Bienvenue à MemberPress ! Maintenant que vous faites partie de notre tribu, nous voulons nous assurer que vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour utiliser le plugin avec succès - et pas seulement. Nous voulons vous aider à réussir dans votre activité. Nous sommes là pour vous aider à développer votre entreprise, qu'il s'agisse de la transformer en une société Fortune 500 ou de l'exploiter comme un projet secondaire ou passionnel. Nous aimons ce que nous faisons, et nous voulons nous assurer que vous pouvez continuer à faire ce que vous aimez aussi.
Vous avez choisi MemberPress (merci !) parce que, à la base, MemberPress est un plugin qui permet aux propriétaires de sites WordPress de protéger leur contenu et de faire payer les membres pour y accéder. Que votre contenu soit un cours sur un certain sujet, des articles et des rapports de valeur, ou toute autre sorte d'information utile - peu importe ce que vous protégez, vous avez MemberPress pour vous soutenir. Et maintenant que vous avez le plugin, vous êtes prêt à lancer votre site d'adhésion.
Nous avons demandé à notre responsable du support client, Paul, quels types de questions les nouveaux membres posent fréquemment. En réponse, il nous a fait part de quelques bons conseils pour commencer à utiliser le plugin. Si vous cherchez un guichet unique pour obtenir des réponses à vos questions de débutant, vous êtes au bon endroit !
À quoi peut s'attendre un nouveau client de MemberPress une fois le plugin construit ?
La première chose à faire est de visiter la page Options et de cliquer sur Enregistrer. Les options par défaut constituent un bon point de départ et conviennent à la plupart des gens. Vous ajusterez ces options plus tard en fonction de vos besoins.
L'enregistrement des options créera les trois pages dont MemberPress a besoin pour fonctionner : la page de connexion, la page de compte et la page de remerciement.
La prochaine chose à faire est de regarder notre vidéo de cinq minutes. Introduction à MemberPress qui répond généralement à la plupart des questions de base que nous recevons au service d'assistance. Une fois la vidéo visionnée, vous êtes prêt à créer vos premières règles d'adhésion et de protection du contenu.
Quelles sont les questions fréquemment posées par les nouveaux clients ?
- Comment puis-je transformer mon contenu existant en cours ? Facile. Ce court vidéo vous explique comment faire.
- Comment envoyer les noms et les courriels des membres à mon site web ? marketing par courrier électronique lorsqu'ils s'inscrivent ? Nous disposons d'un grand nombre d'informations à ce sujet pour presque toutes les plateformes d'email marketing. Consultez notre vidéo explicative pour le client de messagerie que vous utilisez.
- Comment puis-je me connecter à une passerelle de paiement, telle que PayPal, Stripe ou Authorize.net ? Nous avons plus vidéos pour vous aider à configurer et à résoudre les problèmes avec votre prestataire de services de paiement.
Comment un nouveau client peut-il utiliser au mieux le plugin pour son site ?
Restez simple !
Le plus souvent, ceux qui réussissent avec leurs sites d'adhésion s'en tiennent à des offres assez basiques, telles qu'un système de paiement mensuel/annuel ou unique. Ils ne proposent pas plus de vingt niveaux d'adhésion différents avec cent types de contenus protégés. Et ils font le maximum avec le minimum de plugins et de thèmes nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
Les règles de contenu doivent être aussi simples que possible.
Supposons que vous ayez 500 messages sur le site et que 300 d'entre eux soient accessibles à tous. Voici l'idée de la règle de contenu : sur les 200 articles protégés, 100 doivent être visibles par les membres qui achètent les niveaux d'adhésion de base ou avancé, et 100 doivent être accessibles uniquement aux membres du niveau d'adhésion avancé.
Au lieu de créer 200 règles de contenu pour protéger tous les messages, il est préférable de marquer 100 de ces messages comme "adhésion avancée" et les 100 autres comme "adhésion de base".
