J'avais l'habitude de penser que le contenu des cours était la clé du succès. Il faut tout mettre dans le programme d'études, le rendre complet et les étudiants le termineront.
Puis j'ai regardé les chiffres. Dans l'ensemble du secteur, les taux d'achèvement des cours en ligne tournent autour de 20-30%. Tout ce travail de création de contenu, et la plupart des étudiants n'en voient jamais la fin.
Voici ce qui m'a fait changer d'avis : les cours qui s'adressent à des communautés actives voient 30-40% taux d'achèvement plus élevés. Si l'on ajoute le coaching ou le soutien d'un groupe, l'achèvement peut dépasser 70%. La connexion compte autant que le contenu.
Si vous organisez des cours sur MemberPress, vous pouvez créer une communauté directement sur votre site grâce à ClubSuite™.
Tout reste sous votre toit, vous contrôlez l'expérience et les étudiants n'ont pas besoin de créer un autre compte ailleurs.
Ça vous dit quelque chose ? Allons-y !
Pourquoi les cours sans communauté sont en difficulté
Vous en avez probablement fait l'expérience vous-même : vous vous inscrivez à un cours, vous êtes enthousiaste, vous suivez quelques leçons, puis la vie vous rattrape. Il n'y a personne pour vous surveiller, pas de pairs avec qui comparer vos notes, pas de véritable raison de revenir, si ce n'est la volonté.
C'est pourquoi la plupart des cours échouent sans faire de bruit. Le contenu peut être excellent, mais les étudiants se sentent seuls.
Lorsque les élèves peuvent interagir avec leurs pairs, poser des questions et partager leurs succès (et leurs frustrations), l'apprentissage est plus facile. cours devient un endroit où ils ont envie de se rendre. C'est cet attrait permanent qui incite les gens à revenir lorsque leur motivation faiblit.
1. Donner aux élèves un endroit où se présenter
C'est la base : un espace dédié où les étudiants peuvent réellement se parler.
Une section de commentaires sous chaque leçon ne suffit pas. Ces conversations sont fragmentées sur des dizaines de pages et personne ne revient les consulter. Il faut un point central où la conversation se déroule.
Comment j'organiserais cela : En ClubCircles™, Les étudiants peuvent créer un cercle lié au cours. Les étudiants obtiennent un cercle privé, espace de discussion réservé aux membres où ils peuvent publier des mises à jour, demander de l'aide et voir sur quoi les autres travaillent.
Il fonctionne comme les plateformes sociales qu'ils connaissent déjà (messages, commentaires, réactions, fils de discussion), mais vous contrôlez qui y a accès et quelle en est l'ambiance.
Commencez simplement avec un espace de discussion général. Vous pourrez toujours ajouter des fils de discussion hebdomadaires ou des conversations sur des sujets spécifiques plus tard, une fois que vous aurez constaté l'engagement de vos élèves.
2. Aider les élèves à se retrouver
Les étudiants qui se connectent entre eux sont tout aussi précieux que ceux qui se connectent avec vous.
Peut-être vivent-ils dans la même ville, ou travaillent-ils pour obtenir la même certification. Ils viennent peut-être de commencer la même semaine et veulent un partenaire qui leur rende des comptes. S'ils ne peuvent pas se trouver, ces liens ne se créeront jamais.
Comment j'organiserais cela : ClubDirectory™ est parfait pour cela. Mettez en place une liste d'étudiants consultable où les membres peuvent naviguer par lieu, par niveau d'adhésion ou par tout autre champ personnalisé pertinent pour le cours : objectifs, niveau d'expérience, fuseau horaire, etc.
C'est particulièrement intéressant pour les programmes basés sur des cohortes. Les étudiants peuvent trouver des camarades de classe dans leur cohorte, repérer les personnes qui les précèdent (mentors potentiels !) et entrer en contact avec d'anciens étudiants qui ont déjà terminé leur formation.
Laissez les élèves créer de vrais profils
Les noms d'utilisateur anonymes n'inspirent pas la confiance. “User47382” ne ressemble pas à un pair à qui l'on demanderait conseil.
