Comment créer des rappels de renouvellement qui valent la peine d'être convertis dans MemberPress

Lorsque vous avez une entreprise d'affiliation, vous vous souciez tellement de gagner de nouveaux membres qu'il est parfois facile d'oublier que vous devez également veiller à conserver vos membres existants !

Pour cela, il faut d'abord s'assurer que les éléments de base sont en place pour que les courriels de renouvellement d'adhésion soient couronnés de succès.

Combien de courriels devraient figurer dans vos campagnes de marketing par courriel de renouvellement ?

Le nombre de courriels à inclure dans votre renouvellement campagne par courrier électronique peut varier en fonction du type de site que vous construisez et de ce qui fonctionne dans votre entreprise.

Cependant, il est toujours important que vous ayez au moins les courriels automatisés suivants dans votre arsenal :

1. E-mail "Expiring Soon" - Il s'agit du premier e-mail que vous devez envoyer à vos membres. Il les informe que la date de renouvellement de leur adhésion approche.
2. Email de renouvellement - Cet email peut être envoyé le jour même ou la veille de la fin de l'abonnement des membres. Rappelez-leur qu'ils n'ont que quelques heures pour renouveler leur abonnement.
3. Adhésion expirée - Cet e-mail indique à vos membres que leur adhésion est officiellement expirée et les encourage à adhérer de nouveau à votre association.
4. Email de suivi - Envoyez un dernier email pour prendre des nouvelles de votre membre déchu, au cas où il aurait manqué un email précédent ou simplement oublié de renouveler son adhésion. Cet e-mail peut être envoyé à n'importe quel moment, entre une semaine et un mois après l'expiration de l'abonnement.
5. Email de fin de période d'essai - Enfin, vous devez envoyer cet email aux clients en période d'essai pour leur rappeler que la période d'essai se termine et qu'ils seront bientôt facturés.

Ce qu'il faut inclure dans l'e-mail de renouvellement

Personnalisation

Votre courriel de rappel de renouvellement d'adhésion doit être personnel ! Faites en sorte que vos membres aient l'impression que vous leur envoyez personnellement un courriel et que vous discutez avec eux de leur adhésion.

Cet e-mail doit expliquer comment vous appréciez leur travail, ce que votre entreprise a accompli au cours de l'année écoulée et comment votre entreprise en ligne s'engage à faire en sorte que leur soutien ne soit pas considéré comme acquis.

Avantages

Lorsque vos membres reçoivent une lettre de renouvellement par la poste, l'une des premières choses qui leur vient à l'esprit est la suivante : "En quoi cette adhésion a-t-elle été bénéfique pour moi ?" Veillez à exposer tous les avantages et bénéfices de votre adhésion dans votre courriel de rappel de renouvellement.

Sujet clair

Il n'y a rien de pire que de recevoir un courriel dont l'objet est vague. Si vous voulez que votre marketing par courrier électronique Pour que vos efforts soient payants, vous devez vous assurer que cette ligne d'objet incitera vos clients à cliquer et à lire !

Faites en sorte que votre sujet soit court, agréable et pertinent. Il n'est pas nécessaire d'avoir un sujet aride comme "Votre adhésion a été annulée". Optez plutôt pour un objet court, mais agréable, comme "Renouvelez votre adhésion aujourd'hui !". Ne sous-estimez jamais l'impact négatif d'un mauvais objet d'e-mail sur le taux d'ouverture.

Renouvellement et coordonnées

Avant de cliquer sur "envoyer" vos lettres de renouvellement d'adhésion, assurez-vous que vos membres ont la possibilité de renouveler facilement leur adhésion sur votre site web.

Ne rendez jamais le renouvellement difficile pour le client. L'idéal est d'inclure un lien direct sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour accéder directement à la page de renouvellement. Veillez également à indiquer une adresse électronique de contact ou un numéro d'assistance au cas où ils auraient besoin d'aide pour renouveler leur contrat.

Comment MemberPress peut aider

Heureusement, MemberPress dispose d'une option de rappel intégrée qui vous permet d'automatiser vos processus.

Dans cette zone, vous pouvez...

• Créez tous vos courriels de renouvellement d'adhésion
• Définir des déclencheurs qui envoient des courriels lorsque vos membres effectuent une action spécifique
• Spécifier les courriels individuels qui seront envoyés à certains niveaux d'adhésion
• Définir des déclencheurs pour rappeler aux membres l'expiration de leur carte de crédit/débit

Vous pouvez Pour en savoir plus sur la mise en place de rappels de renouvellement dans MemberPress, consultez notre documentation d'assistance.

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Jessica Starks

Jessica est une entrepreneuse créative et une rédactrice professionnelle qui s'efforce d'utiliser ses talents pour divertir et éduquer. Pendant son temps libre, elle aime lire, écrire, faire de la généalogie et passer du temps avec sa famille.

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