O marketing por e-mail pode ser uma excelente maneira de interagir com novos clientes em potencial, bem como com aqueles que já compraram produtos da sua empresa no passado. No entanto, se você tiver um alta taxa de cancelamento de assinaturaSe você não estiver usando a mensagem, isso pode ser um sinal de que está irritando seus seguidores com muitas mensagens ou com mensagens irrelevantes.
Uma maneira de lidar com esse problema é usar a ‘segmentação’, uma forma de classificar e filtrar suas listas de e-mail. Você pode usar a segmentação para garantir que suas mensagens cheguem aos membros mais relevantes do seu público. Sua lista de e-mails pode ser dividida com base em dados demográficos, nível de interesse no seu negócio ou qualquer outro critério que você queira utilizar.
Neste artigo, vamos discutir a importância da segmentação de e-mails e dar algumas dicas para você começar. Vamos direto ao assunto!
Uma introdução à segmentação de listas de e-mail
Se você administra um site de associação, marketing por e-mail pode ser de valor inestimável para o crescimento do seu negócio. Em particular, é uma das poucas plataformas universais de marketing digital. O uso das redes sociais está disperso por diversos canais, mas quase todo mundo tem um endereço de e-mail.
Além disso, o marketing por e-mail é mais eficaz, em média, do que o marketing de mídia social. No geral, os e-mails têm uma média de Taxa de cliques (CTR) de 3,57%. Os anúncios do Facebook têm um desempenho muito pior, por exemplo, com uma CTR média de 0,07%. A CTR mais alta significa que o marketing por e-mail pode oferecer uma taxa de conversão muito melhor. Retorno sobre o investimento (ROI) do que a promoção na mídia social.
Além disso, você pode tornar suas campanhas ainda mais eficazes usando a segmentação da lista de e-mails. Segmentação é o processo de dividir seu público-alvo em diferentes grupos, com base em dados demográficos variados, atividades ou qualquer outra métrica que você queira usar.
Por exemplo, você pode querer segmentar seus Leads qualificados para marketing (MQLs) em uma única lista. Esses são indivíduos que expressaram interesse em sua empresa, por exemplo, ao se inscreverem voluntariamente em sua lista de e-mails ou visitarem seu site. Isso permite que você direcione seus MQLs com promoções especiais, como códigos de desconto ou testes gratuitos.
Usar a segmentação dessa forma pode ser um excelente método para aprimorar seus esforços de marketing por e-mail. Por exemplo, pesquisa da MailChimp mostra que os e-mails segmentados têm uma taxa de abertura 14% maior do que os e-mails não segmentados em geral, bem como uma CTR 100% maior.
Além disso, a segmentação também pode ser uma forma de reduzir sua taxa de cancelamento de assinaturas. Por exemplo, você pode segmentar sua lista em membros e não membros. Dessa forma, você pode evitar o envio de e-mails promocionais gerais aos membros, o que pode apenas irritá-los. E-mails irrelevantes são uma das principais motivos pessoas cancelam a assinatura de listas de e-mail, e segmentar sua lista ajuda a manter todo o seu marketing altamente relevante.
Como começar a usar a segmentação de listas de e-mail
Felizmente, quase todos os soluções de marketing por e-mail permitem que você segmente suas listas. Além disso, a maioria deles implementa a segmentação de forma semelhante. No popular MailChimp No serviço, por exemplo, você pode segmentar sua lista manualmente, importando uma planilha separada, ou automaticamente, usando ‘campos de mesclagem’.
Mesclar campos são marcadores de posição que extraem informações específicas para seus e-mails. Você pode tê-los usado no passado para personalizar mensagens, por exemplo, usando uma tag como *|FNAME|*:
Isso importará o primeiro nome de cada membro para o e-mail que ele receber, sem que você precise personalizar suas mensagens manualmente.
Ao criar o formulário de inscrição da sua lista de e-mails, você deve refletir cuidadosamente sobre quais informações deseja coletar além dos endereços de e-mail. Cada dado coletado se torna um campo de fusão em potencial, que você pode usar para segmentar e personalizar suas listas:
Para isso, você precisará avaliar quais informações fazem sentido para o seu site. Por exemplo, se você administra um site de anúncios de emprego, coletar o “tipo de vaga” no momento do cadastro significa que você poderá segmentar os assinantes por profissão. Assim, você poderá direcionar aos membros mensagens sobre novidades e vagas em seu setor.
Algumas das maneiras mais úteis de segmentar suas listas de e-mail incluem:
- Localização. Você pode usar dados como códigos postais para filtrar sua lista de acordo com a localização dos assinantes. Isso é especialmente útil para sites de assinatura que apresentam um elemento geográfico, como, por exemplo, o componente on-line de uma escola que também oferece aulas presenciais.
