A continuación encontrará un par de ejemplos de cómo realizar tareas específicas con MemberPress Recordatorios. Haga clic en el ejemplo para acceder directamente a él:
- Recordatorios de goteo de contenidos
- Recuperar a un usuario tras un pago abandonado
- Evitar los impagos causados por tarjetas de crédito caducadas
- Instrucciones adicionales para después de la firma
- Ventas estratégicas
- Correos electrónicos de recuperación de usuarios
Recordatorios de goteo de contenidos
En contenido de goteo con MemberPressEn el caso de las secuencias de goteo, es posible que desee notificar a sus usuarios cuando su contenido de goteo estará disponible. Esto se puede hacer fácilmente simplemente creando un recordatorio específico para cada secuencia de goteo que tenga. Esto se puede hacer usando el recordatorio 'después de que los miembros se registren'.
Así, por ejemplo, si tienes contenido que se gotea cada mes, lo configurarías así:
- Cree un recordatorio "después de que se inscriban los socios" para cada mes.
- Para ello, el primero debe tener un desencadenante de "1 mes", el segundo de "2 meses", etc.
- (Opcional) Desactive el correo electrónico del administrador para cada recordatorio para evitar recibir estas notificaciones.
- Utilice la función "Enviar sólo a miembros específicos" en la sección "Correos electrónicos" de cada recordatorio para que sólo se envíen a los suscriptores del miembro correcto.
- Edite cada correo electrónico recordatorio enviado al usuario con cualquier información relevante, enlaces directos, etc.
- Asegúrese de guardar cada recordatorio por correo electrónico utilizando el botón "Actualizar" de la página de edición de cada recordatorio.
¡Eso es!
Nota importante: estos recordatorios no se detiene si la suscripción de un usuario se cancela o se pone en pausa, así que asegúrese de no añadir contenido activo sólo para usuarios a sus correos electrónicos. En su lugar, utilice enlaces a contenidos protegidos, de modo que si se produce un lapso en la suscripción del usuario, éste no tendrá acceso a ningún contenido protegido.
Recuperar a un usuario tras un pago abandonado
Si configura MemberPress para que utilice un proceso de registro en dos pasos, es posible que los usuarios abandonen el proceso de compra después de enviar su información de usuario pero antes de introducir sus datos de pago. A menudo, enviar un correo electrónico a un usuario después de un evento de este tipo puede animarle a volver, pedir más información, o hacer otras cosas para ayudar a convertirlos en suscriptores de pago. Tenga en cuenta que aunque configure MemberPress para utilizar un pago en una sola páginapuede configurar el mismo recordatorio si utiliza PayPal (estándar o plataforma de comercio) o Stripe Checkout como pasarela de pago.
La solución es configurar un recordatorio "después de un registro abandonado".
Cuando configure este recordatorio, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:
- No configure este recordatorio para menos de 12 horas después del evento desencadenante. Esto se debe a que el usuario puede volver en breve por su cuenta, etc.
- Edite el correo electrónico para ofrecer una experiencia más personal a sus usuarios.
- Aunque el correo electrónico predeterminado proporciona algunas instrucciones básicas sobre este proceso, este correo electrónico recordatorio está diseñado para enviarse mientras el usuario todavía está conectado (lo que ocurre automáticamente después del primer paso de registro). Por lo tanto, es posible que desee especificar que el usuario debe iniciar sesión en primer lugar. y luego hacer clic en el enlace que colocamos en el correo electrónico en caso de que se hayan desconectado automáticamente. Añadir un enlace directo a tu página de inicio de sesión puede facilitar mucho esta tarea al usuario.
- Considere la posibilidad de añadir algún incentivo para volver y completar el registro, por ejemplo un cupónetc.
Evitar los impagos causados por tarjetas de crédito caducadas
Una razón común para que un usuario tenga un lapso en una suscripción es un pago fallido causado por una tarjeta de crédito expirada. Para evitar perder pagos y potencialmente a sus clientes, considere utilizar nuestro recordatorio "antes de que caduque la tarjeta de crédito". Sólo asegúrese de seguir algunas de estas mejores prácticas al crear este recordatorio:
- Establezca el desencadenante (por ejemplo, 2 semanas, 3 meses, etc.) de forma adecuada a las condiciones de sus precios de afiliación, por lo general con el mismo marco de tiempo que sus facturaciones es lo mejor.
- Por ejemplo, si su suscripción es mensual, utilice un recordatorio de este tipo que se active con una configuración de "1 Mes".
- No utilice la función "Enviar sólo a determinados miembros" de la sección "Correos electrónicos", ya que es probable que desee enviar este recordatorio a todos sus miembros.
