Nachfolgend finden Sie einige Fallbeispiele, wie Sie bestimmte Aufgaben mit MemberPress Reminders erledigen können. Klicken Sie auf das Fallbeispiel unten, um direkt zum Beispiel zu gelangen:
- Tropfende Inhaltserinnerungen
- Einen Benutzer nach einem abgebrochenen Checkout zurückholen
- Vermeiden von Zahlungsausfällen durch abgelaufene Kreditkarten
- Bereitstellung zusätzlicher Anweisungen nach der Anmeldung
- Strategische Upsells
- Benutzer-Win-Back-E-Mails
Tropfende Inhaltserinnerungen
Wenn Tropfinhalt mit MemberPressmöchten Sie Ihre Nutzer vielleicht benachrichtigen, wenn ihre Drip-Inhalte zur Verfügung stehen werden. Dazu können Sie ganz einfach eine mitgliedschaftsspezifische Erinnerung für jede Drip-Sequenz erstellen, die Sie haben. Dazu können Sie die Erinnerung "nach Anmeldung der Mitglieder" verwenden.
Wenn Sie also zum Beispiel Inhalte haben, die jeden Monat veröffentlicht werden, würden Sie das so einrichten:
- Erstellen Sie für jeden Monat eine Erinnerung "nach der Anmeldung eines Mitglieds".
- Dazu wird für den ersten ein Auslöser von "1 Monat", für den zweiten von "2 Monaten" usw. festgelegt.
- (Optional) Deaktivieren Sie die Admin-E-Mail für jede Erinnerung, um diese Benachrichtigungen zu vermeiden.
- Verwenden Sie die Funktion "Nur für bestimmte Mitgliedschaften senden" im Abschnitt "E-Mails" jeder Erinnerung, um festzulegen, dass sie nur an Abonnenten mit der richtigen Mitgliedschaft gesendet werden.
- Bearbeiten Sie jede Erinnerungs-E-Mail, die an den Benutzer gesendet wird, mit allen relevanten Informationen, direkten Links usw.
- Stellen Sie sicher, dass Sie jede Erinnerungs-E-Mail über die Schaltfläche "Aktualisieren" auf der Bearbeitungsseite jeder Erinnerung speichern.
Das war's!
Wichtiger Hinweis: Diese Mahnungen werden nicht werden gestoppt, wenn das Abonnement eines Nutzers gekündigt oder pausiert wird. Fügen Sie Ihren E-Mails also keine Inhalte hinzu, die nur für aktive Nutzer bestimmt sind. Verwenden Sie stattdessen Links zu geschützten Inhalten. Wenn das Abonnement des Nutzers ausläuft, erhält er keinen Zugang zu geschützten Inhalten.
Einen Benutzer nach einem abgebrochenen Checkout zurückholen
Wenn Sie MemberPress so einrichten, dass ein zweistufiger Registrierungsprozess verwendet wird, kann es vorkommen, dass Benutzer die Kaufabwicklung abbrechen, nachdem sie ihre Benutzerdaten eingegeben haben, aber bevor sie ihre Zahlungsdaten eingeben. Oftmals kann das Versenden einer E-Mail nach einem solchen Ereignis den Benutzer dazu ermutigen, wiederzukommen, weitere Informationen einzuholen oder andere Dinge zu tun, um ihn in einen zahlenden Abonnenten zu verwandeln. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Sie MemberPress so einrichten, dass es eine einseitiger CheckoutSie können die gleiche Erinnerung einrichten, wenn Sie PayPal (Standard oder Commerce Platform) oder Stripe Checkout als Zahlungsgateway verwenden.
Die Einrichtung einer Erinnerungsfunktion "nach Abbruch der Anmeldung" ist die Antwort auf diese Frage!
Bitte beachten Sie beim Einrichten dieser Erinnerung die folgenden bewährten Verfahren:
- Setzen Sie diese Erinnerung nicht auf weniger als 12 Stunden nach dem auslösenden Ereignis. Der Grund dafür ist, dass der Nutzer vielleicht bald von sich aus zurückkehrt usw.