Vous pouvez ensuite créer deux règles dans MemberPress :
1) Posts Tagged : basic-membership (donne accès aux membres de base et avancés)
2) Posts Tagged : advanced-membership (ne donne accès qu'aux membres avancés)
Ce n'est qu'un exemple de la manière dont on peut maximiser l'efficacité de la protection du contenu.
Conseils de dépannage
Le problème le plus courant que nous rencontrons concerne les paiements récurrents qui ne sont pas suivis. Si la passerelle de paiement n'est pas configurée correctement, les membres expirent trop tôt (généralement un jour ou deux après leur inscription), leurs paiements récurrents ne sont pas suivis, les courriels ne sont pas envoyés et ils peuvent ne pas être synchronisés avec les listes MailChimp ou d'autres listes marketing appropriées. Dans 99 % des cas, le problème est dû au fait que les instructions n'ont pas été entièrement suivies lors de la configuration de la passerelle de paiement.
Rayure : L'étape la plus souvent oubliée est la configuration de l'URL du webhook pour les modes test et live. Nous avons une liste de conseils et d'indications pour vous aider à résoudre les problèmes.
PayPal : Les étapes les plus souvent oubliées sont l'URL IPN (notification de paiement instantané) et les préférences du site web. comment configurer et résoudre les problèmes avec PayPal.
Y a-t-il des questions que les nouveaux clients devraient poser mais qu'ils ne savent pas poser ?
Voici quelques-unes des questions importantes que vous devez vous poser lorsque vous configurez votre site et que vous commencez à utiliser le plugin. Vous trouverez les réponses à ces questions (et à bien d'autres) dans notre rubrique détaillée manuel de l'utilisateur.
- Quel(s) type(s) d'adhésion dois-je proposer dans un premier temps ?
- Que pourrais-je proposer dans trois à six mois ?
- Que pourrais-je proposer dans un an ou deux ?
- Si je souhaite ajouter des adhésions plus tard, comment puis-je concevoir le site de manière à ce qu'il soit le plus flexible possible ?
- Par exemple, si je veux segmenter mes listes d'adresses électroniques, quelle est la meilleure façon de configurer les balises maintenant afin de ne pas avoir beaucoup de travail supplémentaire plus tard lorsque j'ajouterai d'autres types d'adhésion ?
- Par exemple, si un utilisateur s'inscrit pour une adhésion "bronze", MemberPress peut le marquer dans votre compte de marketing par courriel (comme MailChimp) comme étant actif pour l'adhésion "bronze". Il en va de même pour les autres niveaux d'adhésion (argent, or, platine, etc.). De cette manière, le propriétaire du site peut "segmenter" ses listes d'adresses électroniques et cibler uniquement les utilisateurs qu'il souhaite contacter par le biais de campagnes d'e-mailing. S'il ne souhaite envoyer des courriels qu'aux membres de niveau argent, il peut le faire en créant un segment dans sa liste pour les abonnés qui ont une étiquette "argent" active.
- Comment dois-je organiser mon contenu aujourd'hui pour m'adapter au mieux aux changements que je pourrais apporter à l'avenir ?
- Mes conditions de tarification ou de facturation seront-elles modifiées pour mes adhésions existantes ?
Ce ne sont là que quelques-unes des questions que vous pouvez vous poser lorsque vous commencez à utiliser notre plugin. Si vous avez besoin d'une aide plus approfondie, n'oubliez pas la rubrique manuel de l'utilisateur sur notre site web, et veillez à lire les informations contenues dans notre rubrique "Pour commencer". Nous avons également toute une série de FAQ pour vous. Et si cela ne répond pas à vos questions, vous pouvez toujours soumettre un ticket de support client. Pour les utilisateurs chevronnés, quelles sont les autres questions que vous vous posez lorsque vous commencez à utiliser MemberPress ? Pouvez-vous nous faire part d'autres conseils et astuces ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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