Nunca olvidaré una llamada telefónica aterradora que atendí cuando trabajaba como técnico de atención al cliente en una gran empresa de alojamiento web.
“Por favor, tienes que ayudarme. ¡Me va a matar!”, gritó Ricky nervioso al oído. Al principio pensé que alguien me estaba gastando una broma (algo que ocurre de vez en cuando), pero enseguida me facilitó los datos de su cuenta y pude comprobar que la llamada era auténtica. Ricky había comprado un servidor privado virtual a esta empresa de alojamiento web y lo estaba utilizando para revender sus propias cuentas de alojamiento compartido.
Con la voz temblorosa, me contó que uno de sus clientes (que, casualmente, tenía una gran web de WordPress basada en suscripciones) había acudido a su casa unos minutos antes, había irrumpido en ella y le había “maltratado” un poco, amenazándole literalmente con matarle si no le devolvía los datos de su web.
La noche anterior, dos discos fallaron casi simultáneamente en una de nuestras SAN (redes de área de almacenamiento), provocando una pérdida de datos irrecuperable para un puñado de clientes. Ricky era uno de ellos. Tenía cientos de clientes en su servidor cuyos datos desaparecieron en un instante.
Me sentí fatal por Ricky; se me encogió el corazón mientras me contaba lo que le había pasado, pero ¿qué podía hacer? Su VPS estaba ubicado en un centro de datos en Inglaterra, y yo estaba sentado en un cubículo en Utah. Simplemente no podía hacer nada: sus datos se habían perdido para siempre. Le pregunté si tenía alguna copia de seguridad disponible y me dijo que no.
"A menudo es mayor el riesgo de posponer que el de tomar una decisión equivocada".
- Harry A. Hopf
Ofrecíamos copias de seguridad diarias de $5 al mes para los VPS, pero Ricky había decidido no contratarlas. Y, por desgracia, nunca llegó a hacer ninguna copia de seguridad local por su cuenta. Pagaba más de $100 al mes por su VPS de gran capacidad y, cuando le pregunté por qué no había elegido nuestras económicas copias de seguridad automáticas de $5 al mes, me dijo que no le gustaba el hecho de tener que restaurar todo el VPS a partir de una copia de seguridad en lugar de poder restaurar partes concretas.
Dijo que planeaba establecer copia de seguridad rsync tareas de cron en su servidor, pero aún no había tenido tiempo de hacerlo, ya que se trataba de un trabajo bastante técnico.
Ricky temía que nuestras copias de seguridad instantáneas fueran una decisión equivocada y pospuso la creación de las suyas propias. Como resultado, en lugar de perder los datos de un día, perdió todo su negocio y su vida se vio amenazada. Quién sabe cuántos de sus cientos de clientes habrán perdido también todo su negocio.
"Deja de hablar. Empieza a andar".
- L.M. Heroux
No se trata de si sufrirás una pérdida de datos, sino de cuándo. Los discos duros no duran para siempre, las redes no tienen un tiempo de actividad del 100%, los datos se corrompen y a los piratas informáticos no les importas.
A la hora de hacer una copia de seguridad de los datos de tu página web, no dejes que el miedo a tomar una decisión equivocada te impida tomar ninguna decisión. Elige una solución de copia de seguridad que se ajuste a tu presupuesto y que permita hacer copias de seguridad tanto de tu archivos del sitio web & su base de datos.
Esto es especialmente importante si utilizas un plugin de membresía para WordPress como MemberPress, ya que el 99% de tus datos más importantes se almacena en tu base de datos. Si esos datos se corrompen o se pierden y no tienes copias de seguridad, podrías pasar semanas revisando minuciosamente correos electrónicos, informes de ventas de pasarelas de pago, etc., para recuperarlo todo. Por no hablar de todos los correos electrónicos de queja que recibirás mientras tanto de los clientes que no pueden acceder al sitio web ni al contenido por el que han pagado. Lo más probable es que quieran reembolsos o actualizaciones gratuitas. Eso es suficiente para desanimar a cualquiera y, probablemente, también para dejarle la cuenta bancaria tiritando.
Esta entrada no trata sobre cómo hacer una copia de seguridad de tus datos, sino sobre por qué es tan importante que lo hagas. ¡Así que no lo dejes para más tarde! Muchas empresas de alojamiento web ofrecen soluciones de copia de seguridad automáticas gratuitas o muy económicas; consulta primero con ellas para ver qué opciones hay disponibles para tu cuenta.
Otra gran solución es VaultPress que está desarrollado por los mismos creadores de WordPress y es el que utilizamos aquí en MemberPress.com. Una de sus mayores ventajas es que te permite volver a poner en marcha tu sitio de WordPress con extrema rapidez tras un fallo; solo tienes que seleccionar una copia de seguridad de una fecha anterior y hacer clic en «Restaurar».
Hagas lo que hagas, asegúrate de que tu página web tenga copias de seguridad frecuentes y esté a salvo, porque algún día te alegrarás de haberlo hecho, ¡te lo garantizo!
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