Wenn Sie auf Ihrer Mitgliederseite eine Preisstaffelung eingerichtet haben, haben Sie bereits einen klugen Schritt getan.
Verschiedene Stufen ermöglichen es Ihnen, verschiedene Zielgruppen zu unterschiedlichen Preisen zu bedienen, und diese Flexibilität ist einer der größten Vorteile einer Mitgliedschaft bei MemberPress.
(Wenn Sie noch überlegen, ob die Preisstaffelung für Ihre Website das Richtige ist, finden Sie bei MemberPress eine gute Übersicht über warum Sie mehrere Preisstaffeln anbieten sollten.)
Aber hier ist der Teil, der viele Website-Besitzer unvorbereitet trifft: Ebenen funktionieren nur, wenn sie tatsächlich fühlen anders als die Menschen in ihnen.
Ein “Gold”-Mitglied, das tagtäglich die gleichen Erfahrungen macht wie ein “Silber”-Mitglied, wird nicht lange Gold bleiben.
Die Herausforderung ist nicht die Stufenstruktur selbst, sondern die Bereitstellung eines differenzierten Erlebnisses für alle alle anderen Werkzeuge von denen Ihre Website abhängt: Ihre E-Mail-Plattform, Ihr Support-Desk, Ihr Event-Management-Plugin, usw.
Dies geschieht manuell, für jedes Mitglied, auf jeder Ebene ist kein Spaziergang im Park.
Uncanny Automator ist Ihre Antwort ohne Code.
Automator (wie ich es von nun an nennen werde) ist ein Automatisierungs-Plugin für WordPress, das ohne Code auskommt und MemberPress mit über 200 anderen Anwendungen und Plugins verbindet.
Wenn sich ein Mitglied anmeldet, ein Upgrade durchführt, ein Downgrade vornimmt, einen Artikel kauft, sich für eine Veranstaltung anmeldet oder einen Kurs abschließt, kann Automator eine Kette von Aktionen in allen von Ihnen verwendeten Tools auslösen.
MemberPress kontrolliert den Zugang. Automator steuert das Erlebnis. Zusammen sorgen sie dafür, dass die Automatisierung Ihrer Mitgliedschaftsstufen tatsächlich das hält, was Ihre Stufen versprechen.
Das Problem der “anderen Erfahrung”
Die meisten Mitgliedschafts-Plugins (einschließlich MemberPress) eignen sich hervorragend für das Gating von Inhalten. Zahlen Sie für die höhere Stufe, sehen Sie die Premium-Beiträge - das funktioniert gut.
Der Zugang zu den Inhalten ist jedoch nur eine Dimension dessen, was eine Stufe als wertvoll erscheinen lässt.
Mitglieder, die mehr bezahlen, erwarten mehr als nur zusätzliche Seiten zum Lesen. Sie erwarten Dinge wie:
- schnellere Support-Reaktionen,
- exklusive Nachrichten über neue Funktionen oder neue Inhalte,
- Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen,
- eine Onboarding-Erfahrung die auf sie zugeschnitten ist (keine kopierte Willkommens-E-Mail, die jede Stufe erhält).
Das ist eine Serviceerfahrung, die sich auf alle mit Ihrer Website verbundenen Tools erstreckt - Ihre CRM, Ihr Helpdesk, Ihre Webinar-Plattform, Ihre Messaging-Anwendungen. Zugriffsregeln allein können das nicht leisten.
Was Sie brauchen, ist eine Möglichkeit, diese Werkzeuge unterschiedlich reagieren zu lassen, je nachdem, zu welcher Stufe ein Mitglied gehört. Und das muss automatisch geschehen, sobald ein Mitgliedschaftsereignis eintritt.
Automator ist eine großartige Möglichkeit, genau das zu tun.
Was Automator automatisieren kann, wenn sich eine Ebene ändert
Jede Automatisierung in Automator beginnt mit einem Auslöser und endet mit einer oder mehreren Aktionen. Wenn jemand eine bestimmte MemberPress-Mitgliedschaft erwirbt, ein Upgrade auf eine neue Stufe vornimmt oder kündigt - das ist der Auslöser.
