Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas qui montrent comment accomplir des tâches spécifiques avec MemberPress Reminders. Cliquez sur l'exemple ci-dessous pour y accéder directement :
- Rappels sur le contenu de la goutte d'eau
- Récupérer un utilisateur après un abandon de paiement
- Éviter les échecs de paiement dus à des cartes de crédit expirées
- Fournir des instructions supplémentaires après la signature
- Ventes incitatives stratégiques
- Emails de reconquête des utilisateurs
Rappels sur le contenu de la goutte d'eau
Quand un contenu dégoulinant avec MemberPressSi vous êtes membre d'un groupe de membres, vous souhaiterez peut-être avertir vos utilisateurs de la disponibilité de leur contenu au goutte-à-goutte. Pour ce faire, il vous suffit de créer un rappel spécifique à chaque membre pour chaque séquence de goutte-à-goutte que vous avez. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le rappel "après l'inscription des membres".
Par exemple, si vous avez un contenu qui est diffusé tous les mois, vous pouvez le configurer comme suit :
- Créez un rappel "après l'inscription d'un membre" pour chaque mois.
- Pour ce faire, le premier doit avoir un délai de déclenchement de "1 mois", le second de "2 mois", etc.
- (Facultatif) Désactivez l'e-mail d'administration pour chaque rappel afin d'éviter de recevoir ces notifications.
- Utilisez la fonction "Envoyer uniquement pour des adhésions spécifiques" dans la section "Emails" de chaque rappel pour qu'il ne soit envoyé qu'aux abonnés de l'adhésion appropriée.
- Modifiez chaque courriel de rappel envoyé à l'utilisateur en y ajoutant toute information pertinente, des liens directs, etc.
- Veillez à enregistrer chaque courriel de rappel en utilisant le bouton "Mettre à jour" sur la page d'édition de chaque rappel.
C'est tout !
Note importante : ces rappels pas est interrompu si l'abonnement d'un utilisateur est annulé ou mis en pause. Veillez donc à ne pas ajouter de contenu actif réservé à l'utilisateur dans vos courriels. Utilisez plutôt des liens vers des contenus protégés, de sorte qu'en cas d'interruption de l'abonnement de l'utilisateur, celui-ci n'aura accès à aucun contenu protégé.
Récupérer un utilisateur après un abandon de paiement
Si vous avez configuré MemberPress pour utiliser un processus d'enregistrement en deux étapes, il est possible que les utilisateurs abandonnent la commande après avoir soumis leurs informations d'utilisateur mais avant d'entrer leurs détails de paiement. Souvent, l'envoi d'un courriel à un utilisateur après un tel événement peut l'encourager à revenir, à demander plus d'informations ou à faire d'autres choses pour l'aider à se convertir en abonné payant. Veuillez noter que même si vous configurez MemberPress pour qu'il utilise un caisse d'une seule pageSi vous utilisez PayPal (Standard ou Commerce Platform) ou Stripe Checkout comme passerelle de paiement, vous pouvez mettre en place le même rappel.
La mise en place d'un rappel "après l'abandon de l'inscription" est la réponse à ce problème !
Lors de la mise en place de ce rappel, veuillez tenir compte de ces bonnes pratiques :
- Ne fixez pas ce rappel à moins de 12 heures après l'événement déclencheur. En effet, l'utilisateur peut revenir rapidement de son propre chef, etc.
- Modifiez l'e-mail pour offrir une expérience plus personnelle à vos utilisateurs.
- Bien que l'e-mail par défaut fournisse des instructions de base sur ce processus, cet e-mail de rappel est conçu pour être envoyé lorsque l'utilisateur est encore connecté (ce qui se produit automatiquement après la première étape de l'enregistrement). Vous pouvez donc spécifier que l'utilisateur doit d'abord se connecter. et ensuite cliquer sur le lien que nous avons placé dans l'e-mail au cas où ils auraient été automatiquement déconnectés. L'ajout d'un lien direct vers votre page de connexion peut faciliter la tâche de l'utilisateur.
- Envisagez d'ajouter une incitation à revenir et à compléter l'enregistrement - par exemple un coupon, etc.
Éviter les échecs de paiement dus à des cartes de crédit expirées
L'une des raisons les plus courantes de l'interruption de l'abonnement d'un utilisateur est l'échec du paiement dû à l'expiration de la carte de crédit. Pour éviter de perdre des paiements et potentiellement vos clients, envisagez d'utiliser notre rappel "avant l'expiration de la carte de crédit". Veillez à respecter les meilleures pratiques suivantes lors de la création de ce rappel :
- Définissez le déclencheur (par exemple, 2 semaines, 3 mois, etc.) en fonction des conditions de tarification de l'adhésion ; il est préférable que le délai soit le même que celui de la facturation.
- Par exemple, si votre abonnement est mensuel, vous pouvez utiliser un rappel de ce type qui est déclenché avec un paramètre "1 mois".
- N'utilisez pas la fonction "Envoyer uniquement pour des adhésions spécifiques" dans la section "Emails", car vous voudrez probablement que ce rappel soit envoyé à toutes vos adhésions.
