Nous espérons que vous savez maintenant qu'il est très important de passer en revue vos analyses de médias sociaux et de mesurer vos paramètres pour déterminer le retour sur investissement de vos efforts en matière de médias sociaux. En décembre, nous avons entrepris de vous donner une idée de l'importance de l'analyse des médias sociaux et de la mesure de vos indicateurs. les meilleurs outils de mesure Les outils tels que Hootsuite, Buffer et Edgar sont très répandus dans le monde des médias sociaux. Bien que ces outils soient incontestablement utiles pour déterminer les meilleurs moyens, moments et contenus pour vos campagnes de médias sociaux, il est parfois préférable d'aller directement à la source et d'examiner vos données au sein de la plateforme de médias sociaux elle-même.
C'est pourquoi nous examinons de plus près certaines des données analytiques offertes par les grandes plateformes de médias sociaux. Nous allons nous concentrer sur les trois grandes plateformes, à l'exception d'une seule : plutôt que d'examiner Twitter, nous allons jeter un coup d'œil à Instagram. Pourquoi ? Si vous avez lu notre article sur les tendances prévues pour les médias sociaux pour 2018, vous saurez que Twitter prend très probablement une direction différente et que, pour cette raison, des changements pourraient être apportés à la plateforme et à tous ses outils. Et parce qu'Instagram se développe à une vitesse astronomique, nous pensons qu'il vous sera utile d'apprendre à mesurer s'il est... aider votre entreprise se développent tout aussi rapidement. Mais dans la première partie de cette série, nous allons nous concentrer sur la plus grande plateforme de médias sociaux qui existe : Facebook.
Perspectives Facebook
Insights vous donne (attendez !) perspicacité sur l'état de votre page d'entreprise - l'état de la page elle-même d'un point de vue général, la résonance des messages individuels auprès de votre public et la croissance de votre public.
Lorsque vous êtes sur la page de votre entreprise, il vous suffit de cliquer sur "Insights" en haut de la page. Vous accéderez directement à la partie "Vue d'ensemble".
Vue d'ensemble
- Résumé de la page : cette section se concentre sur ce qui s'est passé sur votre page au cours des sept derniers jours. Elle comprend des données sur les pages vues, les prévisualisations et les mentions "J'aime", la portée et les recommandations, ainsi que l'engagement dans les publications, les vidéos et le suivi des pages.
- Vos 5 derniers messages : Cette liste vous donne un aperçu de vos cinq derniers messages et de la portée et de l'engagement qu'ils ont suscités. Vous trouverez également un petit lien pratique au bas de la section "Voir tous les messages", qui vous permettra de consulter tous les messages publiés sur votre page.
- Pages à surveiller : Vous pouvez comparer les performances de votre page à celles d'autres pages similaires. Vous pouvez sélectionner les autres pages que vous souhaitez surveiller et même vérifier les performances des publications de vos concurrents sur leurs pages, ce qui vous donne une idée des types de contenu susceptibles d'être en vogue.
Sur le côté gauche de votre page, vous verrez un menu qui commence par la section Vue d'ensemble. En dessous, vous trouverez d'autres aperçus qui vous permettront d'approfondir vos analyses.
Promotions est l'endroit où vous verrez comment se déroulent vos campagnes publicitaires. Si vous ne diffusez pas de publicités, vous ne verrez aucune donnée ici, mais vous pouvez lancer une publicité directement à partir de cette section ! Vous pouvez choisir de booster un article ou de promouvoir votre bouton "Contactez-nous". Si vous vous demandez comment utiliser les publicités Facebook, consultez notre article sur l'utilisation des publicités Facebook. faire de la publicité sur Facebook.
Les quelques éléments de menu suivants...Suiveurs, Aime, Atteindre, Pages vueset Aperçu des pages-vont plus loin que la vue d'ensemble. Ces choix vous permettent d'obtenir davantage d'informations sur les personnes qui suivent votre page, le nombre de likes qu'elle a reçus, le contenu qui touche le plus grand nombre de personnes et qui suscite le plus d'engagement, ainsi que les personnes qui consultent votre page et l'origine de ce trafic. La section "Messages" (qui vient en fait après "Actions sur la page", dont il est question ci-dessous) offre les mêmes informations que "Voir tous les messages" dans la section "Vue d'ensemble".
