Preços, web design, marketing. Todos esses são fatores importantes para o sucesso de seu site de associação. No entanto, qual é, em última análise, o único fator que afeta diretamente seus clientes e os ajuda a determinar se desejam ou não continuar a apoiar seu negócio on-line? O valor!
Já se foi o tempo em que as pessoas encontravam um site de nicho e se associavam só porque sim. Estamos agora nos dias do "mostre-me", em que a prova precisa estar no pudim antes que os clientes gastem dólares valiosos em seu negócio de associação!
Então, como você sabe se o seu site de associação é realmente valioso? Como você pode fazer com que ele valha a pena para seus clientes? Nesta postagem, responderemos a essas perguntas e forneceremos as ferramentas para garantir que os clientes do seu site de associação estejam obtendo o melhor retorno possível!
Como posso saber se estou fornecendo valor em meu site de associação?
Se você não tem certeza se seu site de associação é valioso, aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo:
- Você está ajudando seus membros a resolver um problema? Normalmente, quando você cria um site de associação, você o cria por um motivo específico, seja para ajudar as pessoas a economizar dinheiro, para dar aos colecionadores de cartões de beisebol uma saída para exibir seus cartões ou para fornecer às pessoas tutoriais sobre como gerenciar o WordPress. Seja qual for o motivo, você precisa se perguntar: você está ajudando as pessoas? Suas aulas são eficazes? Seu conteúdo é relevante?
- Você sabe quem são seus clientes? Antes mesmo de começar a criar conteúdo, você precisa saiba a quem você quer servir. Se você tiver uma compreensão bem desenvolvida de quem são seus clientes, poderá criar seu conteúdo e benefícios de associação com base nessas informações.
- Quanto você está cobrando? É uma boa ideia examinar os preços de sua associação enquanto analisa o valor de seu site de associação. Você está cobrando muito caro? Está oferecendo muito de graça?
- Como seus clientes de associação se sentem? Às vezes, a melhor maneira de medir o valor de seu site de associação é ir diretamente à fonte - seus clientes! Converse com alguns de seus clientes mais antigos e fiéis e veja como eles se sentem em relação ao seu negócio on-line e o que têm a dizer sobre ele.
Se você fez a si mesmo todas essas perguntas e obteve resultados positivos, então fez um ótimo trabalho ao oferecer valor em seu site de associação! Se seus resultados ou o feedback dos clientes não foram tão bons, então você tem algum trabalho a fazer. De qualquer forma, sempre há espaço para crescer, independentemente do tipo de site de associação que você tenha.
Como oferecer (mais) valor aos seus clientes de associação com sucesso
- Descubra o que seu público-alvo quer e ofereça isso a ele. Se você criar um site de associação para pessoas que gostam de viajar, ofereça a elas descontos em viagens. Talvez seu site de associação ofereça cursos on-line - Ofereça a eles material de estudo extra ou sessões de estudo em grupo virtual. Pense nas necessidades e desejos de seus clientes e tente incorporar isso em sua associação.
- Ofereça uma plataforma aos seus membros. Outra ótima maneira de agregar mais valor à sua associação é oferecer aos membros uma plataforma e a oportunidade de se promoverem. Ofereça aos seus membros a chance de serem em destaque em seu blog ou plataformas sociais, parabenize-os quando concluírem um curso avançado ou convide-os para uma entrevista em sua página do YouTube. Ao mostrar aos seus clientes o valor deles, eles valorizarão seu negócio on-line.
- Ofereça mais oportunidades de engajamento. Qualquer oportunidade de interagir com outros membros de seu site é sempre valiosa. Seja por meio de comentários no blogVocê nunca pode errar com um pouco de engajamento!
- Faça com que seus membros se sintam VIP. Dar aos seus membros acesso antecipado ou acesso exclusivo a novos recursos e ofertas em seu site de associação é uma ótima maneira de agregar mais valor à sua associação. Isso faz com que seus clientes se sintam importantes e mostra que você valoriza seus membros e a fidelidade deles.
- Oferecer prêmios. Todo mundo adora ser recompensado, então por que não incluir isso em suas ofertas para membros? Isso pode ser qualquer coisa, desde uma camiseta grátis até uma associação gratuita por um determinado período de tempo. As recompensas dão aos seus clientes algo pelo que esperar.
- Esteja presente e disponível. Permita-se estar disponível para seus clientes. Não é necessário fornecer a eles seu número de telefone e e-mail, mas, pelo menos, deixe-os saber que você é uma pessoa real e que sua equipe é um grupo real de pessoas que se importam. Mostrar que você está presente e disponível para conversar com os clientes quando eles precisam de você é outro sinal claro de uma associação valiosa.
Quando você inicia um negócio on-line, como um site de associação, por exemplo, valor é tudo no final das contas. Não importa o quão sofisticada seja a sua associação ou o quão complexo seja o seu site, no final das contas, os clientes preferem a oferta mais valiosa. Se você mantiver nossas dicas em mente, seu negócio on-line certamente crescerá!
O que você faz para agregar valor ao seu site de associação?
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