En este artículo, aprenderá cómo sus usuarios pueden renovar sus suscripciones en su sitio de membresía, dado el tipo de su membresía, y las diversas configuraciones que usted puede o no haber habilitado. Por favor, utilice el menú de abajo para saltar a la sección apropiada según sea necesario. Cada sección está escrita como si se escribiera a un usuario con ese tipo de suscripción, para que pueda copiarla fácilmente y enviarla a sus usuarios según sea necesario.
Escenarios de renovación de usuarios:
Renovaciones de suscripciones vitalicias
En este caso, la respuesta es sencilla. Si tiene una suscripción de por vida, no tendrá opción de renovarla, ya que tendrá acceso al contenido actual de su suscripción de forma indefinida. No hay necesidad de renovar.
Renovaciones de suscripciones de pago único
En el caso de las suscripciones de pago único, hay varias situaciones en las que puede necesitar o desear renovar su suscripción. A continuación se describen cada una de ellas.
Nota administrativa: Para cada una de estas secciones, por favor, asegúrese de comprobar que es aplicable para su usuario en función de la configuración que ha habilitado para esa membresía. Estos ajustes se pueden comprobar dos veces desde la página de edición de la membresía yendo a WordPress Admin > MemberPress plugin > pestaña Membresías > y haciendo clic en "editar" en la membresía que necesita revisar.
Pago único (caduca al cabo de X días/semanas/meses/años) sin “permitir renovacionesCasilla " marcada
Este tipo de suscripción no se puede renovar anticipadamente, pero se puede recomprar una vez caducada. Si quieres hacerlo, puedes optar por una de las siguientes opciones:
- Inicie sesión en el sitio y, a continuación, vuelva a la página de registro de ese abono y regístrese de nuevo.
- Inicie sesión en el sitio y vaya a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su antigua suscripción, haga clic en la opción que dice "Suscribirse". Esto te llevará a la página de registro de esa suscripción.
Pago único (caduca al cabo de X días/semanas/meses/años) con “permitir renovacionesCasilla " marcada
Si tiene este tipo de suscripción, puede renovarla fácilmente antes de su fecha de caducidad yendo a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su suscripción actual, haga clic en la opción "Renovar". Al hacerlo, accederá a una página en la que podrá pagar un periodo adicional de su suscripción.
Si su suscripción caduca por completo, puede volver a comprarla. Para ello, puede hacer lo siguiente:
- Inicie sesión en el sitio y, a continuación, vuelva a la página de registro de ese abono y regístrese de nuevo.
- Inicie sesión en el sitio y vaya a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su antigua suscripción, haga clic en la opción que dice "Suscribirse". Esto te llevará a la página de registro de esa suscripción.
Pago único (vence en una fecha determinada) sin el "permitir renovaciones anualesCasilla " marcada
Este tipo de suscripción no se puede renovar anticipadamente, pero se puede recomprar una vez caducada. Si quieres hacerlo, puedes optar por una de las siguientes opciones:
- Inicie sesión en el sitio y, a continuación, vuelva a la página de registro de ese abono y regístrese de nuevo.
- Inicie sesión en el sitio y vaya a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su antigua suscripción, haga clic en la opción que dice "Suscribirse". Esto te llevará a la página de registro de esa suscripción.
Pago único (vence en una fecha determinada) con el "permitir renovaciones anualesCasilla " marcada
Si tiene este tipo de suscripción, puede renovarla fácilmente antes de su fecha de caducidad yendo a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su suscripción actual, haga clic en la opción "Renovar". Al hacerlo, accederá a una página en la que podrá pagar un periodo adicional de su suscripción.
Si su suscripción caduca por completo, puede volver a comprarla. Para ello, puede hacer lo siguiente:
- Inicie sesión en el sitio y, a continuación, vuelva a la página de registro de ese abono y regístrese de nuevo.
- Inicie sesión en el sitio y vaya a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su antigua suscripción, haga clic en la opción que dice "Suscribirse". Esto te llevará a la página de registro de esa suscripción.
Renovaciones de suscripciones periódicas automáticas
En el caso de las suscripciones periódicas automáticas, hay varias situaciones en las que puede necesitar o desear renovar su suscripción. A continuación se describen cada una de ellas.
Suscripción activa recurrente automática
No es necesario renovar manualmente una suscripción recurrente automática, ya que se renovará automáticamente cada ciclo de facturación establecido. Si desea saber cuándo se renovará automáticamente su suscripción, acceda a la página de su Cuenta y vaya a la pestaña Suscripciones, donde verá la fecha de caducidad de su suscripción. La fecha de caducidad que aparece allí es la fecha en que se renovará su suscripción.
Suscripción periódica caducada
En este caso, tiene una suscripción periódica automática con uno o más pagos completados, pero que no se facturó correctamente en la última fecha de vencimiento del pago por falta de fondos o por haber caducado la tarjeta de crédito. Al igual que en el caso anterior, no es necesario renovar una suscripción periódica automática. Sólo tiene que ir a la página de su cuenta > pestaña Suscripciones > y hacer clic en el enlace "actualizar". Al hacerlo, accederá a una página en la que podrá actualizar sus datos de pago. Una vez hecho esto, sus suscripciones normalmente renovar en unos días laborables.
Suscripción periódica automática cancelada
Si ha cancelado su suscripción periódica automática y desea seguir teniendo acceso a los contenidos protegidos, sólo tiene que volver a comprarla. Recuerde que si sólo cancelado su abono, es posible que siga activo durante el resto del último periodo de facturación, y deberá esperar a que expire para volver a comprarlo. Si desea volver a comprar su suscripción, puede hacer una de las siguientes cosas:
- Inicie sesión en el sitio y, a continuación, vuelva a la página de registro de ese abono y regístrese de nuevo.
- Inicie sesión en el sitio y vaya a la página Cuenta > pestaña Suscripciones. A continuación, junto a su antigua suscripción, haga clic en la opción que dice "Suscribirse". Esto te llevará a la página de registro de esa suscripción.
Suscripción periódica a la que se añadió el usuario a través de una transacción no periódica importada
Esta sección es sólo para que los administradores tomen nota. Esto es aplicable a usted y a sus usuarios si al configurar su sitio importó un archivo CSV de transacciones para conceder acceso. En este caso, sus usuarios no podrán renovarlos anticipadamente. Sin embargo, debe crear un recordatorio para que salga "0 días después de que caduque la suscripción" y edita ese correo electrónico para que incluya instrucciones que dirijan a tus usuarios a tu página de registro, donde podrán darse de alta. Asegúrese de mencionar que deben iniciar sesión. antes de ir a su página de registro para evitar este error.
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