Quando se trata de iniciar um site, você tem muitas opções diferentes de como ele funcionará. Alguns sites atendem a usuários casuais, outros se concentram em fazer com que as pessoas voltem sempre, desenvolvendo a identidade do cliente, e outros ficam em algum ponto intermediário.
Se parte de sua meta é criar um senso de comunidade em torno de seu negócio on-line, adicionar uma comunidade baseada em associação ao seu site é definitivamente sua melhor aposta. E, ao compreender os principais motivos pelos quais as comunidades baseadas em associação são bem-sucedidas, você pode preparar seu site para o sucesso.
Neste artigo, vamos explorar por que a diferença entre clientes, assinantes e membros é importante. Em seguida, discutiremos quatro razões pelas quais os modelos de assinatura funcionam melhor do que suas alternativas quando se trata de construir uma comunidade. Vamos direto ao assunto!
Por que a diferença entre clientes, assinantes e membros é importante
Embora algumas pessoas possam usar os termos membro, assinante e cliente de forma intercambiável, eles têm algumas diferenças importantes. Por exemplo, clientes são usuários comuns que pagam por bens ou serviços. São os usuários “ocasionais” aos quais nos referimos acima.
Assinantes geralmente se interessam pelo seu conteúdo a longo prazo. No entanto, talvez não se sintam atraídos pelos aspectos comunitários do seu site. Certamente há algum sobreposição entre assinantes e membros, mas está longe de ser uma semelhança exata. Os assinantes ficariam em algum ponto intermediário entre usuários casuais (clientes) e membros.
Membros são únicos por um motivo fundamental: engajamento. Eles geralmente participam ativamente da sua comunidade e interagem com o seu conteúdo regularmente. Para eles, não se trata apenas do site – trata-se também de como suas identidades estão ligadas a ele.
Esse relacionamento também abre novas oportunidades para você como proprietário do site. Os membros podem estar dispostos a pagar por mais acesso a essas comunidades. Se você os convencer a participar usando paywalls eficazes ou fazendo coisas como criar conteúdo mais frequente, você pode criar um grupo exclusivo de usuários envolvidos.
4 razões pelas quais as comunidades baseadas em membros funcionam melhor
Vamos explorar alguns benefícios mais específicos das comunidades baseadas em assinatura.
1. Comunidades baseadas em membros Envolvem ativamente seu público
Anteriormente, mencionamos brevemente que os membros demonstram maior engajamento do que os assinantes ou clientes. Há uma razão para isso: as comunidades baseadas em associação ajudam você a direcionar seu conteúdo para seus maiores fãs.
Esse compromisso com os membros existentes tem algumas vantagens. Por um lado, você geralmente pode contar com um fluxo constante de apoio. Portanto, você pode concentrar sua energia em manter esse interesse em vez de atrair constantemente novas pessoas.
Além disso, os membros ativamente envolvidos podem estar mais propensos a divulgar o apoio boca a boca. Isso é especialmente verdadeiro se você fornecer aos membros as ferramentas necessárias para expandir a comunidade.
Como exemplo, considere como Rede Novel oferece hospedagem gratuita para clubes do livro:
Esse tipo de envolvimento ativo também pode se tornar um hábito para seus usuários. Os membros que têm experiências consistentemente positivas em seu site podem voltar a visitá-lo com frequência.
Por fim, as comunidades on-line ativas também podem ajudar a influenciar os possíveis membros que estão em dúvida. Se eles virem os usuários atuais compartilhando, postando e comentando, talvez se interessem em participar de um grupo tão animado.
2. As comunidades baseadas em associação impulsionam seu marketing boca a boca
Uma comunidade ativa não é a única maneira pela qual seus membros podem divulgar seu site. As pessoas mais engajadas podem falar positivamente sobre suas experiências sem que ninguém lhes peça.
Você pode aproveitar essa valorização por meio de um programa de indicação. Ao oferecer aos membros benefícios extras pelo recrutamento de novos usuários, você também pode melhorar a experiência deles. Nosso plugin parceiro, o Easy Affiliate, se integra perfeitamente ao MemberPress, permitindo que você, de forma integrada, crie seu próprio programa de indicações.
Além de enviar indicações, os membros podem ajudar a atrair novos usuários por meio de eventos virtuais. Os membros atuais provavelmente apreciarão a chance de se conectar. Se você oferecer aos convidados a oportunidade de se associarem, eles poderão ver a camaradagem em tempo real, sem necessidade de marketing adicional.
