Lorsqu'il s'agit de créer un site web, de nombreuses options s'offrent à vous quant à son fonctionnement. Certains sites s'adressent à des utilisateurs occasionnels, d'autres visent à inciter les gens à revenir en développant l'identité des clients, et d'autres encore se situent quelque part entre les deux.
Si l'un de vos objectifs est de créer un sentiment de communauté autour de votre entreprise en ligne, l'ajout d'une communauté basée sur l'adhésion à votre site web est sans aucun doute votre meilleur atout. En comprenant les principales raisons du succès des communautés basées sur l'adhésion, vous pouvez préparer votre site web pour qu'il réussisse.
Dans cet article, nous verrons pourquoi la différence entre clients, abonnés et membres est importante. Nous examinerons ensuite quatre raisons pour lesquelles les modèles d'adhésion fonctionnent mieux que leurs homologues lorsqu'il s'agit de créer une communauté. Plongeons dans le vif du sujet !
Pourquoi la différence entre clients, abonnés et membres est-elle importante ?
Bien que certaines personnes utilisent les termes membre, abonné et client de manière interchangeable, il existe des différences essentielles entre ces termes. Par exemple, clients sont des utilisateurs généraux qui paient pour des biens ou des services. Ce sont les utilisateurs "occasionnels" dont nous avons parlé plus haut.
Abonnés sont généralement intéressés par votre contenu à long terme. Cependant, il se peut qu'ils ne soient pas attirés par les aspects communautaires de votre site web. Il y a certainement des le chevauchement entre les abonnés et les membresmais c'est loin d'être une similitude exacte. Les abonnés se situent à mi-chemin entre les utilisateurs occasionnels (clients) et les membres.
Les membres sont uniques pour une raison essentielle : engagement. Ils sont généralement activement impliqués dans votre communauté et interagissent régulièrement avec votre contenu. Pour eux, il ne s'agit pas seulement du site web, mais aussi de la manière dont leur identité y est liée.
Cette relation vous ouvre également de nouvelles possibilités en tant que propriétaire du site. Les membres peuvent être prêts à payer pour avoir un meilleur accès à ces communautés. Que vous les incitiez à s'inscrire en utilisant des paywalls efficaces ou en créant des contenus plus fréquents, vous peut constituer un groupe unique d'utilisateurs impliqués.
4 raisons pour lesquelles les communautés basées sur l'adhésion fonctionnent mieux
Examinons quelques avantages plus spécifiques des communautés basées sur l'adhésion.
1. Communautés basées sur l'adhésion Impliquer activement votre public
Précédemment, nous avons brièvement évoqué le fait que les membres sont plus engagés que les abonnés ou les clients. Il y a une raison à cela : les communautés basées sur l'adhésion vous permettent de concentrer votre contenu sur vos plus grands fans.
Cet engagement envers les membres existants présente quelques avantages. Tout d'abord, vous pouvez généralement compter sur un flux régulier de soutien. Vous pouvez donc concentrer votre énergie sur le maintien de cet intérêt plutôt que d'attirer constamment de nouvelles personnes.
En outre, les membres activement impliqués peuvent être plus enclins à diffuser le soutien de bouche à oreille. Cela est particulièrement vrai si vous donnez aux membres les outils dont ils ont besoin pour développer leur communauté.
A titre d'exemple, examinons comment Réseau de romans propose l'hébergement gratuit d'un club de lecture :
Ce type d'engagement actif peut également devenir une habitude pour vos utilisateurs. Les membres dont l'expérience sur votre site est constamment positive peuvent revenir pour des visites fréquentes.
Enfin, les communautés en ligne actives peuvent également influencer les membres potentiels qui hésitent. S'ils voient les utilisateurs actuels partager, publier et commenter, ils peuvent être intéressés par l'idée de rejoindre un groupe aussi vivant.
2. Les communautés basées sur l'adhésion stimulent le marketing de bouche-à-oreille
Une communauté vivante n'est pas le seul moyen pour vos membres de faire connaître votre site. Les personnes très impliquées peuvent parler positivement de leurs expériences sans qu'on le leur demande.
Vous pouvez tirer parti de cette appréciation grâce à un programme de parrainage. En offrant aux membres des avantages supplémentaires lorsqu'ils recrutent de nouveaux utilisateurs, vous pouvez également améliorer leur propre expérience. Notre plugin jumeau, Affiliation facileIl se connecte directement à MemberPress, ce qui vous permet d'avoir un accès transparent à l'ensemble des services de l'entreprise. créez votre propre programme de parrainage.
Outre l'envoi de recommandations, les membres peuvent contribuer à attirer de nouveaux utilisateurs par les moyens suivants événements virtuels. Les membres actuels apprécieront probablement la possibilité de se connecter. Si vous offrez à vos invités la possibilité de s'inscrire, ils verront la camaraderie en temps réel - pas besoin de marketing supplémentaire.