Was dann passiert, liegt ganz bei Ihnen.
Im Folgenden finden Sie vier hochwertige Arbeitsabläufe, mit denen die Differenzierung zwischen den Ebenen von einem Versprechen zur Realität wird.
Vorrangiger Support für Mitglieder höherer Ebenen
Mitglieder höherer Mitgliedsstufen erwarten oft einen schnelleren und persönlicheren Support. Aber jedes Mal, wenn eine Supportanfrage eingeht, die Mitgliedsstufe manuell zu überprüfen, ist nicht sinnvoll, vor allem, wenn Ihre Community wächst.
Mit Automator können Sie MemberPress mit Ihren Support-Tools verbinden, so dass eine Anfrage eines Premium-Mitglieds automatisch gekennzeichnet oder anders weitergeleitet wird, wenn er eine Anfrage einreicht.
Zum Beispiel: a Schwerkraft-Formulare von einem Gold-Tier-Mitglied könnte automatisch ein Ticket mit hoher Priorität in Hilfe Pfadfinder, oder eine dringende Aufgabe in ClickUp oder Asana.
Ein Beitrag eines Basic-Mitglieds landet in der Standard-Warteschlange. Keine manuelle Sortierung erforderlich, alles läuft auf Autopilot!
Frühzeitiger Zugang und Beta-Programme
Ihre hochrangigen Mitglieder sind oft die Personen, in die Sie am meisten investieren - diejenigen, die Ihnen am ehesten nützliches Feedback geben und die es am meisten schätzen, “auf dem Laufenden” zu sein.”
Sie sind natürliche Kandidaten für die frühzeitige Veröffentlichung von Inhalten, Beta-Funktionen oder exklusive Ankündigungen.
Automator macht es einfach, Mitglieder zu diesen Programmen hinzuzufügen, sobald sie beitreten oder ein Upgrade durchführen, ohne dass eine manuelle Listenverwaltung erforderlich ist.
Wenn ein Benutzer eine Premium-Stufe erwirbt, kann Automator ihn automatisch zu einer speziellen “Early Access”-Liste in Mailchimp, ActiveCampaign, oder das von Ihnen verwendete CRM.
Wenn sie sich zurückstufen oder abmelden, werden sie automatisch entfernt. Ihre Liste bleibt akkurat, ohne dass jemand sie berührt.
Exklusive Veranstaltungen (Webinare und In-Person)
Der Zugang zu Veranstaltungen ist eine der überzeugendsten Vergünstigungen, die Sie Premium-Mitgliedern bieten können.
Es ist auch eines der arbeitsintensivsten Systeme, das manuell verwaltet werden muss: Verfolgen, wer sich qualifiziert, Versenden von Einladungen, Bearbeiten von Anmeldungen und Entziehen des Zugangs, wenn sich die Mitgliedschaften ändern.
Automator kann all dies automatisch, je nach Mitgliedschaftsstufe, erledigen.
Wenn ein Mitglied einer Premium-Stufe beitritt, kann Automator es für einen bevorstehenden Vergrößern Webinar oder melden Sie sie für eine monatlich wiederkehrende Veranstaltung in Der Veranstaltungskalender.
Sie können sogar mit einer einzigen Automatisierung Mitglieder in großen Mengen für neue Veranstaltungen anmelden. Und wenn jemand seine Mitgliedschaft kündigt, wird seine Veranstaltungsanmeldung widerrufen.
Tier-basierte Onboarding-Sequenzen
Die Art und Weise, wie Sie ein Basismitglied begrüßen, sollte sich von der eines VIP-Mitglieds unterscheiden. Eine Einheitsbegrüßung vermittelt nicht, dass die Wahl der Mitgliedsstufe an der Kasse tatsächlich von Bedeutung ist.
