Vous voulez que les membres s'inscrivent et restent ? Vous devez adopter une stratégie en matière d'expérience utilisateur (UX) pour votre site d'adhésion. Vous trouverez ci-dessous les meilleurs conseils pour l'expérience utilisateur de votre site d'adhésion.
Si vous exploitez un site web à adhésion, vous créerez un sentiment d'exclusivité parmi vos utilisateurs. Tout le monde aime se sentir spécial, et un site d'adhésion invite les utilisateurs à entrer dans un cercle d'élite.
L'exclusivité ne suffit cependant pas à attirer - et à retenir - l'intérêt. Un site qui fonctionne mal ou qui prête à confusion fera fuir les internautes avant même que vous n'ayez eu le temps de leur dérouler le tapis rouge.
Ce qui est curieux dans la conception de l'expérience utilisateur (UX), c'est que plus elle est bonne, moins on la remarque. Une bonne expérience utilisateur permet à vos membres de s'inscrire et de naviguer intuitivement, sans rencontrer de difficultés ou d'inconvénients.
Si vous ne répondez pas à ce besoin fondamental, les utilisateurs iront exercer leur activité (et s'affilier) ailleurs.
Passons donc en revue les principes fondamentaux d'une bonne interface utilisateur pour les sites d'adhésion :
#1 - Se concentrer sur les performances du site web
La première chose à faire sur un site web - qu'il soit accessible aux membres ou non - est d'en faire la promotion. doit est très performante.
Cela signifie un chargement rapide des pages et une conception instinctive et réactive. Les utilisateurs se font une première impression d'un site web en un clin d'œil. Si votre site est toujours en cours de chargement une fois que ce clin d'œil est terminé, s'attendre à ce que le visiteur rebondisse.
La rapidité fait partie des règles d'or de l'UX. Il peut être tentant de truffer un site d'animations et d'effets sonores pour annoncer l'arrivée d'un membre. Et c'est très bien. tant que ces accessoires ne ralentissent pas la vitesse globale de votre site.
Les utilisateurs sacrifieront volontiers toutes les fonctions sophistiquées pour accomplir une tâche rapidement et efficacement.
#2 - Répondre aux besoins des utilisateurs
Bien entendu, toute la rapidité du monde n'aura que peu d'importance si vous ne répondez pas aux besoins des utilisateurs. Imaginez que vous deviez passer un appel professionnel important au Japon. Si vous tapez "quelle heure est-il à Tokyo" sur Google, vous obtiendrez une réponse en moins d'une seconde.
Si ces informations sont inexactes et que vous manquez une opportunité, vous aurez du mal à faire confiance à ce que le moteur de recherche vous dira à l'avenir.
Heureusement pour Google, l'inexactitude n'est pas une option. Le Grand G emploie d'innombrables algorithmes pour s'assurer que les résultats figurant en haut de la première page répondent aux besoins des utilisateurs.
La même philosophie s'applique à un site d'adhésion - encore plus si vous facturez des services.
Si vous voulez convaincre les gens de s'inscrire, vous devez leur montrer clairement que vous êtes sur leur longueur d'onde. Les consommateurs qui se sentent compris et écoutés font preuve d'une fidélité bien plus grande.
Faciliter au maximum l'accomplissement des tâches courantes
Réfléchissez au parcours type de l'utilisateur sur votre site. En général, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue. Réfléchissez à l'endroit où vous vous attendez à trouver des choses sur un site web et suivez la procédure.
Par exemple, la norme est d'inclure votre bouton de connexion/signature en haut à droite de votre en-tête, c'est donc là que vous voudrez le mettre aussi !
Cependant, vous pouvez également réfléchir à d'autres endroits stratégiques où placer vos formulaires de connexion et d'inscription. Par exemple, à la fin d'un blog faisant la promotion de votre cours le plus vendu, ou sur une page au contenu protégé.
Avec les blocs Gutenberg et MemberPress, il est très facile de le faire.
Il suffit de sélectionner le Inscription ou Formulaire de connexion de la section MemberPress et placez-le où vous voulez... sur n'importe quelle page ou message!
