Exemples de cas de rappels

Avant de lire cette page, n'oubliez pas de consulter notre site web. Création d'un rappel pour une bonne vue d'ensemble des paramètres expliqués sur cette page.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas qui montrent comment accomplir des tâches spécifiques avec MemberPress Reminders. Cliquez sur l'exemple ci-dessous pour y accéder directement :

• Rappels sur le contenu de la goutte d'eau
• Récupérer un utilisateur après un abandon de paiement
• Éviter les échecs de paiement dus à des cartes de crédit expirées
• Fournir des instructions supplémentaires après la signature
• Ventes incitatives stratégiques
• Emails de reconquête des utilisateurs

Rappels sur le contenu de la goutte d'eau

Quand un contenu dégoulinant avec MemberPress, vous souhaiterez peut-être informer vos utilisateurs de la date à laquelle leur contenu diffusé progressivement sera disponible. Pour cela, il suffit de créer un rappel spécifique à chaque adhésion pour chacune de vos séquences de diffusion progressive. Vous pouvez le faire à l’aide du rappel ‘ après l’inscription des membres ’.

Par exemple, si vous avez un contenu qui est diffusé tous les mois, vous pouvez le configurer comme suit :

1. Créez un rappel ‘ après l'inscription du membre ’ pour chaque mois.
   1. Pour ce faire, il suffit de configurer le premier avec un délai de ‘ 1 mois ’, le deuxième avec ‘ 2 mois ’, et ainsi de suite.
2. (Facultatif) Désactivez l'e-mail d'administration pour chaque rappel afin d'éviter de recevoir ces notifications. 
3. Utilisez la fonctionnalité ‘ Envoyer uniquement aux abonnés d'un abonnement spécifique ’ dans la section ‘ E-mails ’ de chaque rappel pour configurer l'envoi exclusif aux abonnés de l'abonnement concerné.
4. Modifiez chaque courriel de rappel envoyé à l'utilisateur en y ajoutant toute information pertinente, des liens directs, etc. 
5. Veillez à enregistrer chaque e-mail de rappel à l'aide du bouton ‘ Mettre à jour ’ situé sur la page de modification de chaque rappel.

Et voilà !

Note importante : ces rappels pas sera interrompu si l'abonnement d'un utilisateur est résilié ou suspendu ; veillez donc à ne pas inclure dans vos e-mails de contenu accessible uniquement aux utilisateurs actifs. Privilégiez plutôt les liens vers du contenu protégé : ainsi, en cas d'interruption de l'abonnement de l'utilisateur, celui-ci n'aura accès à aucun contenu protégé. 

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Récupérer un utilisateur après un abandon de paiement

 Si vous avez configuré MemberPress pour utiliser un processus d'enregistrement en deux étapes, il est possible que les utilisateurs abandonnent la commande après avoir soumis leurs informations d'utilisateur mais avant d'entrer leurs détails de paiement. Souvent, l'envoi d'un courriel à un utilisateur après un tel événement peut l'encourager à revenir, à demander plus d'informations ou à faire d'autres choses pour l'aider à se convertir en abonné payant. Veuillez noter que même si vous configurez MemberPress pour qu'il utilise un caisse d'une seule pageSi vous utilisez PayPal (Standard ou Commerce Platform) ou Stripe Checkout comme passerelle de paiement, vous pouvez mettre en place le même rappel.

La solution, c'est de mettre en place un rappel ‘ après abandon de l'inscription ’ !

Lors de la mise en place de ce rappel, veuillez tenir compte de ces bonnes pratiques :

• Ne fixez pas ce rappel à moins de 12 heures après l'événement déclencheur. En effet, l'utilisateur peut revenir rapidement de son propre chef, etc.
• Modifiez l'e-mail pour offrir une expérience plus personnelle à vos utilisateurs. 
• Bien que l'e-mail par défaut fournisse des instructions de base sur ce processus, cet e-mail de rappel est conçu pour être envoyé lorsque l'utilisateur est encore connecté (ce qui se produit automatiquement après la première étape de l'enregistrement). Vous pouvez donc spécifier que l'utilisateur doit d'abord se connecter. et ensuite cliquer sur le lien que nous avons placé dans l'e-mail au cas où ils auraient été automatiquement déconnectés. L'ajout d'un lien direct vers votre page de connexion peut faciliter la tâche de l'utilisateur.
• Envisagez d'ajouter une incitation à revenir et à compléter l'enregistrement - par exemple un coupon, etc. 

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Éviter les échecs de paiement dus à des cartes de crédit expirées

L'une des raisons courantes pour lesquelles un utilisateur voit son abonnement interrompu est un échec de paiement dû à une carte bancaire périmée. Pour éviter de perdre des paiements et, potentiellement, vos clients, pensez à utiliser notre rappel ‘ Avant l'expiration de la carte bancaire ’. Veillez simplement à respecter certaines de ces bonnes pratiques lors de la création de ce rappel :

• Définissez le déclencheur (par exemple, 2 semaines, 3 mois, etc.) en fonction des conditions de tarification de l'adhésion ; il est préférable que le délai soit le même que celui de la facturation. 
  • Par exemple, si votre abonnement est mensuel, vous pouvez utiliser un rappel de ce type, déclenché avec le paramètre ‘ 1 mois ’.
• N'utilisez pas la fonctionnalité ‘ Envoyer uniquement pour certains abonnements ’ dans la section ‘ E-mails ’, car vous souhaiterez probablement que ce rappel soit envoyé à tous vos abonnés. 
• Pensez à mettre davantage l'accent sur la qualité du contenu de votre site : s'ils ne mettent pas à jour leurs informations de carte bancaire, ils perdront l'accès à l'ensemble du contenu auquel ils sont abonnés !