- Si no actualizan los datos de su tarjeta de crédito, perderán el acceso a todos los contenidos a los que se hayan suscrito.
Nota importante: este recordatorio no puede funcionar si el usuario se registró a través de una cuenta PayPal. Esto se debe a que pagaron con la cuenta, pero MemberPress no tiene forma de ver esa cuenta y conocer la fecha de caducidad de las tarjetas de crédito introducidas.
Instrucciones adicionales para después de la firma
Es posible que tenga que proporcionar instrucciones adicionales que el usuario necesite conocer después de registrarse, pero que no desee incluir en la bienvenida al usuario. correo electrónico. Tales como:
- Su sitio tiene instrucciones de configuración adicionales para que el usuario pueda empezar.
- Está ofreciendo contenidos o actividades fuera del sitio que el usuario necesita conocer.
- Desea enviar al usuario más información sobre a qué tiene acceso con su suscripción.
Por cualquiera de estas razones y más, puede enviar a cada usuario un correo electrónico con esa información simplemente utilizando un único recordatorio "después de que el miembro se registre" para cada afiliación relevante en su sitio.
Sólo tienes que editar el recordatorio en consecuencia y asegurarte de que seleccionas la afiliación correcta en la función "Enviar sólo para afiliaciones específicas" de la sección "Correos electrónicos".
Ventas estratégicas
MemberPress no tiene actualmente ninguna función específica de upsell, pero puede utilizar fácilmente nuestros Recordatorios para hacer algo similar.
Para ello, recomendamos utilizar nuestros recordatorios "antes de que caduque la suscripción" o "después de que caduque la suscripción". Estas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta cuando se utilizan estos correos electrónicos recordatorios para proporcionar upsells.
- Tenga en cuenta el tipo de recordatorio que utiliza. Dependiendo de tu configuración, puede ser mejor enviar el correo electrónico antes de que caduque la suscripción del usuario, y para otros, puede ser después de que ya haya caducado.
- Fije el desencadenante en la "hora mágica" que le permita obtener las mejores conversiones. Esto suele ser lo suficientemente pronto como para dar tiempo al usuario a considerarlo, pero no demasiado tarde, por lo que al usuario ya no le importa.
- Considere la posibilidad de añadir un código del cupón al correo electrónico de recordatorio al usuario para ofrecerle un descuento especial.
- Si lo hace, asegúrese de revisar los artículos sobre "códigos de cupón" en el enlace anterior para asegurarse de que entiende correctamente cómo funcionan nuestros cupones.
- Recuerde que tendrá que actualizar este código de cupón periódicamente si decide establecer un límite de caducidad o de uso del cupón (lo cual es aconsejable, ya que los códigos de cupón pueden compartirse fácilmente).
- (Opcional) Desactive el correo electrónico del administrador para cada recordatorio de este tipo para evitar recibir estas notificaciones.
- Añada algún tipo de contacto (suyo u otro) o página con la que el usuario pueda ponerse en contacto o utilizar para obtener más información sobre por qué debería suscribirse a su afiliación upsell.
Correos electrónicos de recuperación de usuarios
Los correos Win-Back son correos electrónicos utilizados para "recuperar" o animar a un usuario a volver a su sitio, normalmente enviados después de que se alcance algún tipo de fecha de caducidad ( más información).
En MemberPress, esto se puede hacer fácilmente con nuestro correo electrónico recordatorio "después de que caduque la suscripción". Sólo tiene que tener en cuenta algunas de las siguientes buenas prácticas a la hora de crear un correo electrónico de recordatorio "Win-Back":
- Asegúrese de editar el correo electrónico con todas y cada una de sus mejores razones de por qué el usuario debería volver a su afiliación.
- Establezca el desencadenante adecuadamente. No querrás parecer demasiado necesitado enviándolo demasiado pronto después de que caduque su suscripción, pero tampoco demasiado tarde para que parezca una ocurrencia tardía.
- Considere la posibilidad de añadir algún tipo de código del cupón u oferta especial para incitar al usuario a volver.
- Si utiliza un cupón, asegúrese de revisar los artículos sobre "códigos de cupón" en el enlace anterior para comprender correctamente cómo funcionan nuestros cupones.
- Recuerde que tendrá que actualizar este código de cupón periódicamente si decide establecer un límite de caducidad o de uso del cupón (lo cual es aconsejable, ya que los códigos de cupón pueden compartirse fácilmente).
- (Opcional) Habilite el correo electrónico del administrador para cada recordatorio de este tipo si le interesa controlar el porcentaje de éxito de este recordatorio. O deshabilita el correo electrónico del administrador si prefieres que no te molesten.
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