Concentrez-vous sur les besoins essentiels de votre public cible.
La liste des choses que les membres peuvent vouloirou envisagerait de le faire agréable à avoirLe nombre d'heures de travail peut être considérable et varier d'une personne à l'autre.
Fondamentaux besoinsCependant, les besoins en matière d'éducation et de formation ont tendance à être universels. Identifiez ces besoins, assurez-vous de les satisfaire avec précision et qualité, et vous constaterez une augmentation immédiate du nombre d'adhérents.
#3 - Éviter de privilégier le style au détriment de la substance
Cette section sera brève et directe. Comme je l'ai mentionné, vous aurez probablement moins d'une seconde avant qu'un premier visiteur ne se fasse une opinion de votre site. Il est indéniable que le design est extrêmement important pour l'UX. Cependant, ne pas commettre l'erreur de privilégier l'apparence au détriment de la fonction.
Un site d'adhésion qui a l'air fantastique, mais qui est extrêmement difficile à naviguer, c'est comme une Ferrari sans moteur. Si vous voulez convaincre les utilisateurs de s'inscrire à votre offre, vous devez les convaincre que cela vaut la peine de le faire. La conception de sites web attrayants est importante, mais la splendeur esthétique perd rapidement de son charme lorsqu'elle masque des déficiences critiques sous le capot d'un site web.
#4 - Attention à l'accueil des nouveaux arrivants
J'ai déjà évoqué le fait qu'un site d'affiliation n'a qu'une seule chance de faire une première impression. Au-delà de cette réaction instinctive, vous devez également prendre en compte le processus d'intégration de votre site d'adhésion.
De nombreux consommateurs sont très réticents à l'idée de fournir leurs données personnelles à des entreprises en ligne. Ne leur permettez pas de changer d'avis quant à leur inscription sur votre site en raison d'une expérience négative.
Voici quelques considérations UX essentielles en matière d'onboarding :
- Motiver. Les utilisateurs sont plus enclins à s'inscrire s'ils se sentent échange de données contre une récompense.
- N'insistez pas pour que vos visiteurs installent un nouveau logiciel ou présentent d'autres limitations techniques. Ce sont des signaux d'alarme immédiats pour la plupart des utilisateurs.
- Accueillez l'utilisateur au sein de votre communauté d'affaires, en lui donnant l'impression de faire partie d'une famille élargie. Un courriel est le moins que vous puissiez offrir, tandis qu'une vidéo d'accueil est idéale.
- Démontrer immédiatement la valeur de l'adhésion, par exemple en orientant l'utilisateur vers un contenu correspondant à ses centres d'intérêt.
Convaincre les utilisateurs de s'inscrire à un site web d'adhésion est une bonne chose, mais c'est la première étape d'un voyage beaucoup plus long. Votre tâche consistera à conserver cette adhésion et à faire en sorte que le visiteur revienne pour en savoir plus. L'onboarding est le début de ce processus.
#5 - Utiliser un plugin d'adhésion de haute qualité
Tout cela peut sembler un peu intimidant, mais ce n'est pas nécessaire. L'UX parfaite de votre site d'adhésion peut être complétée par un plugin d'adhésion haut de gamme. MemberPress est votre ami dans ce cas.
MemberPress assure la sécurité des membres de votre site, en veillant à ce que leurs données privées restent à l'abri des regards indiscrets. Il dispose également d'une gamme de modèles d'offres intégrés pour attirer et récompenser les membres de votre site.
En rejoignant MemberPress, vous aurez également accès à un forum et à une communauté de chefs d'entreprise partageant les mêmes idées, tout en réalisant des transactions commerciales et en programmant des campagnes de marketing en toute simplicité.
L'utilisation d'un plugin peut faire une énorme différence dans le succès de votre site d'adhésion. Toutefois, vous ne pourrez l'améliorer que si vous choisissez le bon plugin. Si vous êtes prêt à faire le premier pas, s'inscrire maintenant. Vous verrez rapidement comment MemberPress peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Avez-vous des questions à poser à Joe sur l'UX des sites d'adhésion ? Posez-les dans les commentaires ci-dessous !
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