Lorsque les étudiants peuvent voir avec qui ils apprennent : noms réels, photos, antécédents, voire une courte biographie expliquant pourquoi ils suivent le cours, la communauté commence à se sentir réelle.
Les profils donnent également aux étudiants un intérêt dans l'espace. Lorsqu'ils ont investi du temps dans la construction de leur présence, ils sont plus enclins à rester dans les parages.
Comment j'organiserais cela : Dans ClubDirectory™, c'est vous qui décidez des champs à inclure. Restez léger avec seulement un nom et une photo, ou allez plus loin avec des champs personnalisés pour les spécialités, les objectifs ou les réalisations.
Une chose que j'aime beaucoup : vous pouvez extraire automatiquement des données des champs personnalisés de MemberPress.
Si vous recueillez déjà des informations pertinentes lors de l'inscription (niveau d'expérience, objectifs, etc.), celles-ci sont directement intégrées dans les profils, sans que les étudiants aient à remplir deux fois les mêmes informations. Pas de travail administratif supplémentaire !
Créer des espaces distincts pour les différents groupes
Toutes les conversations n'ont pas leur place au même endroit.
Les étudiants qui commencent à travailler n'ont pas les mêmes questions que ceux qui sont sur le point d'obtenir leur diplôme. Les anciens élèves veulent nouer des contacts, et non ressasser les cours des débutants. Et si vous proposez des niveaux de coaching ou un accès privilégié, ces membres méritent probablement leur propre espace.
Comment j'organiserais cela : Avec ClubCircles™, vous pouvez créer autant de cercles que nécessaire, chacun étant lié à des niveaux d'adhésion spécifiques ou à des étapes de cours :
- Salon des étudiants : Conversation générale pour tous les étudiants inscrits
- Semaine 1 Cohorte : Un espace spécifique pour personnes au cours de la première semaine (énorme pour la responsabilité)
- Anciens élèves certifiés : Un cercle de réseautage réservé aux diplômés
- Mastermind VIP : Espace de discussion premium pour les niveaux de paiement les plus élevés
Cela ouvre également des possibilités naturelles de vente incitative. L'accès à la réseau d'anciens élèves ou un cercle de réflexion peut être une raison impérieuse de passer à un niveau supérieur.
Entamer la conversation (et la poursuivre)
Voici la partie dont personne ne vous avertit : vous pouvez construire l'espace communautaire parfait, mais vous n'obtiendrez que des grillons.
Les étudiants hésitent à publier leur premier message. Ils ne veulent pas avoir l'air idiot, ils ne sont pas sûrs de ce qui est “autorisé”, alors ils se cachent et attendent que quelqu'un d'autre brise la glace. Si personne ne le fait, la communauté reste morte.
C'est votre travail, du moins au début. Vous devez lancer la conversation.
Commencez par un fil de bienvenue. Publiez un message de présentation dans lequel les étudiants indiquent qui ils sont et pourquoi ils suivent le cours. Soyez précis : “Indiquez votre nom, d'où vous venez et ce que vous espérez retirer de ce cours”. Les questions vagues donnent lieu à des réponses vagues (ou à aucune réponse). Les questions spécifiques donnent aux gens quelque chose à quoi s'accrocher.
Posez des questions, ne vous contentez pas d'ouvrir l'espace. “La rubrique ”Espace de discussion pour le module 2“ restera vide. La question ”Qu'est-ce qui vous a le plus surpris dans les stratégies de tarification du module 2 ?" donne aux étudiants une raison de réagir. Plus l'invitation est précise, plus il est facile d'y répondre.
Postez d'abord, et souvent. Dans les premiers temps, vous donnez l'exemple d'un bon engagement. Faites part d'une victoire rapide. Posez une question complémentaire. Réagissez aux messages des élèves par un commentaire ou même une simple réaction du cœur : c'est le signe que quelqu'un est attentif. Une fois que la communauté a pris de l'ampleur, vous pouvez prendre du recul. Mais il faut d'abord amorcer la pompe.
Célébrez le partage. Lorsque quelqu'un publie son premier projet ou pose sa première question, reconnaissez-le. Un petit “Bienvenue ! Bonne question” ou “J'adore voir ça”. Les autres élèves voient que leur participation est remarquée, ce qui les incite à participer davantage.
