Como criar e-mails de renovação de associação dignos de conversão

Faça com que seus membros voltem com e-mails de renovação de associação dignos de conversão. Descubra como aumentar a retenção e automatizar as renovações sem esforço.

Um membro fiel que adora seu conteúdo desaparece de repente. Não porque ele não encontre mais valor em sua associação, mas simplesmente porque se esqueceu de renovar ou o pagamento falhou e ele não percebeu.

Esse tipo de perda de membros acontece com mais frequência do que você imagina, e isso está lhe custando dinheiro!

Estudos mostram que 20-40% dos cancelamentos de associação acontecem por acidenteA maioria das vezes, devido a cartões vencidos, bancos que sinalizam pagamentos recorrentes ou lembretes de renovação perdidos.

No entanto, os e-mails automatizados de renovação de associação podem resolver esse problema. Com a abordagem correta, você pode lembrar os associados antes da renovação, destacar os benefícios da permanência e facilitar a continuidade.

Se você tem ignorado os e-mails de renovação de associação, agora é a hora de mudar isso. Alguns pequenos ajustes podem ajudar a manter mais associados, aumentar sua receita e fortalecer seu negócio de associação.

Benefícios dos e-mails de renovação de associação para empresas e associados

Um e-mail de renovação de associação bem elaborado faz mais do que apenas lembrar as pessoas de pagar - ele ajuda a fortalecer seu relacionamento com os associados e, ao mesmo tempo, mantém sua receita estável.

Quando bem feitos, esses e-mails reduzir a rotatividade, aumentar o envolvimento e reforçar o valor de sua associação.

Para os membros, elas servem como um estímulo útil, garantindo que eles não percam o acesso a conteúdo valioso, vantagens ou benefícios da comunidade. Vamos dar uma olhada em mais benefícios que você e seus membros têm a ganhar:

Benefícios dos e-mails de renovação de associação para empresas

1. Reduz a rotatividade e mantém a receita estável

Toda vez que um membro se esquece de renovar ou o pagamento falha, você perde receita. Os e-mails de renovação automatizados ajudam a evitar essas perdas evitáveis, lembrando os membros antes do término da assinatura, dando-lhes tempo para agir.

2. Economiza tempo com a automação

Em vez de acompanhar manualmente as assinaturas que estão expirando, os e-mails automatizados de renovação de associação podem cuidar do processo para você. Isso significa menos trabalho administrativo e mais tempo para se concentrar no aprimoramento de sua associação.

3. Reforça o valor da associação

Um e-mail de renovação bem escrito não servirá apenas como um lembrete de pagamento, mas também como uma oportunidade de destacar os benefícios de manter a assinatura. Ao mostrar o que os associados têm a ganhar, é mais provável que eles façam a renovação.

Benefícios dos e-mails de renovação da associação para os associados

1. Evita a perda acidental de membros

A vida é agitada, e é fácil deixar passar a data de renovação. Um simples lembrete por e-mail garante que os membros não percam o acesso a conteúdo valioso, vantagens ou benefícios da comunidade só porque se esqueceram de renovar.

2. Mantém seus benefícios ativos

Seja por meio de conteúdo exclusivo, descontos ou uma comunidade de apoio, os membros se inscrevem porque veem valor no que você oferece.

Os e-mails de renovação de associação os lembram do que eles perderão se não agirem, facilitando a manutenção da assinatura.

3. Ajuda os membros a evitar problemas de pagamento

A falha nos pagamentos devido a cartões de crédito vencidos é um dos maiores motivos para a rotatividade involuntária de membros.

Um e-mail de renovação os avisa, para que possam atualizar seus detalhes de pagamento a tempo e evitar interrupções.

No mínimo, os e-mails de renovação de associação servem como um simples lembrete para evitar que os membros percam o acesso acidentalmente.

Mas, como você verá, eles podem fazer muito mais. Com a abordagem correta, esses e-mails evitam a rotatividade, fortalecem a fidelidade à marca, reengajam membros inativos e até incentivam upgrades para planos de nível superior.