Le marketing de bouche-à-oreille peut être particulièrement pertinent si votre adhésion est fondée sur (ou même inclut) cours en ligne. Les personnes qui essaient de s'instruire sont manifestement intéressées par le sujet. Ils sont donc plus susceptibles de discuter du contenu en dehors de la communauté.
3. Les membres peuvent nouer des relations entre eux
Les adhésions sont rarement liées au seul contenu et aux avantages qu'elles procurent. Les identité du membre peut être une chose puissante en soi. Vos utilisateurs pourraient reconnaître les intérêts communs qu'ils partagent avec d'autres utilisateurs, créant ainsi un lien basé sur votre site.
Ainsi, au lieu de suivre uniquement pour le contenu comme les abonnés, les membres s'enrichissent mutuellement. Si vos utilisateurs aiment les discussions animées ou apprécient simplement que d'autres personnes aient les mêmes goûts qu'eux, ils peuvent être incités à continuer à utiliser votre site.
Exclusivité peut également être un avantage pour certains utilisateurs. Avec les communautés basées sur l'adhésion, vous pouvez tirer parti de cette situation en hébergeant des cadeaux réservés aux membres. Non seulement ils communiquent l'exclusivité, mais ces types de cadeaux montrent que vous reconnaissez et appréciez la communauté dans son ensemble.
La création de niveaux et de niches communautaires est un autre excellent moyen d'aider les membres à se connecter et de créer un sentiment d'exclusivité. Par exemple, vous pouvez offrir à vos utilisateurs la possibilité de rejoindre une Communauté VIP qui leur donne accès à des contenus spéciaux, à des interactions individuelles avec des experts ou à des promotions annoncées à l'avance.
Par exemple, MBSC Nutrition est une salle de sport physique qui propose des programmes de nutrition en ligne. L'entreprise utilise MemberPress pour gérer ces programmes ainsi que sa communauté VIP.
Vous pouvez également envisager ajouter un forum à votre site web ou créez des options d'adhésion plus spécifiques pour vous concentrer sur des groupes de niche. Cela pourrait permettre de créer des groupes plus petits et plus soudés parmi les membres.
Enfin, n'oubliez pas que l'essor des médias sociaux fait que votre site n'est probablement pas le seul endroit fréquenté par vos membres. Vous pouvez en tirer parti !
Le fait d'apprécier d'autres parties de la communauté peut mettre en évidence le nombre de liens que vous avez établis. En voici un exemple, La fille de l'épicerie saine héberge un groupe Facebook privé pour sa communauté.
4. Vous pouvez obtenir des commentaires cohérents et fiables de la part de vos plus grands fans.
Les membres représentent certains des utilisateurs les plus engagés de votre communauté. Cela signifie que la plupart d'entre eux sont enthousiastes à l'idée de voir votre site réussir. En retour, ils peuvent être motivés pour vous donner un retour d'information concret.
Même si vos membres ne vous contactent pas, vous pouvez supposer qu'ils sont généralement des fans de longue date. Sachant cela, vous pouvez prendre une regardez les données de votre site sur une période donnée et comparez-la à votre contenu. Cela peut vous aider à déterminer les stratégies qui fonctionnent avec la plupart des membres et celles qui ne fonctionnent pas.
Grâce à ces informations, vous pouvez axer votre site sur ce que vos membres aiment le plus. Par conséquent, cette stratégie peut vous aider à adapter votre production. En outre, vous pourriez gagner beaucoup de temps si vous pouviez arrêter de produire quelque chose qui n'est pas trop populaire.
Toutefois, les communautés basées sur l'adhésion ne doivent pas nécessairement être exclusives. Il est peu probable que le fait de s'adresser à votre base de fans actuelle empêche les personnes extérieures de s'inscrire. En fait, le fait de distinguer l'identité de votre site pourrait attirer davantage d'utilisateurs suffisamment engagés pour devenir membres.
Conclusion
Si vous souhaitez créer un sentiment de communauté autour de votre entreprise en ligne, vous ne savez peut-être pas quel modèle vous convient le mieux. Heureusement, les communautés basées sur l'adhésion offrent les avantages spécifiques que vous recherchez. Vous pouvez conserver vos membres actuels et en attirer de nouveaux en vous adressant à vos utilisateurs fidèles et engagés.
Dans cet article, nous avons abordé quatre raisons pour lesquelles les communautés basées sur l'adhésion fonctionnent mieux que d'autres modèles de création de communautés :
- Les membres s'engagent plus fréquemment pour créer des communautés plus vivantes.
- Le marketing de bouche à oreille est un phénomène naturel entre les membres.
- Les relations entre les membres peuvent accroître la valeur de votre site pour eux.
- Une base de fans cohérente peut vous fournir des données précises et exploitables.
Avez-vous des questions sur les communautés basées sur l'adhésion ? N'hésitez pas à nous en faire part dans la section des commentaires ci-dessous !
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