Actions sur la page vous indique ce que font les internautes lorsqu'ils sont sur votre page. Cliquent-ils sur "Get Directions" ou sur votre numéro de téléphone, ou encore sur votre site web ou sur le bouton d'action ? C'est un outil utile pour déterminer ce que les gens font avec les informations que vous publiez sur votre page.
Evénements vous permet de connaître le succès de vos campagnes d'événements et de vos posts. Dans le cadre des événements, vous pouvez examiner :
- Sensibilisation : combien de personnes ont été touchées par le message de l'événement ?
- Engagement : combien de personnes ont répondu à l'événement ?
- Billets : combien de personnes ont cliqué sur Acheter des billets pour l'événement ?
- Public : qui, d'un point de vue démographique, s'intéresse à votre événement ?
Vidéo est essentiel pour vous car, comme vous le savez, la vidéo restera le type de contenu le plus populaire sur les médias sociaux. N'oubliez pas, la vidéo va tuer le texte star cette année ! Dans cette section, vous pourrez voir non seulement le nombre de vues de chacune de vos vidéos, mais aussi le nombre de minutes de visionnage de chaque vidéo. Vous pourrez ainsi déterminer si vos vidéos sont trop longues pour susciter l'intérêt ou trop courtes pour inciter les spectateurs à passer à l'action.
Les personnes est l'endroit où vous verrez qui a aimé votre page et qui la suit. Les graphiques sont ventilés selon des critères démographiques, tels que le sexe, la localisation et la langue. Les suiveurs ne sont pas toujours les mêmes que les fans. Les fans sont des personnes qui ont aimé votre page et choisi de la suivre, de sorte qu'elles voient vos publications dans leur fil d'actualité. Lorsque quelqu'un aime votre page, il la suit automatiquement par défaut. Toutefois, il peut choisir de ne plus suivre votre page afin que vos messages n'apparaissent plus dans son fil d'actualité (comme pour un profil personnel, vous pouvez toujours être l'ami de quelqu'un, mais vous pouvez aussi ne plus le suivre afin de ne plus voir ses messages). Personnes atteintes est un ensemble de données démographiques concernant les personnes qui ont vu un contenu associé à votre page.
Enfin, Messages est l'endroit où vous pouvez analyser vos performances avec Pages Messenger. Cette section est divisée en plusieurs catégories (si, bien sûr, vous avez eu des conversations sur Messenger) :
- Total des conversations : Le nombre de conversations que vous avez eues sur Pages Messenger. Cela peut être un moyen utile de voir si plus de personnes vous contactent sur Messenger que sur d'autres formes de communication.
- Votre réactivité : Le pourcentage de messages auxquels vous avez répondu et votre temps de réponse moyen. Ce chiffre est également (in)commodément publié sur votre page, il est donc préférable de le maintenir à un niveau satisfaisant.
- Conversations supprimées : Nombre de conversations supprimées par les internautes après avoir eu une conversation avec votre page.
- Marqué comme spam : Le nombre de conversations de votre page qui ont été marquées comme spam.
- Conversations bloquées : Le nombre de conversations de votre page qui ont été bloquées.
Facebook-being, well, Facebooket roi des plateformes de médias sociaux, fournit un outil assez étonnant pour examiner vos données analytiques. Et ce n'est qu'un aperçu de ce qu'il peut faire et de la façon dont il peut vous aider à déterminer le retour sur investissement.
Nous aimerions donc savoir : Quelle partie d'Insights vous semble la plus utile ? Pensez-vous l'utiliser en conjonction avec un autre outil ou seul ? Nous aimerions savoir ce que vous en pensez et comment vous l'utilisez dans votre entreprise dans la section des commentaires ci-dessous.
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