A continuación encontrará un par de ejemplos de cómo realizar tareas específicas con MemberPress Recordatorios. Haga clic en el ejemplo para acceder directamente a él:
- Recordatorios de goteo de contenidos
- Recuperar a un usuario tras un pago abandonado
- Evitar los impagos causados por tarjetas de crédito caducadas
- Instrucciones adicionales para después de la firma
- Ventas estratégicas
- Correos electrónicos de recuperación de usuarios
Recordatorios de goteo de contenidos
En contenido de goteo con MemberPress, quizá te interese avisar a tus usuarios de cuándo estará disponible su contenido por entregas. Esto se puede hacer fácilmente creando un recordatorio específico para cada secuencia de contenido por entregas que tengas. Para ello, puedes utilizar el recordatorio ‘tras el registro de los miembros’.
Así, por ejemplo, si tienes contenido que se gotea cada mes, lo configurarías así:
- Crea un recordatorio titulado ‘Tras el registro del socio’ para cada mes.
- Para ello, hay que configurar el primero con un activador de ‘1 mes’, el segundo de ‘2 meses’, etc.
- (Opcional) Desactive el correo electrónico del administrador para cada recordatorio para evitar recibir estas notificaciones.
- Utiliza la función ‘Enviar solo a determinadas suscripciones’ en la sección ‘Correos electrónicos’ de cada recordatorio para configurar que solo se envíen a los suscriptores de la suscripción correspondiente.
- Edite cada correo electrónico recordatorio enviado al usuario con cualquier información relevante, enlaces directos, etc.
- Asegúrate de guardar cada correo electrónico de recordatorio utilizando el botón ‘Actualizar’ que aparece en la página de edición de cada recordatorio.
¡Y ya está!
Nota importante: estos recordatorios no se interrumpirá si se cancela o se suspende la suscripción de un usuario, así que asegúrate de no incluir en tus correos electrónicos contenido exclusivo para usuarios activos. En su lugar, utiliza enlaces a contenido protegido, de modo que, si se produce una interrupción en la suscripción del usuario, este no pueda acceder a ningún contenido protegido.
Recuperar a un usuario tras un pago abandonado
Si configura MemberPress para que utilice un proceso de registro en dos pasos, es posible que los usuarios abandonen el proceso de compra después de enviar su información de usuario pero antes de introducir sus datos de pago. A menudo, enviar un correo electrónico a un usuario después de un evento de este tipo puede animarle a volver, pedir más información, o hacer otras cosas para ayudar a convertirlos en suscriptores de pago. Tenga en cuenta que aunque configure MemberPress para utilizar un pago en una sola páginapuede configurar el mismo recordatorio si utiliza PayPal (estándar o plataforma de comercio) o Stripe Checkout como pasarela de pago.
¡La solución a esto es configurar un recordatorio de ‘abandono tras el registro’!
Cuando configure este recordatorio, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:
- No configure este recordatorio para menos de 12 horas después del evento desencadenante. Esto se debe a que el usuario puede volver en breve por su cuenta, etc.
- Edite el correo electrónico para ofrecer una experiencia más personal a sus usuarios.
- Aunque el correo electrónico predeterminado proporciona algunas instrucciones básicas sobre este proceso, este correo electrónico recordatorio está diseñado para enviarse mientras el usuario todavía está conectado (lo que ocurre automáticamente después del primer paso de registro). Por lo tanto, es posible que desee especificar que el usuario debe iniciar sesión en primer lugar. y luego hacer clic en el enlace que colocamos en el correo electrónico en caso de que se hayan desconectado automáticamente. Añadir un enlace directo a tu página de inicio de sesión puede facilitar mucho esta tarea al usuario.
- Considere la posibilidad de añadir algún incentivo para volver y completar el registro, por ejemplo un cupónetc.
Evitar los impagos causados por tarjetas de crédito caducadas
Una de las razones más habituales por las que un usuario deja de pagar una suscripción es un pago fallido debido a que la tarjeta de crédito ha caducado. Para evitar perder ingresos y, posiblemente, a tus clientes, te recomendamos que utilices nuestro recordatorio ‘antes de que caduque la tarjeta de crédito’. Solo tienes que asegurarte de seguir algunas de estas recomendaciones a la hora de crear este recordatorio:
- Establezca el desencadenante (por ejemplo, 2 semanas, 3 meses, etc.) de forma adecuada a las condiciones de sus precios de afiliación, por lo general con el mismo marco de tiempo que sus facturaciones es lo mejor.
- Por ejemplo, si tu suscripción es mensual, puedes utilizar un recordatorio de este tipo que se active con la configuración ‘1 mes’.
- No utilices la función ‘Enviar solo a determinadas suscripciones’ de la sección ‘Correos electrónicos’, ya que es probable que quieras que este recordatorio se envíe a todas tus suscripciones.
- Plantéate hacer hincapié en la calidad del contenido de tu página web: si no actualizan los datos de su tarjeta de crédito, ¡perderán el acceso a todo el contenido al que están suscritos!