O marketing boca a boca pode ser particularmente relevante se sua associação for construída em torno de (ou até mesmo incluir) cursos on-line. As pessoas que estão tentando se informar estão, obviamente, interessadas no assunto. Por isso, é mais provável que discutam o conteúdo fora da comunidade.
3. Os membros podem construir relacionamentos entre si
As associações raramente se referem apenas ao conteúdo e aos benefícios. As identidade do membro pode ser um fator poderoso por si só. Seus usuários podem reconhecer os interesses compartilhados entre eles e outros usuários, criando um vínculo com base no seu site.
Assim, em vez de seguir apenas pelo conteúdo, como os assinantes, os membros obtêm valor uns dos outros. Se os seus usuários gostam de discussões animadas ou apenas apreciam o fato de que outros têm gostos semelhantes, eles podem se sentir inspirados a continuar usando o seu site.
Exclusividade também pode ser um benefício para alguns usuários. Com as comunidades baseadas em associação, você pode capitalizar isso hospedando brindes exclusivos para membros. Além de comunicar exclusividade, esses tipos de brindes mostram que você reconhece e aprecia a comunidade como um todo.
Criar níveis e nichos de comunidade é outra excelente maneira de ajudar os membros a se conectarem e criarem um senso de exclusividade. Por exemplo, você pode oferecer aos seus usuários a oportunidade de participar de um Comunidade VIP que lhes dá acesso a coisas como conteúdo especial, interações individuais com especialistas ou avisos antecipados sobre promoções.
Por exemplo, Nutrição MBSC é uma academia física que oferece programas de nutrição on-line. A empresa usa MemberPress para gerenciar esses programas, bem como sua comunidade VIP.
Você também pode considerar adicionar um fórum em seu site ou criar opções de subassociação mais específicas para se concentrar em grupos de nicho. Isso pode resultar em grupos menores e mais unidos entre os membros.
Por fim, lembre-se de que o aumento da mídia social significa que seu site provavelmente não é o único lugar que seus membros frequentam. Você pode usar isso a seu favor!
Valorizar outras partes da comunidade pode destacar quantas conexões você já estabeleceu. Por exemplo, Garota do supermercado saudável hospeda um grupo privado no Facebook para sua comunidade.
4. Você pode obter feedback consistente e confiável de seus maiores fãs
Os membros representam alguns dos usuários mais engajados da sua comunidade. Isso significa que a maioria deles está entusiasmada com o sucesso de seu site. Por sua vez, eles podem estar motivados a lhe dar feedback concreto.
Mesmo que seus membros não entrem em contato, você pode presumir que, em geral, eles são fãs de longa data. Sabendo disso, você pode adotar uma veja os dados do seu site ao longo de um determinado período e compare-o com o seu conteúdo. Isso pode ajudar você a identificar quais estratégias estão funcionando melhor com a maioria dos membros e quais não estão.
Com essas informações, você pode direcionar seu site para o que seus membros mais gostam. Portanto, essa estratégia pode ajudá-lo a selecionar cuidadosamente o conteúdo que você publica. Além disso, você pode economizar muito tempo se deixar de produzir algo que não seja muito popular.
No entanto, as comunidades baseadas em membros não precisam ser exclusivas. Atender à sua base de fãs atual provavelmente não impedirá que pessoas de fora se juntem a ela. Na verdade, destacar a identidade do seu site pode atrair mais usuários que estejam suficientemente comprometidos para se tornarem membros.
Conclusão
Se você deseja criar um senso de comunidade em torno do seu negócio online, talvez não saiba qual modelo é o mais adequado para você. Felizmente, as comunidades baseadas em assinaturas oferecem os benefícios específicos que você procura. Você pode manter seus membros atuais e atrair novos, atendendo às necessidades dos seus usuários mais antigos e engajados.
Neste artigo, abordamos quatro motivos pelos quais as comunidades baseadas em associação funcionam melhor do que outros modelos de criação de comunidade:
- Os membros se envolvem com mais frequência para criar comunidades mais animadas.
- O marketing boca a boca é uma ocorrência natural entre os membros.
- Os relacionamentos entre os membros podem aumentar o valor de seu site para eles.
- Uma base de fãs consistente pode lhe fornecer dados acionáveis e precisos.
Você tem alguma dúvida sobre comunidades baseadas em associação? Fale conosco na seção de comentários abaixo!
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