Quando você tem uma empresa de filiação, fica tão preocupado em garantir a conquista de novos membros que, às vezes, pode ser fácil esquecer que também precisa garantir a retenção dos membros existentes!
Isso começa com a garantia de que você tenha os elementos básicos para e-mails de renovação de associação bem-sucedidos.
Quantos e-mails devem constar em suas campanhas de renovação de e-mail marketing?
O número de e-mails a serem incluídos em sua renovação campanha de e-mail pode variar, dependendo do tipo de site que você cria e do que funciona em sua empresa.
No entanto, é sempre importante que você tenha pelo menos os seguintes e-mails automatizados em seu arsenal:
- E-mail Expiring Soon (Expirando em breve) - Esse é o primeiro e-mail que você deve enviar aos seus membros. Ele permite que eles saibam que a data de renovação da associação está chegando.
- E-mail de renovação - Esse e-mail pode ser enviado no dia ou no dia anterior ao término da assinatura dos membros. Lembre-os de que eles têm apenas algumas horas para renovar o e-mail.
- Associação expirada - Esse e-mail permite que os membros saibam que a associação deles expirou oficialmente e os incentiva a se associarem novamente.
- E-mail de acompanhamento - Envie um último e-mail para verificar se o membro expirou, caso ele tenha perdido um e-mail anterior ou simplesmente tenha se esquecido de renovar. Esse e-mail pode ser enviado a qualquer momento entre uma semana e até um mês após a expiração da associação.
- E-mail de término do período de avaliação - Por fim, você deve enviar esse e-mail aos clientes com uma associação de avaliação para lembrá-los de que o período de avaliação está terminando e que eles serão cobrados em breve.
O que incluir no e-mail de renovação
Personalização
Seu e-mail de lembrete de renovação de associação precisa ser pessoal! Faça com que seus associados sintam que você está enviando um e-mail pessoalmente, discutindo a associação com eles.
Esse e-mail deve discutir como você aprecia o negócio deles, o que a sua empresa de associação realizou no ano passado e como a sua empresa on-line está comprometida em garantir que o apoio deles não seja considerado como garantido.
Benefícios
Quando seus associados recebem uma carta de renovação pelo correio, uma das primeiras coisas que vêm à mente é: "Como essa associação me beneficiou?" Não deixe de apresentar todos os benefícios e vantagens de sua associação também em seu e-mail de lembrete de renovação.
Assunto claro
Não há nada pior do que receber um e-mail com um assunto vago. Se você deseja que seu marketing por e-mail para que seus esforços sejam recompensados, você precisa ter certeza de que essa linha de assunto fará com que seus clientes cliquem e leiam!
Faça com que seu assunto seja curto, agradável e direto ao ponto. Você não precisa ter um assunto seco como "Sua assinatura foi cancelada". Em vez disso, opte por algo curto, mas ainda assim agradável, como "Renove sua associação conosco hoje!" Nunca subestime como o assunto de e-mail errado pode afetar negativamente as taxas de abertura.
Renovação e informações de contato
Antes de clicar em "enviar" as cartas de renovação da associação, certifique-se de que os associados tenham uma maneira fácil de renovar a associação em seu site.
Nunca dificulte a renovação para o cliente. O ideal é incluir um link direto que os usuários possam clicar para levá-los diretamente à página de renovação. Além disso, não se esqueça de incluir um e-mail de contato ou um número de suporte, caso eles precisem de ajuda para renovar.
Como o MemberPress pode ajudar
Felizmente, o MemberPress tem uma opção de Lembretes integrada para que você possa automatizar seus processos.
Nessa área, você pode...
- Crie todos os seus e-mails de renovação de associação
- Defina acionadores que enviam e-mails quando seus membros realizam uma ação específica
- Especificar e-mails individuais que serão enviados a determinados níveis de associação
- Defina gatilhos para lembrar os membros quando seus cartões de crédito/débito expirarem
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