Nota importante: este recordatorio no puede funcionar si el usuario se registró a través de una cuenta PayPal. Esto se debe a que pagaron con la cuenta, pero MemberPress no tiene forma de ver esa cuenta y conocer la fecha de caducidad de las tarjetas de crédito introducidas.
Instrucciones adicionales para después de la firma
Es posible que tengas que proporcionar instrucciones adicionales que el usuario debe conocer tras registrarse, pero que no quieres incluir en el mensaje de bienvenida. correo electrónico. Tales como:
- Su sitio tiene instrucciones de configuración adicionales para que el usuario pueda empezar.
- Está ofreciendo contenidos o actividades fuera del sitio que el usuario necesita conocer.
- Desea enviar al usuario más información sobre a qué tiene acceso con su suscripción.
Por cualquiera de estas razones, y muchas más, puedes enviar a cada usuario un correo electrónico con esa información simplemente utilizando un único recordatorio ‘tras el registro del miembro’ para cada suscripción correspondiente de tu sitio web.
Solo tienes que asegurarte de modificar el recordatorio como corresponda y de seleccionar la suscripción correcta en la función ‘Enviar solo a suscripciones específicas’, en la sección ‘Correos electrónicos’.
Ventas estratégicas
MemberPress no tiene actualmente ninguna función específica de upsell, pero puede utilizar fácilmente nuestros Recordatorios para hacer algo similar.
Para ello, te recomendamos que utilices nuestros recordatorios ‘antes de que caduque la suscripción’ o ‘después de que caduque la suscripción’. A continuación te ofrecemos algunas recomendaciones que debes tener en cuenta al utilizar estos correos electrónicos de recordatorio para realizar ventas adicionales.
- Ten en cuenta el tipo de recordatorio que utilices. Dependiendo de cómo lo hayas configurado, puede que sea mejor enviar el correo electrónico antes de que caduque la suscripción del usuario, mientras que en otros casos puede que sea mejor hacerlo después de que ya haya caducado.
- Fije el desencadenante en la "hora mágica" que le permita obtener las mejores conversiones. Esto suele ser lo suficientemente pronto como para dar tiempo al usuario a considerarlo, pero no Es demasiado tarde, así que al usuario ya no le importa.
- Considere la posibilidad de añadir un código del cupón al correo electrónico de recordatorio al usuario para ofrecerle un descuento especial.
- Si decides hacerlo, no olvides consultar los artículos sobre ‘códigos de descuento’ que aparecen en el enlace anterior para asegurarte de que entiendes bien cómo funcionan nuestros descuentos.
- Recuerde que tendrá que actualizar este código de cupón periódicamente si decide establecer un límite de caducidad o de uso del cupón (lo cual es aconsejable, ya que los códigos de cupón pueden compartirse fácilmente).
- (Opcional) Desactive el correo electrónico del administrador para cada recordatorio de este tipo para evitar recibir estas notificaciones.
- Añada algún tipo de contacto (suyo u otro) o página con la que el usuario pueda ponerse en contacto o utilizar para obtener más información sobre por qué debería suscribirse a su afiliación upsell.
Correos electrónicos de recuperación de usuarios
Los correos electrónicos de ‘recuperación’ son mensajes que se utilizan para «recuperar» o animar a un usuario a volver a tu sitio web, y suelen enviarse una vez que se ha alcanzado algún tipo de fecha de caducidad ( más información).
En MemberPress, esto se puede hacer fácilmente con nuestro correo electrónico de recordatorio ‘una vez caducada la suscripción’. Solo tienes que tener en cuenta algunas de las siguientes recomendaciones a la hora de crear un correo electrónico de recordatorio para ‘recuperar clientes’:
- Asegúrese de editar el correo electrónico con todas y cada una de sus mejores razones de por qué el usuario debería volver a su afiliación.
- Configura el disparador adecuadamente. No conviene dar la impresión de estar demasiado necesitado enviándolo demasiado pronto tras la fecha de vencimiento de la suscripción, pero tampoco demasiado tiempo después de dicha fecha, para que no parezca algo hecho a última hora.
- Considere la posibilidad de añadir algún tipo de código del cupón u oferta especial para incitar al usuario a volver.
- Si utilizas un cupón, no olvides consultar los artículos sobre ‘códigos de cupón’ que aparecen en el enlace anterior para asegurarte de que entiendes bien cómo funcionan nuestros cupones.
- Recuerde que tendrá que actualizar este código de cupón periódicamente si decide establecer un límite de caducidad o de uso del cupón (lo cual es aconsejable, ya que los códigos de cupón pueden compartirse fácilmente).
- (Opcional) Activa el correo electrónico de administrador para cada recordatorio de este tipo si te interesa hacer un seguimiento de la tasa de éxito de este recordatorio. O desactiva el correo electrónico de administrador si prefieres que no te molesten con ellos.
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