Automator kann für jede Stufe völlig unterschiedliche Onboarding-Workflows auslösen, so dass jedes neue Mitglied eine auf seine Anmeldung zugeschnittene erste Erfahrung macht.
Eine Basisanmeldung könnte eine Standard-Willkommens-E-Mail-Serie über Ihr CRM auslösen.
Eine Pro- oder VIP-Anmeldung könnte eine völlig andere Sequenz auslösen, die eine persönliche Check-in-E-Mail, eine direkte Slack Benachrichtigung an Sie (den Eigentümer der Website) oder sogar eine SMS-Begrüßungsnachricht über Twilio.
Eine völlig andere Reise, die ihre Mitgliedschaft widerspiegelt.
Wie man das einrichtet
Wenn die obigen Arbeitsabläufe komplex klingen, könnte Sie die tatsächliche Einrichtung überraschen.
Installieren Sie zunächst Uncanny Automator (Sie können Automator Lite KOSTENLOS erhalten, ohne dass Sie eine Kreditkarte, Telefonnummern oder eine E-Mail benötigen).
Navigieren Sie in Ihrem WordPress Admin Dashboard /wp-admin/ zu Plugins > Neu hinzufügen. Geben Sie in der Suchleiste “uncanny automator” ein und klicken Sie auf Installieren Sie und Aktivieren Sie.
Profi-Tipp: Registrieren Sie Ihr Konto und erhalten Sie kostenloses App-Guthaben zur Nutzung von App-Integrationen wie Facebook, LinkedIn, Asana, Vergrößern, Google Sheets, Anthropischund mehr.
Wenn Automator installiert ist, ist die Einrichtung der oben beschriebenen “Rezepte” (d. h. Automatisierungen) sehr einfach.
- Erstellen Sie ein neues Rezept. Jedes Rezept hat einen Auslöser und eine Aktion. Setzen Sie den Auslöser auf etwas wie “Ein Benutzer kauft ein wiederkehrendes Abonnementprodukt” und wählen Sie die Stufe.
- Fügen Sie Ihre Aktionen hinzu. Wählen Sie aus über 200 verbundenen Apps und Plugins. Fügen Sie das Mitglied zu einer CRM-Liste hinzu, erstellen Sie ein Support-Ticket, registrieren Sie es für eine Veranstaltung, senden Sie eine Slack-Benachrichtigung, was auch immer die Ebene erfordert.
- Diesen Vorgang für jede Ebene wiederholen. Erstellen Sie für jede Mitgliedschaftsstufe ein eigenes Rezept und passen Sie die Aktionen an die Versprechen der jeweiligen Stufe an. Schalten Sie jedes Rezept von "Entwurf" auf "Live" um, wenn Sie bereit sind.
Das war's. Kein Code, keine benutzerdefinierte Entwicklung, kein Zusammenkleben von APIs. Das Rezept wird jedes Mal automatisch ausgeführt, wenn der Auslöser ausgelöst wird.
Jede Stufe soll sich lohnen
MemberPress gibt Ihnen die Struktur vor: die Ebenen, die Zugangsregeln, die Preise.
Aber die Erfahrung (der Teil, der einem Premium-Mitglied das Gefühl gibt, ein Premium-Mitglied zu sein) geschieht in allen Tools, die Ihre Mitgliederseite umgeben. Ihr CRM. Ihr Helpdesk. Ihre Veranstaltungsplattform. Ihre Messaging-Apps.
Uncanny Automator verbindet diese Tools mit MemberPress, so dass jede Änderung der Ebene die richtigen Aktionen in den richtigen Tools für die richtigen Mitglieder auslöst.
Es ist keine manuelle Arbeit oder Code erforderlich, um Mitgliedschaftserlebnisse zu schaffen, die tatsächlich das halten, was jede Stufe verspricht.
Wenn Sie bereits gestaffelte Mitgliedschaften mit MemberPress betreiben, ist Automator der schnellste Weg, um diese Stufen sinnvoll zu differenzieren, und zwar in großem Umfang, ohne dass Sie sich mehr Arbeit machen müssen.
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