Nachfolgend finden Sie einige Fallbeispiele, wie Sie bestimmte Aufgaben mit MemberPress Reminders erledigen können. Klicken Sie auf das Fallbeispiel unten, um direkt zum Beispiel zu gelangen:
- Tropfende Inhaltserinnerungen
- Einen Benutzer nach einem abgebrochenen Checkout zurückholen
- Vermeiden von Zahlungsausfällen durch abgelaufene Kreditkarten
- Bereitstellung zusätzlicher Anweisungen nach der Anmeldung
- Strategische Upsells
- Benutzer-Win-Back-E-Mails
Tropfende Inhaltserinnerungen
Wenn Tropfinhalt mit MemberPress, möchten Sie Ihre Nutzer vielleicht darüber informieren, wann ihre Drip-Inhalte verfügbar sein werden. Das lässt sich ganz einfach bewerkstelligen, indem Sie für jede Ihrer Drip-Sequenzen eine mitgliederspezifische Erinnerung erstellen. Dazu können Sie die Erinnerung ‘Nach der Anmeldung des Mitglieds’ verwenden.
Wenn Sie also zum Beispiel Inhalte haben, die jeden Monat veröffentlicht werden, würden Sie das so einrichten:
- Erstellen Sie für jeden Monat eine Erinnerung mit dem Titel ‘Nach der Anmeldung des Mitglieds’.
- Dazu wird für den ersten einen Auslöser von ‘1 Monat’, für den zweiten ‘2 Monate’ usw. festgelegt.
- (Optional) Deaktivieren Sie die Admin-E-Mail für jede Erinnerung, um diese Benachrichtigungen zu vermeiden.
- Verwenden Sie die Funktion ‘Nur für bestimmte Mitgliedschaften senden’ im Abschnitt ‘E-Mails’ jeder Erinnerung, um festzulegen, dass diese nur an Abonnenten der entsprechenden Mitgliedschaft gesendet werden.
- Bearbeiten Sie jede Erinnerungs-E-Mail, die an den Benutzer gesendet wird, mit allen relevanten Informationen, direkten Links usw.
- Speichern Sie jede Erinnerungs-E-Mail unbedingt über die Schaltfläche ‘Aktualisieren’ auf der Bearbeitungsseite der jeweiligen Erinnerung.
Das war’s!
Wichtiger Hinweis: Diese Mahnungen werden nicht wird unterbrochen, wenn das Abonnement eines Nutzers gekündigt oder pausiert wird. Achten Sie daher darauf, keine Inhalte in Ihre E-Mails aufzunehmen, die ausschließlich für aktive Nutzer bestimmt sind. Verwenden Sie stattdessen Links zu geschützten Inhalten, damit Nutzer im Falle einer Unterbrechung ihres Abonnements keinen Zugriff auf geschützte Inhalte erhalten.
Einen Benutzer nach einem abgebrochenen Checkout zurückholen
Wenn Sie MemberPress so einrichten, dass ein zweistufiger Registrierungsprozess verwendet wird, kann es vorkommen, dass Benutzer die Kaufabwicklung abbrechen, nachdem sie ihre Benutzerdaten eingegeben haben, aber bevor sie ihre Zahlungsdaten eingeben. Oftmals kann das Versenden einer E-Mail nach einem solchen Ereignis den Benutzer dazu ermutigen, wiederzukommen, weitere Informationen einzuholen oder andere Dinge zu tun, um ihn in einen zahlenden Abonnenten zu verwandeln. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Sie MemberPress so einrichten, dass es eine einseitiger CheckoutSie können die gleiche Erinnerung einrichten, wenn Sie PayPal (Standard oder Commerce Platform) oder Stripe Checkout als Zahlungsgateway verwenden.
Die Lösung hierfür ist die Einrichtung einer Erinnerung bei ‘Abbruch nach der Anmeldung’!
Bitte beachten Sie beim Einrichten dieser Erinnerung die folgenden bewährten Verfahren:
- Setzen Sie diese Erinnerung nicht auf weniger als 12 Stunden nach dem auslösenden Ereignis. Der Grund dafür ist, dass der Nutzer vielleicht bald von sich aus zurückkehrt usw.