- Bearbeiten Sie die E-Mail, um Ihren Nutzern ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
- Die Standard-E-Mail enthält zwar einige grundlegende Anweisungen zu diesem Vorgang, aber diese Erinnerungs-E-Mail soll gesendet werden, während der Benutzer noch angemeldet ist (was automatisch nach dem ersten Registrierungsschritt geschieht). Daher können Sie festlegen, dass der Benutzer sich zuerst anmelden muss und dann auf den Link klicken, den wir in der E-Mail platzieren, falls sie automatisch abgemeldet wurden. Wenn Sie einen direkten Link zu Ihrer Anmeldeseite hinzufügen, kann dies für den Benutzer sehr einfach sein.
- Überlegen Sie, ob Sie einen Anreiz für die Rückkehr und den Abschluss der Registrierung schaffen wollen, z. B. ein Coupon, usw.
Vermeiden von Zahlungsausfällen durch abgelaufene Kreditkarten
Ein häufiger Grund für das Auslaufen eines Abonnements ist eine fehlgeschlagene Zahlung aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte. Um zu vermeiden, dass Zahlungen und möglicherweise Ihre Kunden verloren gehen, sollten Sie unsere Erinnerung "Bevor die Kreditkarte abläuft" verwenden. Achten Sie bei der Erstellung dieser Erinnerung auf einige der folgenden bewährten Verfahren:
- Legen Sie den Auslöser (z. B. 2 Wochen, 3 Monate usw.) entsprechend den Preiskonditionen Ihrer Mitgliedschaft fest, am besten in demselben Zeitrahmen wie Ihre Rechnungen.
- Wenn Ihr Abonnement z. B. monatlich läuft, können Sie eine solche Erinnerung mit der Einstellung "1 Monat" auslösen.
- Verwenden Sie nicht die Funktion "Nur für bestimmte Mitgliedschaften senden" im Abschnitt "E-Mails", da Sie diese Erinnerung wahrscheinlich für alle Ihre Mitgliedschaften benötigen.
- Erwägen Sie, die Qualität der Inhalte Ihrer Website zusätzlich zu betonen - wenn sie ihre Kreditkartendaten nicht aktualisieren, verlieren sie den Zugang zu allen abonnierten Inhalten!
Wichtiger Hinweis: Diese Erinnerung kann nicht funktionieren, wenn der Benutzer sich über ein PayPal-Konto angemeldet hat. Das liegt daran, dass sie mit dem Konto bezahlt haben, aber MemberPress hat keine Möglichkeit, dieses Konto einzusehen und das Verfallsdatum der eingegebenen Kreditkarten zu kennen.
Bereitstellung zusätzlicher Anweisungen nach der Anmeldung
Es kann sein, dass Sie zusätzliche Anweisungen benötigen, die der Benutzer nach der Anmeldung wissen muss, die Sie aber nicht in die Begrüßung des Benutzers aufnehmen wollen E-Mail. Zum Beispiel:
- Ihre Website enthält zusätzliche Einrichtungsanweisungen für den Benutzer, die ihm den Einstieg erleichtern.
- Sie bieten Inhalte oder Aktivitäten außerhalb der Website an, über die der Nutzer Bescheid wissen muss.
- Sie möchten dem Nutzer mehr Informationen darüber zukommen lassen, worauf er mit seinem Abonnement Zugriff hat.
Aus all diesen und weiteren Gründen können Sie jedem Benutzer eine E-Mail mit diesen Informationen schicken, indem Sie einfach eine einzige Erinnerung "nach der Anmeldung des Mitglieds" für jede relevante Mitgliedschaft auf Ihrer Website verwenden.
Stellen Sie nur sicher, dass Sie die Erinnerung entsprechend bearbeiten und die richtige Mitgliedschaft in der Funktion "Nur für bestimmte Mitgliedschaften senden" im Abschnitt "E-Mails" auswählen.
Strategische Upsells
MemberPress verfügt derzeit über keine spezielle Upsell-Funktion, aber Sie können unsere Reminder verwenden, um etwas Ähnliches zu tun.