Quando bem feito, um e-mail de renovação se torna uma oportunidade de aprofundar seu relacionamento com os associados e aumentar o valor de longo prazo de sua associação.

Quantos e-mails devem constar em sua campanha de e-mail de renovação de associação?

O número de e-mails em sua renovação campanha de e-mail depende de seu modelo de negócios e do que repercute em seu público.

No entanto, no mínimo, você deve ter a sequência de e-mails estruturada para garantir que os membros permaneçam informados e engajados. Aqui estão os e-mails essenciais que toda campanha de renovação de associação deve incluir:

1. E-mail que expira em breve (Primeiro lembrete)

Envie esse e-mail vários dias ou até semanas antes da renovação para avisar aos membros que a assinatura deles está prestes a expirar. Esse lembrete antecipado ajuda a evitar cancelamentos acidentais e dá a eles tempo para atualizar seus detalhes de pagamento, se necessário.

2. E-mail de renovação de última chance

Esse e-mail é enviado no dia ou pouco antes do vencimento da associação. Isso cria urgência ao lembrar aos membros que eles têm apenas algumas horas para renovar e evitar a perda de acesso a seus benefícios.

3. E-mail de associação expirado

Quando a associação expirar oficialmente, esse e-mail notificará o membro de que seu acesso foi encerrado. Também serve como um estímulo para encorajá-los a voltar, possivelmente com um incentivo como um desconto de renovação por tempo limitado.

4. E-mail de acompanhamento

De uma semana a um mês após a expiração da associação, envie um e-mail de acompanhamento para verificar e reengajar os membros que perderam a associação. Alguns podem simplesmente ter perdido os lembretes anteriores, portanto, isso lhes dá outra chance de retornar.

5. E-mail de término do período de avaliação (para associações de avaliação)

Se você oferece avaliações gratuitas ou com desconto, esse e-mail permite que os usuários de avaliação saibam quando a avaliação está terminando e quando será feita a cobrança. Isso ajuda a definir expectativas e os incentiva a continuar como membros pagos.

Usando uma sequência automatizada e no momento certo, você pode aumentar as renovações, reduzir a rotatividade e até mesmo recuperar membros perdidos, tudo isso enquanto mantém a receita de assinaturas forte.

O que incluir em seus e-mails de renovação de associação

O objetivo de um ótimo e-mail de renovação de associação não é apenas lembrar os associados de renovar, mas também faz com que eles se sintam valorizados, tranquiliza-os quanto aos benefícios de permanecer e elimina qualquer atrito do processo de renovação.

Veja abaixo os principais elementos a serem incluídos em seus e-mails de renovação de associação, com maneiras práticas de torná-los mais eficazes.

Mantenha o e-mail amigável com a personalização

Ninguém gosta de receber um e-mail genérico e robótico. Faça com que seus lembretes de renovação sejam calorosos, pessoais e relevantes para cada associado.

Dirija-se a eles pelo nome e lembre-os do valor específico que ganharam com sua associação.

Com MemberPress, você pode usar parâmetros de e-mail (tags personalizadas) para personalizar automaticamente cada mensagem. Essas tags permitem que você insira detalhes como:

• O primeiro nome do membro (para que pareça uma mensagem pessoal).
• Nome ou local da empresa (para maior relevância).
• A data exata da expiração da transação (para criar urgência).

Por exemplo, em vez de uma mensagem sem graça e de tamanho único, você pode enviar:

Isso faz com que o e-mail pareça um estímulo atencioso de uma pessoa real, em vez de uma explosão de marketing em massa.

Destaque os benefícios de ficar

Quando os membros recebem um e-mail de renovação, a primeira coisa que eles se perguntam é, "Isso ainda vale a pena?" Para garantir que a resposta seja um sonoro "Sim!"A associação de um associado a uma empresa de serviços de saúde, por exemplo, destaca o valor real de sua associação.

Vá além do básico, lembre-os dos benefícios que talvez tenham negligenciado, esquecido ou não tenham explorado totalmente.