Remarque importante : ce rappel ne peut pas fonctionner si l'utilisateur s'est inscrit par l'intermédiaire d'un compte PayPal. En effet, l'utilisateur a payé avec son compte, mais MemberPress n'a aucun moyen d'accéder à ce compte et de connaître la date d'expiration des cartes de crédit saisies. 

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Fournir des instructions supplémentaires après la signature

Vous constaterez peut-être que vous devez fournir des instructions supplémentaires que l'utilisateur doit connaître après son inscription, mais que vous ne souhaitez pas inclure dans le message de bienvenue. courriel. Par exemple : 

• Votre site contient des instructions d'installation supplémentaires pour permettre à l'utilisateur de démarrer. 
• Vous proposez un contenu ou des activités hors site dont l'utilisateur a besoin de connaître l'existence.
• Vous souhaitez envoyer à l'utilisateur plus d'informations sur ce à quoi il a accès dans le cadre de son abonnement. 

Pour toutes ces raisons, et bien d'autres encore, vous pouvez envoyer à chaque utilisateur un e-mail contenant ces informations en utilisant simplement un seul rappel ‘ après l'inscription du membre ’ pour chaque abonnement concerné sur votre site. 

Veillez simplement à modifier le rappel en conséquence et à sélectionner la bonne adhésion dans la fonctionnalité ‘ Envoyer uniquement pour certaines adhésions ’ de la section ‘ E-mails ’.

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Ventes incitatives stratégiques

MemberPress n'a pas actuellement de fonction spécifique de vente incitative, mais vous pouvez facilement utiliser nos Rappels pour faire quelque chose de similaire. 

Pour ce faire, nous vous recommandons d'utiliser nos rappels ‘ avant l'expiration de l'abonnement ’ ou ‘ après l'expiration de l'abonnement ’. Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte lorsque vous utilisez ces e-mails de rappel pour proposer des ventes incitatives.

• Faites attention au type de rappel que vous utilisez. Selon votre configuration, il peut être préférable d'envoyer l'e-mail avant l'expiration de l'abonnement de l'utilisateur, tandis que dans d'autres cas, il vaut mieux l'envoyer après son expiration. 
• Réglez le déclencheur sur le "moment magique" qui vous permettra d'obtenir les meilleures conversions. Cette heure est généralement assez précoce pour que l'utilisateur ait le temps d'y réfléchir, mais pas trop tard, donc l'utilisateur s'en fiche désormais. 
• Envisagez d'ajouter un code promo à l'e-mail de rappel de l'utilisateur pour lui proposer une réduction spéciale. 
  • Si vous optez pour cette solution, n'oubliez pas de consulter les articles consacrés aux ‘ codes promo ’ accessibles via le lien ci-dessus afin de bien comprendre le fonctionnement de nos codes promo. 
  • N'oubliez pas que vous devrez mettre à jour ce code de coupon périodiquement si vous décidez de fixer une date d'expiration ou une limite d'utilisation pour le coupon (ce qui est conseillé, car les codes de coupon peuvent facilement être partagés). 
• (Facultatif) Désactivez le courrier électronique de l'administrateur pour chaque rappel de ce type afin d'éviter de recevoir ces notifications. 
• Ajoutez une forme de contact (le vôtre ou un autre) ou une page que l'utilisateur peut contacter ou utiliser pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles il devrait souscrire à votre offre de vente incitative. 

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Emails de reconquête des utilisateurs

Les e-mails de réactivation sont des e-mails destinés à ‘ réactiver ’ ou à inciter un utilisateur à revenir sur votre site ; ils sont généralement envoyés une fois qu'une date d'expiration a été atteinte ( Pour en savoir plus, cliquez ici).

Dans MemberPress, cela peut facilement être réalisé grâce à notre e-mail de rappel ‘ après expiration de l'abonnement ’. Il suffit de tenir compte de certaines des bonnes pratiques suivantes lors de la création d'un e-mail de rappel visant à ‘ reconquérir ’ le client :

• Veillez à modifier l'e-mail en y ajoutant toutes les bonnes raisons pour lesquelles l'utilisateur devrait revenir à votre adhésion. 
• Réglez le déclenchement de manière appropriée. Il ne faut pas donner l’impression d’être trop insistant en l’envoyant trop tôt après l’expiration de leur abonnement, mais il ne faut pas non plus attendre trop longtemps après cette date, au risque de donner l’impression que c’est une simple formalité.
• Envisagez d'ajouter une sorte de code promo ou une offre spéciale pour inciter l'utilisateur à revenir. 
  • Si vous utilisez un bon de réduction, veillez à consulter les articles consacrés aux ‘ codes promotionnels ’ accessibles via le lien ci-dessus afin de bien comprendre le fonctionnement de nos bons de réduction. 
  • N'oubliez pas que vous devrez mettre à jour ce code de coupon périodiquement si vous décidez de fixer une date d'expiration ou une limite d'utilisation pour le coupon (ce qui est conseillé, car les codes de coupon peuvent facilement être partagés). 
• (Facultatif) Activez l'e-mail d'administration pour chaque rappel de ce type si vous souhaitez suivre le taux de réussite de ce rappel. Vous pouvez également désactiver l'e-mail d'administration si vous préférez ne pas être dérangé par ces notifications.  

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