Die Vorteile des Hinzufügens von Live-Chat zu Ihrer Mitgliederseite

Möchten Sie die Konversionsraten Ihrer Mitglieder-Website erhöhen, ein besseres Benutzererfahrungund sogar die Mitgliederbindung verbessern? Hinzufügen von Live-Chat auf Ihrer Website könnte Ihre Antwort sein.

Natürlich gibt es unzählige Möglichkeiten, die Konversionsrate von Mitgliedern zu erhöhen - einige davon sind die wir hier behandelt habenDennoch hat das Hinzufügen eines Live-Chats viele attraktive Vorteile.

Dieser Artikel erklärt nicht nur, warum das Anbieten von Live-Chat für Ihre Mitglieder-Website von Vorteil ist, sondern enthält auch einige Optionen für die Implementierung auf Ihrer WordPress-Website.

Gründe, warum Live-Chat für Ihre Mitgliedschafts-Website von Vorteil ist

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass der Live-Chat Ihre gesamte Zeit in Anspruch nimmt, müssen Sie das nicht. Die besten Live-Chat-Lösungen machen es einfach, den Dienst vorübergehend zu deaktivieren. Selbst wenn Sie den Live-Chat nur für ein oder zwei Stunden am Tag aktivieren, können Sie viele der Vorteile dieser Funktion nutzen, ohne dass er Ihr ganzes Leben in Beschlag nimmt. Wenn Ihre Erfahrungen mit dem Live-Chat für Ihr Unternehmen von Vorteil sind, könnte er zu einem weiteren Bereich Ihrer Mitgliederseite, der ausgelagert werden kann.

Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob der Live-Chat für Ihr Projekt geeignet ist, wollen wir uns einige der Vorteile ansehen, die mit dieser interaktiven Website-Funktion verbunden sind.

Lernen Sie Ihre Besucher kennen

Je mehr Sie über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe wissen, desto besser können Sie sie mit Ihrer Mitgliederseite bedienen. Dank einiger Hervorragende Tools für die Berichterstattung auf der WebsiteEs ist relativ einfach, die Besucher, die zu zahlenden Mitgliedern werden, zu untersuchen und zu analysieren. Diejenigen, die nicht zu Ihrem Programm gehören, sind jedoch viel schwieriger zu erreichen.

Das Hinzufügen einer Live-Chat-Funktion, die außerhalb des geschützten Mitgliederbereichs zugänglich ist, bietet Ihnen eine gute Gelegenheit, mit Besuchern zu kommunizieren, die zwar auf Ihre Website gestoßen sind, sich aber noch nicht für eine Mitgliedschaft entschieden haben. Mit einem Live-Chat-Tool können Sie sie zu ihren Problemen befragen, herausfinden, warum sie an einer Mitgliedschaft in Ihrem Programm interessiert sind, und welche Vorbehalte sie haben.

Diese Informationen können von unschätzbarem Wert sein, wenn es um die Verbesserung Ihrer Inhalte und Optimierung der Landing Page Ihrer Website für Mitglieder.

Anmeldung unsichere Besucher

Natürlich wollen Sie zögernde Besucher nicht dazu zwingen, sich anzumelden, aber oft haben Menschen in letzter Minute Vorbehalte, die sie davon abhalten, den Sprung zu wagen und sich zu registrieren. Manchmal kann eine kurze Live-Chat-Sitzung Ängste und Bedenken zerstreuen, so dass die Besucher selbstbewusst mit der Anmeldung auf Ihrer Mitgliedschaftsseite fortfahren können.

Überwindung von Pannen in letzter Minute

Auch wenn Sie alles tun, was Sie können, können Probleme auftreten Ihre WordPress-Website gut zu pflegen. Vielleicht macht Ihr Zahlungsabwickler Probleme, oder eine Themenaktualisierung verursacht ein Problem mit Ihrer Website. Vielleicht hat ein Besucher seine Zahlungsdaten nicht zur Hand. Aus welchen Gründen auch immer kann es vorkommen, dass ein Besucher den Registrierungsprozess nicht abschließen kann.

Im Live-Chat können sie mit jemandem sprechen, der ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann. Selbst wenn Sie den Anmeldeprozess nicht mit ihnen abschließen können, können Sie die Live-Chat-Funktion nutzen, um sie nach ihren Kontaktdaten zu fragen, sobald das Problem, das ihre Anmeldung verhindert, gelöst ist.

