¿Por qué veo transacciones pendientes?

El proceso normal para las acciones de transacción en cualquier pasarela o método de pago, es que cuando el usuario inicia el proceso de compra se añade una transacción "Pendiente" en MemberPress. Una vez finalizado el proceso de compra, y MemberPress recibe una confirmación del procesador de pagos de que el pago se ha realizado correctamente, la transacción se cambia a "Completa" en MemberPress. 

Normalmente, esto ocurre casi instantáneamente. Pero a veces puede haber un retraso, por esta razón, MemberPress permite 24 horas para que el pago llegue. Si las transacciones siguen pendientes después de 24 horas, esto podría indicar un problema. 

Hay dos razones principales por las que una transacción se bloquea como pendiente desde cualquier pasarela:

1. El usuario no completó el proceso de registro y abandonó el proceso de compra antes de enviar sus datos de CC o,
2. La configuración de su pasarela no es correcta.

In case of abandoned registration, no transaction or subscription will be created in the respective gateway account (e.g., your PayPal Account or Stripe Dashboard). 

Meanwhile, with the second issue, the gateway misconfiguration, there will be a transaction (could be completed or failed) and/or a subscription in the gateway. But in MemberPress, this transaction will show up as pending. See below for how to deal with these issues respectively:

1. Registro abandonado

To help prevent this in the future, you can crear un recordatorio to be triggered X days after a user abandons checkout to encourage them to return and finish the process. This email can also be enabled to send to you as admin, so you know can be notified when this happens. 

Para resolver cualquier registro que se haya producido antes de crear el recordatorio, pida a sus usuarios que hagan lo siguiente
exactamente esto:

1. Inicie sesión en su sitio.
2. Navegue hasta su proceso de registro para completar correctamente el proceso.

2. Mala configuración de la puerta de enlace 

Para evitar que esto ocurra en el futuro, deberá verificar la configuración de sus puertas de enlace siguiendo las instrucciones que aparecen en los distintos enlaces de nuestras puertas de enlace compatibles, tal y como se muestra a continuación. Tenga en cuenta que su pasarela debe estar configurada
exactamente como se indica en esa página para evitar problemas. 

• Pagos sin conexión
• Productos digitales de PayPal (Pago exprés)
• PayPal Estándar
• Stripe
• Cuadrado
• Autorizar.net
• Transacciones manuales

La forma de solucionar el problema de los usuarios que se registraron mientras su pasarela no estaba correctamente configurada dependerá del tipo de suscripción. 

Suscripción recurrente automática 

Deberá importar la suscripción como se indica a continuación
aquí. After adding the Subscription, you can add the transaction manually en lugar de importar el archivo CSV de transacciones. 

Suscripción no periódica (pago único)

Dado que no habrá futuras facturaciones automáticas, sólo tiene que asegurarse de que el usuario tiene una transacción completa asociada a la Afiliación correcta. 

You can do this by simply editing the user's pending transaction (if one was created) by hovering over its unique transaction ID, and then clicking the Edit option, to mark it from ‘Pending' to ‘Complete'. Or you can add the transaction manually.