripciones periódicas automáticas
Cuando se amplía manualmente una suscripción recurrente automática, hay dos maneras de hacerlo. Una es mantener intactas las futuras facturaciones del usuario (por ejemplo, si quieres darle manualmente algún tipo de crédito a mitad de su suscripción, etc.) y la otra es cancelar las futuras facturaciones del usuario.
Mantener intacta la facturación
Para mantener intactas las futuras facturaciones del usuario, primero tendrá que pausar la suscripción del usuario, después editar su transacción más reciente y, por último, reanudar la suscripción del usuario.
Pausa
La pausa es necesaria porque, sin ella, se seguirá facturando al usuario aunque usted amplíe su acceso editando su transacción. Así que asegúrate de seguir estos pasos correctamente, o de lo contrario el ciclo de facturación del usuario continuará sin interrupción.
- Navigate to the WordPress Panel de control > MemberPress > Suscripciones página
- En virtud de la Recurrente tab, search for the subscription you wish to pause using the Search tool or by browsing.
- Hover over the subscription ID (under the Suscripción column) to see options for managing subscriptions. Click the Pause opción.
- Haga clic en OK on the pop-up to confirm pausing.
Editar la transacción más reciente
By editing the user's most recent transaction, you are extending their current access until the new expiration date that you set.
To do this, simply follow these steps:
- Verify that you are still on the correct Subscription after you paused it.
- Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
- Haga clic en el enlace "Ver Txns".
- Pase el ratón por encima del identificador único de la última transacción (o la más reciente) en la columna "Transacción".
- Haga clic en el enlace "Editar".
- En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta que encuentre la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)", y allí establezca la fecha de caducidad en cualquier fecha futura para reflejar la cantidad de tiempo que desea conceder al usuario. (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo). Para conceder acceso de por vida, basta con borrar lo que hay (para que el campo quede en blanco).
- Por último, haz clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios.
Reanudar
Para que la suscripción del usuario continúe facturándose, usted o el usuario tendrán que reanudar la suscripción manualmente. Tenga en cuenta que, una vez reanudada correctamente la suscripción, la siguiente facturación puede tardar hasta 24 horas en procesarse por completo. Si la reanudación se realiza después de ha caducado su transacción editada, el usuario puede perder el acceso hasta que se procese su siguiente transacción. Por lo tanto, recomendamos reanudar la operación el mismo día en que expira la transacción editada.
Para reanudar la suscripción de un usuario como administrador, siga estos pasos:
- Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
- Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente".
- Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando.
- Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
- Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
- Haga clic en el enlace "Reanudar".
- Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está reanudando la suscripción correcta.
Para que el usuario reanude su propia suscripción, haga que siga estos pasos (Importante: para ello es necesario haber activado esta opción en tu MemberPress > Configuración > Cuenta > sección Permisos, como admin):
- Vaya a la página Cuenta MemberPress de su sitio web.
- Haga clic en la pestaña Suscripciones o en la opción de enlace.
- A la derecha de la suscripción, que les gustaría reanudar, haga clic en el enlace de reanudar.
Cancelación de facturaciones futuras/el usuario está en el último ciclo de facturación
Si por cualquier motivo desea cancelar las futuras facturaciones del usuario y concederle un acceso ampliado (por ejemplo, si desea concederle un acceso de por vida), debe asegurarse de cancelar correctamente la suscripción del usuario. Si la suscripción del usuario ya está en su último ciclo de facturación, no necesitas cancelar la suscripción. Después de cancelar la suscripción, tendrá que editar la última transacción del usuario para ampliar su acceso.
Cancelación
Para cancelar la suscripción del usuario, sólo tiene que seguir estos pasos:
- Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
- Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente" (las suscripciones no recurrentes no pueden cancelarse).
- Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando.
- Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
- Compruebe que está cancelando el correcto Suscripción (este proceso es irreversible).
- Haga clic en el enlace "Cancelar".
- Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está cancelando la suscripción correcta.
Editar la transacción más reciente
Al editar la transacción más reciente del usuario, está ampliando su acceso actual hasta la nueva fecha de caducidad que haya establecido. Para ello, sólo tiene que seguir estos pasos:
- Compruebe que sigue en el correcto Suscripción después de cancelarla.
- Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
- Haga clic en el enlace "Ver Txns".
- Pase el ratón por encima del identificador único de la última transacción (o la más reciente) en la columna "Transacción".
- Haga clic en el enlace "Editar".
- En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)" y, a continuación, establezca la fecha de caducidad que desee para reflejar el tiempo que desea conceder al usuario. (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo). Para conceder acceso de por vida, basta con borrar lo que hay (para que el campo quede en blanco).
- Por último, haz clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios.
Ampliación manual de suscripciones no periódicas
Como no tiene que preocuparse de afectar a ninguna facturación automática futura, el proceso de ampliar el acceso de una suscripción de tipo no recurrente (pago único) es bastante sencillo.
- Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
- Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "No recurrente".
- Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando.
- Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
- Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
- Haga clic en el enlace "Ver Txns".
- Pase el ratón por encima del identificador único de la transacción en la columna "Transacción".
- Haga clic en el enlace "Editar".
- En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)" y, a continuación, establezca la fecha de caducidad que desee para reflejar el tiempo que desea conceder al usuario. (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo).
- Por último, haga clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios.
Verificación de
To verify that you have correctly extended the access for a user's subscription, simply go to your WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions > search for the user's subscription. Once you have found the correct subscription, make sure that you see the following: a green ‘Yes' under the ‘Active' column, the updated expiration date, and if dealing with a recurring subscription, you see either ‘Stopped' (for canceled) or ‘Paused' under the Auto Rebill column, as shown here:
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