Geben Sie Ihren Mitgliedern mehr Möglichkeiten

Das Hinzufügen einer Wissensdatenbank oder FAQ zu Ihrer Mitgliedschaftsseite hilft Ihren Mitgliedern, sich selbst zu helfen. Manchmal müssen sie sich aber trotzdem mit Ihnen in Verbindung setzen. Indem Sie einen Live-Chat aktivieren, verbessern Sie das Erlebnis für Nutzer, die diese Art der Kommunikation bevorzugen.

Kommunikationskanal mit geringem Zeitaufwand

Ein Live-Chat auf Ihrer Website bietet den Besuchern nicht nur einen weiteren Kommunikationskanal, sondern reduziert auch Ihren Support-Aufwand. Manchmal kann ein Problem in nur wenigen Minuten im Live-Chat gelöst werden, im Gegensatz zu einer Reihe von Hin- und Her-E-Mails oder Beiträgen in einem Support-Forum.

Das Einleiten einer Live-Chat-Sitzung bedeutet auch einen geringen Zeitaufwand für die Besucher. In der Regel ist der Online-Chat ein reibungsloser Prozess, bei dem keine Anmeldung erforderlich ist und keine Formulare ausgefüllt werden müssen - etwas, das die Besucher in ihrer Not sicher zu schätzen wissen.

Wie Sie sehen, trägt der Live-Chat dazu bei, Ihre Besucher und Mitglieder zufrieden zu stellen und gleichzeitig Ihren Arbeitsaufwand für den Support zu verringern.

Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern

Manchmal ist der beste Grund, einen Live-Chat in Ihre Mitgliederseite einzubauen, der Vorteil, den Sie dadurch gegenüber Ihren Mitbewerbern haben. Der Live-Chat bietet Ihnen eine gute Gelegenheit, Ihr Engagement für den Kundendienst und die Benutzerunterstützung in Echtzeit zu demonstrieren. Er hilft Ihnen, einen guten Eindruck bei Ihrer Zielgruppe zu hinterlassen, so dass diese sich eher bereit fühlt, ihre Zahlungsdaten zu übermitteln und Ihrem Programm beizutreten.

Ein Live-Chat hilft Ihnen nicht nur, die Fragen von Besuchern zu beantworten, die sich nicht sicher sind, ob sie sich anmelden sollen, sondern kann auch eine zusätzliche Funktion sein, die Sie von der Konkurrenz abhebt und den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts erhöht.

Kostengünstig und einfach zu implementieren

Unabhängig davon, ob Sie WordPress für Ihre Mitglieder-Website verwenden oder nicht, gibt es einige kostenlose und kostengünstige Optionen für das Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer Website, sowie einige High-End-Premium-Dienste zur Auswahl.

Beste Live-Chat WordPress Plugins

Einige Live-Chat-WordPress-Plugins und -Dienste, die Ihnen helfen können, diese Art der Kommunikation auf Ihrer Website hinzuzufügen, sind:

• WP Live Chat Unterstützung- fügt Ihrem WordPress kostenlos einen Live-Chat hinzu, obwohl es auch Premium-Upgrades gibt.
• WordPress Live-Chat-Plugin-ein erschwingliches, hochwertiges WordPress-Plugin mit vielen nützlichen Funktionen.
• Die Zendesk-Chat Plugin können Sie die Grundfunktionen des Live-Chat-Dienstes kostenlos ausprobieren.
• Olarkein funktionsreicher Premium-Live-Chat-Dienst, der sich sowohl in WordPress als auch in viele andere Arten von Websites integrieren lässt.

Von einem kostenlosen WordPress-Plugin bis hin zu Integrationen mit voll ausgestatteten Premium-Live-Chat-Diensten gibt es eine Lösung für jedes Budget.

Abschließende Überlegungen

Sind Sie davon überzeugt, dass ein Live-Chat auf Ihrer Mitglieder-Website ein effektiver Weg ist, um sie auf die nächste Stufe zu heben? Wir hoffen, dass Sie es ernsthaft in Erwägung ziehen.

Ob Sie diesen Kommunikationskanal für Ihre Mitglieder reservieren möchten, um Engagement erhöhen und die Fluktuation verringern oder als Verkaufstool zur Verbesserung der Konversionsraten Ihrer Mitglieder nutzen, ist der Live-Chat ein flexibles Instrument, das Sie nach Ihren eigenen Vorstellungen einsetzen können.

Was halten Sie von einem Live-Chat auf Ihrer Mitglieder-Website? Bitte teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit.

Joe Fylan

Joe ist ein zertifizierter WordPress-Experte, der regelmäßig WordPress-Websites, einschließlich MemberPress-Sites, erstellt. Joe liebt es, sein Fachwissen mit anderen Benutzern zu teilen. Lesen Sie alle seine neuesten WordPress-Nachrichten und -Bewertungen auf Get Web Tips.

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