Veja como você pode tornar seu e-mail de renovação mais atraente:

• Apresentar novas atualizações e aprimoramentos - Informe-os sobre o que mudou desde que se associaram, incluindo novos cursos, recursos da comunidade ou ferramentas atualizadas.
• Compartilhe histórias de sucesso e depoimentos - Use experiências reais de associados atuais para demonstrar como a associação ajudou outras pessoas a obter resultados.
• Ajudar os membros a obter o máximo de sua associação - Compartilhe guias de instruções, recomendações de especialistas ou estratégias de sucesso dos membros para que eles possam se beneficiar totalmente dos recursos e vantagens disponíveis.
• Oferecer bônus de renovação exclusivos - Ofereça um desconto especial, um recurso de bônus ou acesso a um evento exclusivo para os membros que renovarem o contrato.

Escrever Linhas de assunto claras que geram renovações

Não há nada pior do que receber um e-mail com uma linha de assunto vaga ou desinteressante. Se você deseja que seus e-mails de renovação de associação sejam abertos e acionados, sua linha de assunto precisa ser clara, atraente e chamar a atenção.

Um assunto como "Sua associação foi cancelada" pode ser preciso, mas é seco e negativo. Em vez disso, use uma linha de assunto que pareça convidativa e incentive a ação, como:

"Fique conosco! Renove sua associação hoje"

Além disso, altere a linha de assunto à medida que o prazo se aproxima. Sua mensagem deve mudar à medida que os prazos de renovação se aproximam. Comece com lembretes amigáveisEm seguida, crie urgência e, por fim, após a expiração, use o FOMO (medo de ficar de fora).

Renovação antecipada (lembrete amigável)

• "Renove agora e mantenha seus benefícios de associação"
• "Sua associação será renovada em breve - não perca a oportunidade!"

Urgência de última chance (prazo final se aproximando)

• "Sua associação expira hoje - renove agora"
• "Última chamada! Não perca o acesso a seus benefícios"

Pós-vencimento (FOMO e reengajamento)

• "Sua associação expirou, mas ainda não é tarde demais!"
• "Gostaríamos muito de tê-lo de volta - Oferta especial interna"

Facilite a renovação para eles

A última coisa que você quer é que um associado queira renovar, mas tenha dificuldades para descobrir como fazê-lo. Um processo de renovação complicado pode levar a desistências desnecessárias, portanto, seu e-mail de renovação deve tornar a ação o mais simples e perfeita possível.

A melhor maneira de fazer isso? Forneça uma lista clara e acionável das próximas etapas. As listas são fáceis de ler e seguir, reduzindo qualquer atrito no processo de renovação.

Veja o que deve ser incluído:

✔ Um link direto de renovação - Certifique-se de que os membros possam clicar em um botão para renovar instantaneamente, sem precisar fazer login ou procurar configurações de renovação.

✔ Instruções claras de renovação - Se houver várias maneiras de renovar (por exemplo, atualizar detalhes de pagamento, mudar de plano), explique brevemente as opções.

✔ Informações de contato do suporte - Forneça um e-mail ou número de telefone de suporte ao cliente para o caso de os associados terem dúvidas ou problemas com o processo de renovação.

✔ Confirmação e segurança - Informe-os de que, após a renovação, eles continuarão desfrutando de todos os benefícios de associado sem interrupção.

Incentive os upgrades com o Upselling inteligente

Os e-mails de renovação de associação também podem servir como uma oportunidade de aumentar a receita, incentivando os membros a fazer upgrade de sua associação ou a adicionar vantagens adicionais.

Um upsell bem posicionado pode transformar uma renovação padrão em uma transação de valor mais alto.

