Je n'oublierai jamais un appel téléphonique terrifiant que j'ai reçu alors que je travaillais comme technicien d'assistance à la clientèle pour une grande entreprise. hébergement web l'entreprise.
"S'il te plaît, tu dois m'aider. Il va me tuer", m'a crié nerveusement Ricky à l'oreille. J'ai d'abord pensé que quelqu'un me faisait une blague (ce qui arrive de temps en temps), mais il a rapidement effacé les informations de son compte et j'ai pu vérifier que cet appel était légitime. Ricky avait acheté un serveur privé virtuel auprès de cette société d'hébergement et l'utilisait pour revendre ses propres comptes d'hébergement partagé.
La voix tremblante, il m'a raconté que l'un de ses clients (qui possédait un important site web WordPress destiné aux membres) était venu chez lui quelques minutes plus tôt, avait forcé l'entrée et l'avait un peu malmené, menaçant littéralement de le tuer s'il ne récupérait pas les données de son site web.
La nuit précédente, deux disques sont tombés en panne presque simultanément dans l'un de nos SAN (Storage Area Network), entraînant une perte de données irrécupérable pour une poignée de clients. Ricky était justement l'un d'entre eux. Il avait des centaines de clients sur son serveur dont les données ont disparu en un instant.
Je me sentais très mal pour Ricky, mon cœur s'enfonçait dans mes tripes lorsqu'il décrivait ce qui lui était arrivé, mais que pouvais-je faire ? Son serveur virtuel était situé dans un centre de données en Angleterre, et j'étais assis dans un bureau dans l'Utah. Je ne pouvais tout simplement rien faire : ses données avaient disparu à jamais. Je lui ai demandé s'il disposait de sauvegardes et il m'a répondu par la négative.
"Le risque est souvent plus grand en cas de report qu'en cas de mauvaise décision.
- Harry A. Hopf
Nous offrons des sauvegardes quotidiennes de $5/mois pour les VPS, mais Ricky avait choisi de ne pas en bénéficier. Et malheureusement, il n'a jamais fait ses propres sauvegardes locales. Il payait plus de $100/mois pour son grand VPS, et quand je lui ai demandé pourquoi il n'avait pas choisi nos sauvegardes automatiques bon marché de $5/mois, il m'a répondu qu'il n'aimait pas le fait de devoir restaurer l'ensemble du VPS à partir d'une sauvegarde au lieu de pouvoir restaurer des parties individuelles.
Il a déclaré qu'il prévoyait de mettre en place sauvegarde rsync cron sur son serveur, mais n'avait pas eu le temps de le faire car il s'agissait d'un travail assez technique.
Ricky craignait que nos sauvegardes instantanées ne soient une mauvaise décision, et il a remis à plus tard la mise en place de ses propres sauvegardes. En conséquence, au lieu de perdre quelques jours de données, il a perdu toute son entreprise et sa vie a été menacée. Qui sait combien de ses centaines de clients ont également perdu toute leur activité.
"Arrêtez de parler. Commencez à marcher".
- L.M. Heroux
La question n'est pas de savoir si vous subirez une perte de données, mais quand. Les disques durs ne durent pas éternellement, les réseaux n'ont pas un temps de disponibilité de 100%, les données sont corrompues et les pirates informatiques ne se soucient pas de vous.
Lorsqu'il s'agit de sauvegarder les données de votre site web, ne craignez pas de prendre la mauvaise décision au point de ne pas en prendre du tout. Choisissez une solution de sauvegarde adaptée à votre budget et capable de sauvegarder à la fois les données de votre site web et celles de votre ordinateur. fichiers du site web & votre base de données.
Ceci est particulièrement important si vous utilisez un plugin d'adhésion WordPress comme MemberPress, car 99% de vos données les plus importantes sont stockées dans votre base de données. Si ces données sont corrompues ou perdues et que vous n'avez pas de sauvegardes, vous pourriez passer des semaines à fouiller dans les emails, les rapports de vente de la passerelle, etc. pour les récupérer. Sans parler de tous les courriels de colère que vous recevrez entre-temps de la part de clients qui ne pourront pas accéder au site ou au contenu pour lequel ils ont payé. Il est fort probable qu'ils réclament des remboursements ou des mises à niveau gratuites. Voilà de quoi briser le moral de n'importe qui, et probablement le compte en banque aussi.
Ce billet ne traite pas de la manière de sauvegarder vos données, mais des raisons pour lesquelles il est si important de le faire. Ne remettez donc pas les choses à plus tard ! De nombreux hébergeurs proposent des solutions de sauvegarde automatisées gratuites ou très bon marché, vérifiez d'abord auprès d'eux ce qui est disponible pour votre compte.
Une autre solution intéressante est VaultPress qui est produit par les mêmes personnes qui ont créé WordPress et c'est ce que nous utilisons ici sur MemberPress.com. L'un de ses principaux avantages est que vous pouvez remettre votre site WordPress en service très rapidement après un désastre. Il vous suffit de sélectionner une sauvegarde d'une date antérieure et de cliquer sur restaurer.
Quoi qu'il en soit, assurez-vous que votre site web est fréquemment sauvegardé et sécurisé, car un jour vous vous en féliciterez, et c'est une garantie !
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