A la hora de crear un sitio web, hay muchas opciones diferentes. Algunos sitios se dirigen a usuarios ocasionales, otros se centran en hacer que la gente vuelva una y otra vez desarrollando la identidad del cliente, y otros se sitúan en algún punto intermedio.
Si parte de su objetivo es crear un sentido de comunidad en torno a su negocio en línea, añadir una comunidad de miembros a su sitio web es sin duda su mejor opción. Y si conoces las razones clave por las que las comunidades de miembros tienen éxito, podrás preparar tu sitio web para el éxito.
En este artículo, analizaremos por qué es importante la diferencia entre clientes, suscriptores y socios. A continuación, veremos cuatro razones por las que los modelos de afiliación funcionan mejor que sus alternativas a la hora de crear una comunidad. ¡Empecemos!
Por qué es importante distinguir entre clientes, suscriptores y socios
Aunque algunas personas utilicen indistintamente los términos afiliado, abonado y cliente, existen algunas diferencias fundamentales. Por ejemplo, clientes son usuarios generales que pagan por bienes o servicios. Son los usuarios “ocasionales” a los que nos referíamos anteriormente.
Abonados suelen estar interesados en tu contenido a largo plazo. Sin embargo, es posible que no les atraigan los aspectos comunitarios de tu página web. Sin duda, hay algunos solapamiento entre abonados y miembros, pero dista mucho de ser una similitud exacta. Los suscriptores se situarían en un punto intermedio entre los usuarios ocasionales (clientes) y los socios.
Miembros son únicos por una razón clave: compromiso. Por lo general, participan activamente en tu comunidad e interactúan con tu contenido de forma habitual. Para ellos, no se trata solo de la página web, sino también de cómo sus identidades están vinculadas a ella.
Esta relación también abre nuevas oportunidades para usted como propietario del sitio. Los miembros pueden estar dispuestos a pagar para tener más acceso a estas comunidades. Ya sea que los atraiga a unirse mediante el uso de cortafuegos de pago eficaces o haciendo cosas como crear contenidos con más frecuencia, usted puede crear un grupo único de usuarios implicados.
4 razones por las que las comunidades basadas en la afiliación funcionan mejor
Veamos algunas ventajas más concretas de las comunidades basadas en la afiliación.
1. Las comunidades basadas en la afiliación implican activamente a su público
Anteriormente, hemos mencionado brevemente que los miembros se muestran más comprometidos que los suscriptores o los clientes. Hay una razón para ello: las comunidades basadas en la afiliación te ayudan a orientar tu contenido hacia tus seguidores más fieles.
Este compromiso con los miembros existentes tiene algunas ventajas. Por un lado, normalmente puede contar con un flujo constante de apoyo. Por tanto, puede concentrar su energía en mantener este interés en lugar de atraer constantemente a gente nueva.
Además, es más probable que los miembros que participan activamente difundan el apoyo de boca en boca. Esto es especialmente cierto si proporciona a los miembros las herramientas que necesitan para ampliar su comunidad.
A modo de ejemplo, considere cómo Red Novel ofrece alojamiento gratuito para clubes de lectura:
Este tipo de compromiso activo también puede convertirse en un hábito para sus usuarios. Los usuarios que tienen experiencias positivas en su sitio web pueden volver a visitarlo con frecuencia.
Por último, las comunidades en línea activas también pueden ayudar a influir en los miembros potenciales que están indecisos. Si ven que los usuarios actuales comparten, publican y comentan, puede que les interese unirse a un grupo tan animado.
2. Las comunidades basadas en la afiliación potencian el marketing boca a boca
Una comunidad activa no es la única forma en que tus miembros pueden dar a conocer tu sitio web. Es posible que aquellas personas más comprometidas hablen positivamente de sus experiencias sin que se les pida.
Puedes sacar partido de esta valoración mediante un programa de recomendación. Al ofrecer a los miembros ventajas adicionales por captar nuevos usuarios, también puedes mejorar su propia experiencia. Nuestro complemento asociado, Easy Affiliate, se integra perfectamente en MemberPress, lo que te permite de forma fluida cree su propio programa de recomendación.
Además de enviar recomendaciones, los afiliados pueden ayudar a atraer nuevos usuarios mediante eventos virtuales. Es probable que los miembros actuales aprecien la oportunidad de conectarse. Si ofrece a los invitados la oportunidad de unirse, verán la camaradería en tiempo real, sin necesidad de marketing adicional.