Veja como fazer isso de forma eficaz:

• Ofereça um upgrade para um nível premium - Destaque os benefícios de um nível de associação mais alto, como conteúdo exclusivo, acesso VIP, treinamento individualizado ou vantagens extras. Enquadre isso como uma chance para que os membros obtenham ainda mais valor de sua associação.
• Use um desconto por tempo limitado para atrair upgrades - A renovação é o momento perfeito para oferecer uma oferta especial em um plano de upgrade. Por exemplo, "Renove hoje e faça upgrade para [Premium Tier] por 20% de desconto em seus primeiros três meses". Você pode até incluir um código de cupom para que a oferta pareça exclusiva. Saiba mais sobre o uso eficaz de códigos de cupom aqui.
• Agrupe add-ons para obter valor extra - Se a sua associação oferece cursos, produtos digitais ou sessões de treinamento exclusivas, você pode agrupá-los como um complemento no momento da renovação. Posicione-o como um "bônus especial de renovação" para que os membros sintam que estão fazendo um ótimo negócio.

Como o MemberPress pode ajudá-lo a automatizar e otimizar os e-mails de renovação de associação

O gerenciamento manual das renovações de associação pode consumir muito tempo e ser ineficiente.

Felizmente, o MemberPress elimina o incômodo do processo com seu recurso integrado de Lembretes, permitindo que você automatize os e-mails de renovação e mantenha a retenção de associados alta com o mínimo de esforço.

Com o MemberPress Reminders, você pode:

• Evite a rotatividade involuntária com lembretes de pagamento - Defina gatilhos para notificar os membros quando o cartão de crédito ou débito estiver prestes a expirar, dando-lhes tempo para atualizar os detalhes de pagamento e evitar interrupções.
• Crie todos os seus e-mails de renovação de associação em um só lugar - Personalize e automatize lembretes de renovação adaptados a diferentes níveis de associação e estágios de renovação.
• Definir acionadores com base nas ações dos membros - Envie e-mails automaticamente quando a data de renovação de um membro estiver se aproximando, quando o pagamento falhar ou mesmo após o vencimento da associação.
• Personalizar e-mails para níveis de associação específicos - Envie lembretes de renovação personalizados para diferentes grupos, garantindo que os associados recebam mensagens relevantes para seus planos.

Aqui está Um guia passo a passo sobre como configurar lembretes de renovação. Você também pode assistir ao guia abaixo:

Ao usar o MemberPress para automatizar seus e-mails de renovação, você economizará tempo, reduzirá a rotatividade e manterá mais membros engajados - tudo isso enquanto garante uma experiência de renovação perfeita.

Concluindo

Os e-mails de renovação de associação desempenham um papel fundamental no sucesso contínuo de seu negócio de associação. Eles lembram os associados de renovar e também ajudam a fortalecer relacionamentos, aumentar o envolvimento e impulsionar o crescimento a longo prazo.

Ao personalizar suas mensagens, apresentar vantagens exclusivas, compartilhar histórias de sucesso e oferecer upsells estratégicos ou incentivos de renovação, você pode aumentar as renovações e incentivar upgrades com facilidade.

Com MemberPressgerenciar as renovações é fácil. Lembretes automatizados, mensagens personalizadas para diferentes níveis de associação e acionadores inteligentes ajudam a reduzir a rotatividade e a manter sua comunidade envolvida, sem o incômodo de acompanhamentos manuais.

Comece a refinar sua estratégia de renovação hoje mesmo e transforme cada e-mail em uma oportunidade para fortalecer sua associação e aumentar seus negócios.

Informe-nos se tiver alguma dúvida ou acréscimo abaixo.

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Sarah O

Sarah é apaixonada por simplificar os detalhes técnicos de sites, plugins e marketing digital. Como redatora de conteúdo na Member Press, ela tem um olhar apurado para criar conteúdo envolvente e informativo. Sarah desempenha um papel crucial na educação e capacitação dos usuários sobre todo o potencial dos plug-ins do Member Press. Com uma combinação de conhecimento técnico e talento criativo, ela garante que cada conteúdo não apenas informe, mas também inspire. Quando não está escrevendo, ela gosta de explorar as últimas tendências em tecnologia e marketing digital, sempre buscando novas maneiras de aprimorar a experiência do usuário.

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