Wege zur Rückgewinnung verfallener Mitglieder von Ihrer Mitgliederseite

Eine erloschene Mitgliedschaft. Jedes Mitgliedsunternehmen hat mit diesem Problem zu kämpfen. Es ist frustrierend und manchmal entmutigend, aber es ist ein normaler Teil des Geschäfts.

Ihr Mitgliedsunternehmen hat bereits eine Mitgliederbindung Strategie festgelegt, richtig? Warum also nicht auch eine Strategie für ausgeschiedene Mitglieder entwickeln?

In diesem Artikel erläutern wir einige Dinge, die Sie in die Prozesse Ihrer Mitgliederseite einbauen sollten, damit Sie Ihre ausgefallenen Mitglieder erfolgreich zurückgewinnen können members.

Geben Sie ihnen etwas Raum

Es ist ganz natürlich, dass man in Panik gerät, wenn man feststellt, dass man ein Mitglied verloren hat, und es ist auch ganz natürlich, dass man sofort versucht, es per E-Mail zu erreichen. Das ist jedoch nicht immer die beste Idee und kann Ihrer Mitgliederseite mehr schaden als nützen.

Geben Sie ihnen stattdessen etwas Spielraum. Vielleicht gab es einen Fehler bei den Karten- oder Bankdaten Ihres Kunden, oder er konnte sich die Mitgliedschaft zu dem Zeitpunkt einfach nicht leisten. Geben Sie ihnen zumindest ein paar Tage Zeit, und melden Sie sich dann bei ihnen. Informieren Sie sie über neue Mitgliedervorteile, Dienstleistungen oder Online-Kurse die Ihre Mitgliederseite hat.

Heben Sie die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft hervor

Apropos Mitgliedervorteile: Eine weitere gute Möglichkeit, Ihre Mitglieder zurückzugewinnen, besteht darin, sie an all die tollen Dinge zu erinnern, die Ihre Website zu bieten hat.

Erstellen Sie eine Liste aller Vorteile Ihrer Mitgliedschaft und erklären Sie diese im Detail, damit Ihre Mitglieder verstehen, was ihnen entgeht. Und das Tolle daran ist, dass Sie die E-Mail als Vorlage aufbewahren und für spätere Zwecke ergänzen können!

Eine Umfrage zum Austritt von Mitgliedern erstellen

Ein ausgezeichneter erster Schritt, um ausgeschiedene Mitglieder zurückzugewinnen, besteht darin, herauszufinden, warum sie überhaupt ausgetreten sind.

Wenn Ihre Kunden diese Umfragen ausfüllen, fördern Sie die Zusammenarbeit mit den ausgetretenen Mitgliedern und finden gleichzeitig heraus, was sie dazu veranlasst hat und wie Ihre Website verbessert werden kann.

Sie können diese Informationen dann verwenden, um diesen Mitgliedern per E-Mail mitzuteilen, dass Sie ihre Meinung gehört haben und dass Sie sie gerne wieder dabei haben möchten, um die großartigen Vorteile Ihrer Mitgliederseite zu nutzen oder sie über Aktualisierungen und Verbesserungen im Mitgliedergeschäft zu informieren.

Angebot eines Verlängerungsrabatts

Jeder liebt Rabatte, warum also nicht diese Möglichkeit nutzen, um die Kunden Ihrer Mitgliederseite zurückzugewinnen?

Schicken Sie ihnen vielleicht eine E-Mail, in der Sie ihnen mitteilen, dass Sie ihre Mitgliedschaft wirklich schätzen und dass sie ein so geschätzter Kunde sind, dass Sie bereit sind, ihre Verlängerungsgebühr zu reduzieren.

Sie müssen nicht unbedingt die Erneuerung der Mitgliedschaft rabattieren; Sie können auch ein Produkt, Tickets für eine Veranstaltung oder ein Webinar rabattieren.

Bieten Sie eine erweiterte Testphase an

Eine weitere gute Idee, die Sie in Ihre Rückgewinnungskampagnen einbauen können, ist das Angebot einer verlängerten Probezeit für die Mitgliedschaft.

Bieten Sie Ihren Mitgliedern 30 zusätzliche kostenlose Tage ihrer Mitgliedschaft an, um sie daran zu erinnern, was sie verpassen, wie z. B. einen kostenlosen Inhalt oder zusätzliche Zeit in einem Kurs. Das hält Ihre Mitglieder bei der Stange und bringt sie sogar dazu, ihre Mitgliedschaft vor Ablauf der Probezeit zu verlängern!

Abschließende Überlegungen

Das Hauptziel eines Betreibers einer Mitgliederseite ist es, die Mitglieder so lange wie möglich zu halten, daher ist es eine beängstigende Situation, wenn eine Mitgliedschaft ausläuft.

Aber denken Sie daran, dass eine verfallene Mitgliedschaft nicht das Todesurteil für Ihr Unternehmen sein muss. Entwickeln Sie eine solide Strategie, um Ihre Mitglieder zurückzugewinnen, und Sie können sicher sein, dass Sie sie in guter Erinnerung behalten!

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Jessica Starks

Jessica ist eine kreative Unternehmerin und professionelle Autorin, die ihre Talente sowohl zur Unterhaltung als auch zur Weiterbildung einsetzen möchte. In ihrer Freizeit liest und schreibt sie gerne, beschäftigt sich mit Genealogie und verbringt Zeit mit ihrer Familie.

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