- Bearbeiten Sie die E-Mail, um Ihren Nutzern ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
- Die Standard-E-Mail enthält zwar einige grundlegende Anweisungen zu diesem Vorgang, aber diese Erinnerungs-E-Mail soll gesendet werden, während der Benutzer noch angemeldet ist (was automatisch nach dem ersten Registrierungsschritt geschieht). Daher können Sie festlegen, dass der Benutzer sich zuerst anmelden muss und dann auf den Link klicken, den wir in der E-Mail platzieren, falls sie automatisch abgemeldet wurden. Wenn Sie einen direkten Link zu Ihrer Anmeldeseite hinzufügen, kann dies für den Benutzer sehr einfach sein.
- Überlegen Sie, ob Sie einen Anreiz für die Rückkehr und den Abschluss der Registrierung schaffen wollen, z. B. ein Coupon, usw.
Vermeiden von Zahlungsausfällen durch abgelaufene Kreditkarten
Ein häufiger Grund dafür, dass ein Abonnement eines Nutzers unterbrochen wird, ist eine fehlgeschlagene Zahlung aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte. Um Zahlungsausfälle und möglicherweise den Verlust Ihrer Kunden zu vermeiden, sollten Sie die Nutzung unserer Erinnerung ‘Bevor die Kreditkarte abläuft’ in Betracht ziehen. Beachten Sie bei der Erstellung dieser Erinnerung bitte unbedingt einige der folgenden bewährten Vorgehensweisen:
- Legen Sie den Auslöser (z. B. 2 Wochen, 3 Monate usw.) entsprechend den Preiskonditionen Ihrer Mitgliedschaft fest, am besten in demselben Zeitrahmen wie Ihre Rechnungen.
- Wenn Ihr Abonnement beispielsweise monatlich läuft, können Sie eine Erinnerung dieser Art verwenden, die mit der Einstellung ‘1 Monat’ ausgelöst wird.
- Verwenden Sie die Funktion ‘Nur für bestimmte Mitgliedschaften senden’ im Abschnitt ‘E-Mails’ nicht, da Sie diese Erinnerung wahrscheinlich für alle Ihre Mitgliedschaften wünschen.
- Denken Sie darüber nach, die Qualität der Inhalte Ihrer Website stärker hervorzuheben – wenn sie ihre Kreditkartendaten nicht aktualisieren, verlieren sie den Zugriff auf alle Inhalte, die sie abonniert haben!
Wichtiger Hinweis: Diese Erinnerung kann nicht funktionieren, wenn der Benutzer sich über ein PayPal-Konto angemeldet hat. Das liegt daran, dass sie mit dem Konto bezahlt haben, aber MemberPress hat keine Möglichkeit, dieses Konto einzusehen und das Verfallsdatum der eingegebenen Kreditkarten zu kennen.
Bereitstellung zusätzlicher Anweisungen nach der Anmeldung
Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Hinweise bereitstellen, die der Benutzer nach der Anmeldung kennen sollte, die Sie aber nicht in die Begrüßungsnachricht aufnehmen möchten. E-Mail. Zum Beispiel:
- Ihre Website enthält zusätzliche Einrichtungsanweisungen für den Benutzer, die ihm den Einstieg erleichtern.
- Sie bieten Inhalte oder Aktivitäten außerhalb der Website an, über die der Nutzer Bescheid wissen muss.
- Sie möchten dem Nutzer mehr Informationen darüber zukommen lassen, worauf er mit seinem Abonnement Zugriff hat.
Aus all diesen und weiteren Gründen können Sie jedem Nutzer eine E-Mail mit diesen Informationen senden, indem Sie einfach für jede relevante Mitgliedschaft auf Ihrer Website eine einzige Erinnerung ‘nach der Anmeldung’ verwenden.
Achten Sie bitte darauf, die Erinnerung entsprechend anzupassen und stellen Sie sicher, dass Sie im Abschnitt ‘E-Mails’ unter der Funktion ‘Nur für bestimmte Mitgliedschaften senden’ die richtige Mitgliedschaft auswählen.
Strategische Upsells
MemberPress verfügt derzeit über keine spezielle Upsell-Funktion, aber Sie können unsere Reminder verwenden, um etwas Ähnliches zu tun.