Zu diesem Zweck empfehlen wir unsere Erinnerungsmails "vor Ablauf des Abonnements" oder "nach Ablauf des Abonnements". Hier finden Sie einige Best Practices, die Sie bei der Verwendung dieser Erinnerungs-E-Mails für Upsells beachten sollten.
- Achten Sie auf die Art der Erinnerung, die Sie verwenden. Je nach Ihrer Einrichtung kann es besser sein, die E-Mail zu senden, bevor das Abonnement des Nutzers abläuft, und für andere kann es sein, nachdem es bereits abgelaufen ist.
- Legen Sie den Auslöser auf den "magischen Zeitpunkt" fest, an dem Sie die besten Konversionen erzielen. Dies ist in der Regel früh genug, um dem Nutzer Zeit zu geben, darüber nachzudenken, aber nicht zu spät, so dass es den Benutzer nicht mehr interessiert.
- Erwägen Sie das Hinzufügen einer Kuponcode an die Erinnerungs-E-Mail des Benutzers, um einen Sonderrabatt anzubieten.
- Wenn Sie dies tun, sollten Sie unbedingt die Artikel über Gutscheincodes unter dem obigen Link lesen, um sicherzustellen, dass Sie die Funktionsweise unserer Gutscheine richtig verstehen.
- Denken Sie daran, dass Sie diesen Gutscheincode regelmäßig aktualisieren müssen, wenn Sie eine Verfalls- oder Nutzungsbeschränkung für den Gutschein festlegen (was ratsam ist, da Gutscheincodes leicht weitergegeben werden können).
- (Optional) Deaktivieren Sie die Admin-E-Mail für jede Erinnerung dieses Typs, um diese Benachrichtigungen zu vermeiden.
- Fügen Sie eine Kontaktmöglichkeit (Ihre oder eine andere) oder eine Seite hinzu, über die der Nutzer mehr darüber erfahren kann, warum er sich für Ihre Upsell-Mitgliedschaft anmelden sollte.
Benutzer-Win-Back-E-Mails
Win-Back-E-Mails sind E-Mails, die dazu dienen, einen Nutzer zurückzugewinnen oder ihn zu ermutigen, auf Ihre Website zurückzukehren. Hier erfahren Sie mehr).
In MemberPress kann dies ganz einfach mit unserer Erinnerungs-E-Mail "nach Ablauf des Abonnements" erreicht werden. Beachten Sie einfach einige der folgenden Best Practices bei der Erstellung einer "Win-Back"-Erinnerungs-E-Mail:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie in der E-Mail alle Ihre besten Gründe angeben, warum der Benutzer zu Ihrer Mitgliedschaft zurückkehren sollte.
- Setzen Sie den Auslöser richtig. Sie wollen nicht zu bedürftig wirken, indem Sie sie zu kurz nach Ablauf des Abonnements verschicken, aber auch nicht zu weit nach dem Ablaufdatum, so dass sie wie ein nachträglicher Einfall wirkt.
- Erwägen Sie den Einbau einer Art von Kuponcode oder ein spezielles Angebot, um den Nutzer zum Wiederkommen zu bewegen.
- Wenn Sie einen Gutschein verwenden, lesen Sie bitte die Artikel über Gutscheincodes unter dem obigen Link, um sicherzustellen, dass Sie die Funktionsweise unserer Gutscheine richtig verstehen.
- Denken Sie daran, dass Sie diesen Gutscheincode regelmäßig aktualisieren müssen, wenn Sie eine Verfalls- oder Nutzungsbeschränkung für den Gutschein festlegen (was ratsam ist, da Gutscheincodes leicht weitergegeben werden können).
- (Optional) Aktivieren Sie die Admin-E-Mail für jede Erinnerung dieses Typs, wenn Sie die Erfolgsquote dieser Erinnerung im Auge behalten möchten. Oder deaktivieren Sie die Admin-E-Mail, wenn Sie nicht damit belästigt werden möchten.
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