5 indicateurs clés que vous devez suivre dans votre activité d'adhésion

Maintenant que votre activité basée sur un système d'abonnement est lancée, vous vous concentrez sur sa pérennité et l'augmentation de votre chiffre d'affaires. Il est donc important que vous puissiez suivre les progrès de votre activité en ligne afin de connaître ses performances.

Voici quelques indicateurs commerciaux importants que vous devez connaître pour votre site d'adhésion afin de vous assurer que votre activité reste au même niveau !

Valeur à vie du client (CLV)

Nous savons déjà que la fidélisation est extrêmement importante pour votre site d'adhésionMais qu'en est-il de la valeur financière de vos membres ? C'est ce que l'on appelle la CLV.

Grâce à la CLV, les propriétaires d'entreprises d'affiliation sont en mesure de comprendre exactement, en moyenne, combien chaque client vaut financièrement pour leur entreprise. La connaissance de ce chiffre vous aide à comprendre combien il en coûte en campagnes publicitaires et en marketing pour attirer un client et combien il en coûtera pour le conserver. La valeur à vie du client peut également inclure les mises à niveau ou les achats complémentaires.

Engagement des membres

Engagement des membres est un autre indicateur extrêmement important pour votre activité d'adhésion, car il montre à quel point vos membres sont actifs sur votre site d'adhésion et avec vos produits.

Vous pouvez suivre l'engagement des membres en examinant la fréquence des connexions à votre site d'adhésion, le nombre de contenus téléchargés, la durée pendant laquelle les membres sont actifs dans leur profil, le taux d'achèvement du processus d'adhésion, etc. cours en ligne (si vous proposez des cours), et plus encore.

La compréhension de ces chiffres vous aidera à comprendre à quel point vos offres sont réellement attrayantes. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre site d'adhésion et utiliser de nouvelles méthodes pour maintenir l'engagement de vos membres.

Taux de désabonnement

Taux de désabonnement est essentiellement le taux auquel vous perdez des membres. Ce taux est calculé en examinant le pourcentage de membres qui annulent leur abonnement sur votre site au cours d'une période donnée.

Le fait de calculer activement le taux de désabonnement et d'y prêter attention vous aidera à déterminer le degré de stabilité de vos membres et à élaborer un plan d'action pour les fidéliser davantage à l'avenir.

Recettes récurrentes mensuelles/annuelles

Il est important de bien comprendre la trésorerie de votre entreprise afin de savoir si celle-ci atteint ses objectifs et si sa croissance est saine ou non.

En fonction du type de site d’adhésion que vous gérez, il est essentiel de connaître le montant des recettes mensuelles et annuelles, déduction faite des ventes ou des plans de paiement. Ces chiffres vous permettront de déterminer si cette initiative mérite réellement que vous y investissiez davantage.

Taux de conversion des essais

Si vous proposez à vos membres un essai gratuit de votre site ou une adhésion gratuite qui peut être transformée en adhésion payante, il est très important de pouvoir suivre le nombre de personnes qui convertissent effectivement leur adhésion !

Si vous constatez que les clients prolongent leur abonnement après la période d'essai gratuite ou qu'ils optent progressivement pour une formule payante, vous pouvez en déduire sans risque que votre stratégie porte ses fruits. En revanche, si vous ne constatez pas un taux de conversion élevé, il est peut-être temps que votre équipe marketing revienne à la case départ.

Réflexions finales

Nous savons qu'il y a un certain nombre de choses à gérer lorsque l'on crée un site d'affiliation, tellement de choses que l'on en a parfois la tête qui tourne !

Heureusement, Memberpress propose des fonctionnalités et des intégrations exceptionnelles qui peuvent vous faciliter considérablement la tâche ! Ainsi, lorsque vous créez un site d'adhésion avec nous, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains ! Pourquoi ne pas essayer dès aujourd'hui ?

Quels sont les indicateurs importants pour vous dans votre activité d'adhésion ?

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Jessica Starks

Jessica est une entrepreneuse créative et une rédactrice professionnelle qui s'efforce d'utiliser ses talents pour divertir et éduquer. Pendant son temps libre, elle aime lire, écrire, faire de la généalogie et passer du temps avec sa famille.

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