Zu diesem Zweck empfehlen wir Ihnen, unsere Erinnerungs-E-Mails ‘vor Ablauf des Abonnements’ oder ‘nach Ablauf des Abonnements’ zu nutzen. Hier finden Sie einige bewährte Vorgehensweisen, die Sie bei der Verwendung dieser Erinnerungs-E-Mails für Upselling-Angebote beachten sollten.
- Achten Sie darauf, welche Art von Erinnerung Sie verwenden. Je nach Ihrer Konfiguration kann es sinnvoller sein, die E-Mail zu versenden, bevor das Abonnement des Nutzers abläuft, während es in anderen Fällen besser ist, dies erst nach Ablauf des Abonnements zu tun.
- Legen Sie den Auslöser auf den "magischen Zeitpunkt" fest, an dem Sie die besten Konversionen erzielen. Dies ist in der Regel früh genug, um dem Nutzer Zeit zu geben, darüber nachzudenken, aber nicht zu spät, sodass es dem Nutzer mittlerweile egal ist.
- Erwägen Sie das Hinzufügen einer Kuponcode an die Erinnerungs-E-Mail des Benutzers, um einen Sonderrabatt anzubieten.
- Wenn Sie dies tun, lesen Sie bitte unbedingt die Artikel zum Thema ‘Gutscheincodes’ unter dem obigen Link durch, um sicherzustellen, dass Sie genau verstehen, wie unsere Gutscheine funktionieren.
- Denken Sie daran, dass Sie diesen Gutscheincode regelmäßig aktualisieren müssen, wenn Sie eine Verfalls- oder Nutzungsbeschränkung für den Gutschein festlegen (was ratsam ist, da Gutscheincodes leicht weitergegeben werden können).
- (Optional) Deaktivieren Sie die Admin-E-Mail für jede Erinnerung dieses Typs, um diese Benachrichtigungen zu vermeiden.
- Fügen Sie eine Kontaktmöglichkeit (Ihre oder eine andere) oder eine Seite hinzu, über die der Nutzer mehr darüber erfahren kann, warum er sich für Ihre Upsell-Mitgliedschaft anmelden sollte.
Benutzer-Win-Back-E-Mails
Win-Back-E-Mails sind E-Mails, die dazu dienen, einen Nutzer ‘zurückzugewinnen’ oder ihn dazu zu bewegen, wieder auf Ihre Website zu kommen. Sie werden in der Regel versendet, nachdem ein bestimmtes Ablaufdatum erreicht ist ( Hier erfahren Sie mehr).
In MemberPress lässt sich dies ganz einfach mit unserer Erinnerungs-E-Mail ‘Nach Ablauf des Abonnements’ bewerkstelligen. Beachten Sie beim Erstellen einer ‘Win-Back’-Erinnerungs-E-Mail einfach einige der folgenden Best Practices:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie in der E-Mail alle Ihre besten Gründe angeben, warum der Benutzer zu Ihrer Mitgliedschaft zurückkehren sollte.
- Stellen Sie den Auslöser entsprechend ein. Sie sollten nicht zu bedürftig wirken, indem Sie die Nachricht zu früh nach Ablauf des Abonnements versenden, aber auch nicht zu lange nach dem Ablaufdatum, damit sie nicht wie ein nachträglicher Einfall wirkt.
- Erwägen Sie den Einbau einer Art von Kuponcode oder ein spezielles Angebot, um den Nutzer zum Wiederkommen zu bewegen.
- Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, lesen Sie bitte unbedingt die Artikel zum Thema ‘Gutscheincode’ unter dem obigen Link durch, um sicherzustellen, dass Sie genau verstehen, wie unsere Gutscheine funktionieren.
- Denken Sie daran, dass Sie diesen Gutscheincode regelmäßig aktualisieren müssen, wenn Sie eine Verfalls- oder Nutzungsbeschränkung für den Gutschein festlegen (was ratsam ist, da Gutscheincodes leicht weitergegeben werden können).
- (Optional) Aktivieren Sie die Admin-E-Mail für jede Erinnerung dieses Typs, wenn Sie die Erfolgsquote dieser Erinnerung im Auge behalten möchten. Oder deaktivieren Sie die Admin-E-Mail, wenn Sie nicht durch diese Benachrichtigungen gestört werden möchten.
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