Pourquoi mes courriels ne sont-ils pas envoyés ?

MemberPress génère, et l'expéditeur par défaut envoie ensuite trois types d'e-mails.

• Les courriels relatifs au paiement.
• Courriels de rappel.
• Définition et réinitialisation du mot de passe, et courriels de test déclenchés manuellement.

Le dépannage des courriels manquants se fait en deux étapes. Tout d'abord, vous devez vérifier la partie spécifique à chaque type de courrier électronique. Ensuite, si tout va bien, vous devez passer à la partie générale du dépannage. Ceci étant dit, examinons les raisons possibles de la disparition d'un message électronique.

Courriels relatifs aux paiements

WP Cron envoie des emails de rappel. S'il ne fonctionne pas correctement, les rappels ne seront pas envoyés. Afin de confirmer le bon fonctionnement de WP Cron, veuillez vérifier le fichier
Comment tester vos e-mails de rappel et Les rappels ne sont pas envoyés tutoriels.

Veuillez noter que si vous utilisez le mauvais déclencheur, les rappels ne seront pas envoyés, même si WP Cron fonctionne correctement. Veuillez donc vérifier
Création d'un rappel et s'assurer que vous avez utilisé les bons déclencheurs.

Définition et réinitialisation du mot de passe, et courriels de test déclenchés manuellement

Ces courriels sont envoyés à l'aide de la fonctionnalité principale de WordPress, ce qui fait qu'ils échouent rarement. MemberPress ne les envoie PAS. Nous créons les formats, etc., mais l'envoi proprement dit est exécuté par votre hébergeur si vous n'utilisez pas de plugin SMTP.

Si les courriels de test ne sont pas envoyés correctement, commencez par vérifier que vous avez saisi l'adresse électronique correcte dans votre
MemberPress -> Paramètres -> Emails onglet -> Courriels et avis administratifs section. C'est là que sont envoyés les courriels de test MemberPress.

Vérifiez, ou demandez à vos utilisateurs de vérifier, si les courriels sont envoyés dans leur boîte aux lettres spam. Si c'est le cas, vérifiez la section ci-dessous.

Assurez-vous que les adresses électroniques de destination et d'origine ne sont pas les mêmes sur le MemberPress > Paramètres > onglet Emails. Le fait de saisir le même courriel pour ces deux sections peut entraîner des problèmes d'envoi, en particulier pour les notifications par courriel de l'administrateur. 

Testez d'autres emails WordPress pour voir s'ils sont envoyés. La façon la plus simple de tester est de créer un utilisateur (Tableau de bord -> Utilisateurs -> Ajouter un nouvel utilisateur) et de cocher la case "Envoyer au nouvel utilisateur un email à propos de son compte". Utilisez une adresse électronique fonctionnelle pour ce nouvel utilisateur et vérifiez si l'adresse électronique du nouveau compte s'affiche. Si ce n'est pas le cas, il s'agit probablement d'un problème d'hébergement. Si c'est le cas, nous aurons besoin d'un accès administrateur pour résoudre le problème.

Enfin, si vous utilisez des courriels asynchrones pour MemberPress. Trouvé dans le MemberPress -> Paramètres -> onglet Général. Essayez d'abord de désactiver cette option, si elle est activée, et mettez les options à jour. Ensuite, vérifiez si vos courriels sont envoyés correctement. Si c'est le cas, il se peut que votre hébergeur ou votre fournisseur SMTP (si vous en utilisez un) ne soit pas compatible avec les courriels asynchrones et que cette fonctionnalité soit désactivée.

Lorsque tout le reste est vérifié mais que les courriels sont toujours introuvables

Dans ce cas, il est temps de déterminer s'ils sont envoyés mais non reçus ou s'ils ne sont pas envoyés du tout. C'est relativement facile. Il suffit d'installer et d'activer le logiciel
WP Mail Logging (enregistrement des messages) plugin. 

Après l'avoir installé et activé, vous pourrez consulter son journal et voir ce qui se passe. S'il y a une erreur dans le processus, elle sera affichée dans le champ
Erreur colonne comme celle-ci :

En plaçant le pointeur de votre souris au-dessus de l'erreur, une autre fenêtre s'ouvrira avec plus d'informations sur l'erreur. Vous devriez être en mesure de voir exactement ce qui ne fonctionne pas.

Si vous constatez que des courriels sont envoyés mais ne sont pas reçus, vérifiez l'URL de votre site web à l'adresse suivante
https://mxtoolbox.com/emailhealth/ site web. Il affichera toutes les erreurs et tous les avertissements liés à votre configuration SMTP actuelle. Par exemple, vous pourriez voir quelque chose comme ceci (avec plus ou moins d'entrées) :

Si vous voyez des erreurs ou des avertissements, ou même si votre domaine figure sur certaines listes anti-spam, vous devez contacter le service d'assistance de votre hébergeur ou le service d'assistance de votre fournisseur SMTP et leur demander de vous aider à résoudre ces problèmes.

Voici un tutoriel relatif à la correction des erreurs DMARC, qui sont de loin les plus courantes.
https://wpmailsmtp.com/how-to-create-dmarc-record/. Et en voici un autre pour le SPF - https://www.dmarcanalyzer.com/spf/how-to-create-an-spf-txt-record/.

Vous pouvez également trouver le
Empêcher les courriels de WP d'être envoyés au courrier indésirable plugin utile.

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes d'envoi de courrier électronique causés par la configuration actuelle de votre expéditeur par défaut, vous pouvez consulter le site Web de la Commission européenne.
Comment se connecter à SMTP avec MemberPress et modifiez votre expéditeur par défaut.