- Pensez à insister davantage sur la qualité du contenu de votre site - s'ils ne mettent pas à jour leurs informations de carte de crédit, ils perdront l'accès à tout le contenu auquel ils se sont abonnés !
Remarque importante : ce rappel ne peut pas fonctionner si l'utilisateur s'est inscrit par l'intermédiaire d'un compte PayPal. En effet, l'utilisateur a payé avec son compte, mais MemberPress n'a aucun moyen d'accéder à ce compte et de connaître la date d'expiration des cartes de crédit saisies.
Fournir des instructions supplémentaires après la signature
Il se peut que vous deviez fournir des instructions supplémentaires que l'utilisateur doit connaître après s'être inscrit, mais que vous ne souhaitez pas inclure dans le message d'accueil de l'utilisateur. courriel. Par exemple :
- Votre site contient des instructions d'installation supplémentaires pour permettre à l'utilisateur de démarrer.
- Vous proposez un contenu ou des activités hors site dont l'utilisateur a besoin de connaître l'existence.
- Vous souhaitez envoyer à l'utilisateur plus d'informations sur ce à quoi il a accès dans le cadre de son abonnement.
Pour toutes ces raisons et bien d'autres encore, vous pouvez envoyer à chaque utilisateur un e-mail contenant ces informations en utilisant simplement un rappel unique "après l'inscription du membre" pour chaque adhésion pertinente sur votre site.
Veillez simplement à modifier le rappel en conséquence et à sélectionner l'affiliation correcte dans la fonction "Envoyer uniquement pour des affiliations spécifiques" de la section "Emails".
Ventes incitatives stratégiques
MemberPress n'a pas actuellement de fonction spécifique de vente incitative, mais vous pouvez facilement utiliser nos Rappels pour faire quelque chose de similaire.
Pour ce faire, nous vous recommandons d'utiliser nos rappels "avant l'expiration de l'abonnement" ou "après l'expiration de l'abonnement". Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte lors de l'utilisation de ces e-mails de rappel pour proposer des promotions.
- Faites attention au type de rappel que vous utilisez. En fonction de votre configuration, il peut être préférable d'envoyer le courriel avant l'expiration de l'abonnement de l'utilisateur, alors que pour d'autres, il peut être envoyé après l'expiration de l'abonnement.
- Réglez le déclencheur sur le "moment magique" qui vous permettra d'obtenir les meilleures conversions. Cette heure est généralement assez précoce pour que l'utilisateur ait le temps d'y réfléchir, mais pas trop tard, de sorte que l'utilisateur ne s'en préoccupe plus.
- Envisagez d'ajouter un code promo à l'e-mail de rappel de l'utilisateur pour lui proposer une réduction spéciale.
- Si vous le faites, n'oubliez pas de consulter les articles sur les codes de réduction dans le lien ci-dessus pour vous assurer que vous comprenez bien le fonctionnement de nos bons de réduction.
- N'oubliez pas que vous devrez mettre à jour ce code de coupon périodiquement si vous décidez de fixer une date d'expiration ou une limite d'utilisation pour le coupon (ce qui est conseillé, car les codes de coupon peuvent facilement être partagés).
- (Facultatif) Désactivez le courrier électronique de l'administrateur pour chaque rappel de ce type afin d'éviter de recevoir ces notifications.
- Ajoutez une forme de contact (le vôtre ou un autre) ou une page que l'utilisateur peut contacter ou utiliser pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles il devrait souscrire à votre offre de vente incitative.
Emails de reconquête des utilisateurs
Les e-mails de reconquête sont des e-mails utilisés pour "reconquérir" ou encourager un utilisateur à revenir sur votre site. Ils sont généralement envoyés après une certaine date d'expiration ( Pour en savoir plus, cliquez ici).
Dans MemberPress, cela peut être facilement réalisé avec notre e-mail de rappel "après l'expiration de l'abonnement". Il suffit de prendre en compte certaines des meilleures pratiques suivantes lors de la création d'un e-mail de rappel "Win-Back" :
- Veillez à modifier l'e-mail en y ajoutant toutes les bonnes raisons pour lesquelles l'utilisateur devrait revenir à votre adhésion.
- Définissez le déclencheur de manière appropriée. Vous ne voulez pas paraître trop exigeant en l'envoyant trop tôt après l'expiration de l'abonnement, mais vous ne voulez pas non plus que la date d'expiration soit trop éloignée pour que cela semble être une réflexion après coup.
- Envisagez d'ajouter une sorte de code promo ou une offre spéciale pour inciter l'utilisateur à revenir.
- Si vous utilisez un bon de réduction, veillez à consulter les articles sur les codes de réduction dans le lien ci-dessus afin de vous assurer que vous comprenez bien le fonctionnement de nos bons de réduction.
- N'oubliez pas que vous devrez mettre à jour ce code de coupon périodiquement si vous décidez de fixer une date d'expiration ou une limite d'utilisation pour le coupon (ce qui est conseillé, car les codes de coupon peuvent facilement être partagés).
- (Facultatif) Activez le courrier électronique de l'administrateur pour chaque rappel de ce type si vous souhaitez garder un œil sur le taux de réussite de ce rappel. Ou désactivez l'e-mail d'administration si vous préférez ne pas être dérangé par eux.
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