El marketing boca a boca puede ser especialmente relevante si su afiliación se basa en (o incluso incluye) cursos en línea. Las personas que intentan formarse por su cuenta están, obviamente, interesadas en el tema. Por eso, es más probable que comenten el contenido fuera de la comunidad.
3. Los miembros pueden establecer relaciones entre sí
Las afiliaciones rara vez tienen que ver sólo con el contenido y las ventajas. En identidad de los miembros puede ser algo poderoso por sí mismo. Sus usuarios podrían reconocer los intereses compartidos entre ellos y otros usuarios, creando un vínculo basado en su sitio.
Así, en lugar de seguir sólo por el contenido como los abonados, los miembros obtienen valor los unos de los otros. Si sus usuarios disfrutan con debates animados o simplemente aprecian que otros tengan gustos similares, puede que se sientan animados a seguir utilizando su sitio.
Exclusividad también puede ser una ventaja para algunos usuarios. Con las comunidades basadas en la afiliación, puedes sacar provecho de esto alojando regalos exclusivos para socios. No sólo comunican exclusividad, sino que este tipo de regalos demuestran que reconoces y aprecias a la comunidad en su conjunto.
Crear niveles y nichos de comunidad es otra forma excelente de ayudar a los miembros a conectar y crear una sensación de exclusividad. Por ejemplo, puede ofrecer a sus usuarios la oportunidad de unirse a un Comunidad VIP que les da acceso a contenidos especiales, interacciones personales con expertos o información anticipada sobre promociones.
Por ejemplo, MBSC Nutrición es un gimnasio físico que ofrece programas de nutrición en línea. La empresa utiliza MemberPress para gestionar estos programas, así como su comunidad VIP.
También puede considerar añadir un foro a su sitio web o crear opciones de sub-membresía más específicas para centrarse en grupos nicho. De este modo, se podrían crear grupos más pequeños y unidos entre los miembros.
Por último, tenga en cuenta que el auge de las redes sociales significa que su sitio web probablemente no sea el único lugar que frecuentan sus afiliados. Aproveche esta circunstancia.
Valorar otros aspectos de la comunidad puede ayudarte a darte cuenta de cuántas relaciones has establecido. Por ejemplo, La chica de la compra sana alberga un grupo privado de Facebook para su comunidad.
4. Puede obtener información fiable y constante de sus mayores fans
Los miembros representan algunos de los usuarios más comprometidos de su comunidad. Eso significa que la mayoría de ellos están entusiasmados con el éxito de su sitio. A su vez, podrían estar motivados para darte comentarios concretos.
Aunque tus seguidores no se pongan en contacto contigo, puedes dar por hecho que, por lo general, son seguidores fieles desde hace tiempo. Sabiendo esto, puedes... mire los datos de su sitio durante un periodo determinado y compáralo con tu contenido. Hacerlo te puede ayudar a ver qué estrategias funcionan mejor con la mayoría de los miembros y cuáles no.
Con esta información, podrás orientar tu página web hacia lo que más les gusta a tus miembros. Por lo tanto, esta estrategia puede ayudarte a seleccionar cuidadosamente el contenido que publicas. Además, podrías ahorrarte mucho tiempo si dejas de producir contenido que no tiene mucha aceptación.
Sin embargo, las comunidades basadas en la afiliación no tienen por qué ser exclusivas. Es poco probable que el hecho de centrarte en tu base de seguidores actual impida que se unan personas ajenas a ella. De hecho, marcar la identidad de tu sitio web podría atraer a más usuarios lo suficientemente comprometidos como para hacerse socios.
Conclusión
Si quieres crear un sentido de comunidad en torno a tu negocio online, es posible que no sepas qué modelo es el más adecuado para ti. Afortunadamente, las comunidades basadas en la afiliación ofrecen las ventajas específicas que estás buscando. Puedes conservar a tus miembros actuales y atraer a otros nuevos centrándote en tus usuarios más fieles y comprometidos.
En este artículo, tratamos cuatro razones por las que las comunidades basadas en la afiliación funcionan mejor que otros modelos para crear comunidad:
- Los miembros se comprometen con más frecuencia para crear comunidades más vivas.
- El marketing boca a boca es algo natural entre los afiliados.
- Las relaciones entre los miembros pueden aumentar el valor de su sitio para ellos.
- Una base de seguidores consistente puede proporcionarle datos precisos y procesables.
¿Tiene alguna pregunta sobre las comunidades basadas en la afiliación? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
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