Utilisez le contenu de votre cours pour alimenter la conversation. Terminez les leçons par un message qui renvoie à la communauté : “Dirigez-vous vers le cercle et partagez votre réponse à cette question. Intégrez la discussion dans le programme d'études afin que la participation soit perçue comme faisant partie de l'apprentissage, et non comme une chose supplémentaire à retenir.
Une fois que 5 à 10 étudiants publient activement, la communauté commence à se maintenir. Mais au début, quelqu'un doit commencer, et ce quelqu'un, c'est vous.
Faire revenir les élèves lorsqu'ils s'éloignent
Même les étudiants engagés disparaissent parfois. La vie les accapare, ils manquent quelques jours, et en peu de temps, ils ont oublié l'existence de la communauté.
Vous ne pouvez pas compter sur le fait que les étudiants se souviennent d'eux-mêmes de consulter votre site. En revanche, ils consultent constamment leur boîte de réception, ce qui vous permet d'y revenir.
Notifications d'activité. Informez les élèves lorsque quelqu'un répond à leur message ou les mentionne. Cela leur permet de revenir dans la conversation lorsque celle-ci les concerne spécifiquement.
Des condensés hebdomadaires de la communauté. Un simple courrier électronique récapitulant les points forts de la semaine : meilleures discussions, victoires d'étudiants, contenu à venir. Même si les étudiants ne cliquent pas à chaque fois, votre cours reste dans leur champ de vision.
MemberPress s'intègre à des plates-formes de courrier électronique telles que Campagne active, Vous pouvez ainsi déclencher des courriels en fonction de l'activité des membres, de la progression des cours ou des étapes de l'engagement.
Combinez cela avec les notifications ClubCircles™ et vous avez un système qui tire doucement les étudiants vers l'arrière sans être odieux à ce sujet.
Gardez-le en sécurité
La communauté ne fonctionne que si les gens se sentent à l'aise pour y contribuer. Un membre toxique ou un échange désagréable peut donner à l'ensemble de l'espace un air peu accueillant, et une fois que cette ambiance s'installe, les gens cessent de participer.
ClubCircles™ a des outils de modération intégrés est exactement ce qu'il faut faire. Les règles de la communauté sont générées automatiquement (et faciles à personnaliser), les membres peuvent signaler les messages qui n'ont pas leur place, et les administrateurs disposent d'une file d'attente dédiée pour examiner les rapports et prendre des mesures.
Ma recommandation : définir des attentes claires dès le premier jour. Un petit message sur les “directives de la communauté”, épinglé en haut de votre cercle principal, est très utile. La plupart des gens veulent se rendre utiles ; ils ont simplement besoin de connaître les normes.
Intégrer la communauté dans le cours lui-même
C'est là que tout se joue. La communauté ne doit pas être perçue comme une chose distincte que les étudiants doivent se rappeler de vérifier. Elle doit faire partie intégrante du cours.
Des idées qui marchent :
- Après les leçons principales, invitez les élèves à partager leurs conclusions ou leurs questions dans le cercle.
- Créer des fils de discussion hebdomadaires “Montrez votre travail” où les élèves affichent leurs progrès.
- Célébrez publiquement les achèvements : “Félicitations à tous ceux qui ont terminé le module 3 cette semaine !”
- Inviter des étudiants avancés ou d'anciens étudiants à répondre à des questions dans des fils de discussion spécifiques
Comme ClubSuite™ est intégré à MemberPress, les étudiants n'ont pas besoin de basculer entre votre cours et une plateforme externe. Ils sont déjà connectés, déjà sur votre site.
Réflexions finales
Les cours qui obtiennent les meilleurs taux d'achèvement ne sont pas toujours ceux qui ont le meilleur contenu. Ce sont ceux où les étudiants ont l'impression de participer à quelque chose.
La communauté crée des responsabilités, des liens et des raisons de continuer à se montrer lorsque la motivation baisse. Et avec ClubSuite™, vous pouvez créer cette communauté directement sur votre site MemberPress : profils, répertoires, espaces de discussion, le tout en un seul endroit.
Vos élèves sont venus pour le programme d'études. Donnez-leur une communauté et ils resteront pour la mener à bien.
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