- Data de inscrição. Essas informações podem ser usadas para oferecer novas oportunidades destinadas a envolver clientes recentes ou para recompensar seus assinantes mais antigos com ofertas especiais.
- Atividade de e-mail. Também é possível segmentar sua lista com base nos clientes que já apresentam uma alta taxa de cliques (CTR) ou de abertura. Essa é uma maneira fácil de identificar quem são seus fãs mais fiéis. Você pode oferecer a esse grupo pesquisas, novas oportunidades ou códigos de desconto.
- Interesses. Por fim, você pode pedir às pessoas, no momento da inscrição, que decidam quais tipos de e-mails gostariam de receber. Dessa forma, os membros podem selecionar apenas as informações que lhes interessam. Como bônus, você pode adicionar um campo à sua página de destino de cancelamento de assinatura que pergunte aos clientes se, em vez de cancelar a assinatura, eles gostariam de gerenciar os boletins informativos para os quais se inscreveram.
Talvez você queira importar informações separadas manualmente para segmentar ainda mais sua lista. Por exemplo, se você tiver um lista de clientes de seu site você poderia fazer o download desses e-mails como um único arquivo e carregá-lo como um novo segmento de lista.
Você também pode integrar MemberPress com muitas plataformas de marketing por e-mail, incluindo MailChimp, AWebere Contato constante. Isso permite que você importe uma lista dos membros do seu site, para que possa criar um segmento específico para eles. Algumas plataformas oferecem até mesmo opções adicionais — no MailChimp, por exemplo, você pode usar tags para segmentar ainda mais sua lista por nível de associação.
Dicas para segmentar sua lista de e-mails de forma eficaz
Antes de concluirmos, vamos analisar algumas das melhores maneiras de usar suas listas segmentadas para beneficiar seu site de associação. Você pode:
- Recompense seus clientes mais fiéis. Isso inclui oferecer códigos de desconto ou outros brindes aos clientes com as CTRs mais altas.
- Criar um campanha de gotejamento. Uma campanha de gotejamento direcionada o ajuda a incentivar seus membros atuais a renovar a associação antes do vencimento.
- Filtre os e-mails irrelevantes. Como mencionamos anteriormente, é recomendável garantir que qualquer e-mail enviado com uma mensagem específica seja direcionado a pessoas para quem ela seja relevante. Por exemplo, você só deve divulgar um evento para aqueles que moram perto o suficiente para participar dele. Você pode, então, direcionar sua lista geral com conteúdo de foco mais amplo.
Quanto mais preciso você for na segmentação e na direcionamento dos seus e-mails, melhor. Isso garante que você obtenha os melhores resultados com seus esforços.
Conclusão
A segmentação de e-mail é uma excelente maneira de atingir públicos específicos, a fim de aprimorar seu marketing por e-mail taxas de engajamento. Isso permite que você personalize e-mails para diferentes tipos de assinantes, aumentando as chances de que eles vejam e respondam às suas mensagens.
Felizmente, é possível implementar a segmentação com praticamente qualquer ferramenta popular de marketing por e-mail. Algumas das maneiras de segmentar suas mensagens incluem direcionar os assinantes com base em sua localização, atividade de e-mail ou data de inscrição. Você também pode importar os endereços de e-mail dos seus membros usando um Complemento MemberPress.
Você tem alguma dúvida sobre segmentação de e-mail? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
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Entendo por que a segmentação de e-mails é importante. Não entendo por que é importante fazer isso no Memberpress. Uso o Mailchimp e o Memberpress e meu problema é o seguinte. Se eu conseguir um assinante, ele preenche um formulário (via Mailchimp). Se ele for sincronizado com o Memberpress, ele terá que receber outro e-mail e criar uma senha. Vejo os benefícios para mim porque agora posso dar a eles acesso seguro a informações que outras pessoas não podem ver em meu site (com a senha deles por meio do Memberpress).
Minha dificuldade é o processo de 4 etapas. 1) Registre-se, preencha as informações. 2) E-mail de confirmação para conformidade com o GDPR com "Obrigado por se inscrever" e link para o pdf gratuito para download E um link para o 3) terceiro e-mail solicitando a criação de uma senha (a parte do Memberpress).
Isso é pedir MUITO a um novo assinante. Você pode oferecer conselhos para simplificar isso?
Oi Joanne, normalmente funciona de forma inversa. O usuário se registraria para uma associação e suas informações seriam sincronizadas com o MailChimp. Pode funcionar da maneira oposta, como você mencionou, usando algo como o Zapier ou o WP Fusion. Mas não é assim que o MemberPress foi planejado para funcionar.