Agora que você tem seu negócio de associação em funcionamento e está concentrado em manter seu negócio e aumentar a receita, é importante que você possa acompanhar o progresso do seu negócio on-line para saber como ele está se saindo.
Aqui estão algumas métricas de negócios importantes que você deve conhecer em seu site de associação para garantir que os negócios permaneçam no mesmo nível!
Valor da vida útil do cliente (CLV)
Já sabemos que a retenção de clientes é extremamente importante para seu site de associação, mas e quanto ao valor financeiro de seus membros? Isso é o que é CLV.
Com o CLV, os proprietários de empresas associadas podem entender exatamente, em média, o valor financeiro de cada cliente para sua empresa. Conhecer esse número o ajuda a entender quanto custa em campanhas publicitárias e de marketing para realmente fechar um cliente e quanto pode ser necessário para mantê-lo. O Customer Lifetime Value também pode incluir upgrades ou compras adicionais.
Engajamento de membros
O envolvimento dos membros é outra métrica extremamente importante para sua empresa de associação, pois mostra o grau de atividade dos membros em seu site de associação e com seus produtos.
Você pode acompanhar o envolvimento dos membros observando a frequência com que as pessoas fazem login no seu site de associação, o número de downloads de conteúdo, o tempo que os membros ficam ativos em seus perfis, a taxa de conclusão de cursos on-line (se você oferecer cursos) e muito mais.
A compreensão desses números o ajudará a entender o quanto suas ofertas são realmente atraentes. Você pode usar essas informações para aprimorar seu site de associação e usar novos métodos para manter seus membros envolvidos.
Taxa de rotatividade
A taxa de rotatividade é basicamente a taxa na qual você perde membros. Ela é calculada observando-se a porcentagem de membros que cancelam a assinatura em seu site durante um determinado período de tempo.
Calcular ativamente e prestar atenção à taxa de rotatividade o ajudará a ver a estabilidade real de sua associação, além de ajudá-lo a criar um plano de jogo para reter mais membros no futuro.
Receita recorrente mensal/anual
É importante conhecer o fluxo de caixa da sua empresa para saber se ela está atingindo suas metas e se está tendo um crescimento saudável ou não.
Com base no tipo de site de associação que você tem, é fundamental saber quanto está entrando a cada mês e a cada ano, menos as vendas ou os planos de pagamento. O conhecimento desses números o ajudará a saber se realmente vale a pena investir mais nesse empreendimento.
Taxa de conversão de teste
Se você oferece aos membros um teste gratuito em seu site ou uma associação gratuita que pode ser atualizada para uma associação paga, é muito importante poder rastrear e acompanhar o número de pessoas que realmente convertem!
Se você começar a notar que os clientes estão continuando a assinatura após a avaliação gratuita ou estão gradualmente fazendo upgrade para uma assinatura paga, poderá presumir com segurança que seu plano está funcionando. No entanto, se não notar uma alta taxa de conversão, talvez seja hora de sua equipe de marketing voltar à prancheta de desenho.
Considerações finais
Sabemos que há uma série de coisas para acompanhar quando você inicia um site de associação, tantas que, às vezes, podem fazer sua cabeça girar!
Felizmente, o Memberpress tem alguns recursos e integrações incríveis que podem ajudar a tornar o processo muito mais fácil para você! Portanto, quando você cria um site de associação conosco, sabe que está em boas mãos! Por que não nos experimentar hoje?
Que métricas são importantes para você em sua empresa de filiação?
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Quais programas monitoram o envolvimento dos membros que podem ser usados com o WordPress?