Agora que seu negócio baseado em assinaturas já está em funcionamento e você está focado em mantê-lo e aumentar a receita, é importante que você consiga acompanhar o progresso do seu negócio online para saber como ele está se saindo.
Aqui estão algumas métricas de negócios importantes que você deve conhecer em seu site de associação para garantir que os negócios permaneçam no mesmo nível!
Valor da vida útil do cliente (CLV)
Já sabemos que A retenção é extremamente importante para seu site de associaçãoMas e quanto ao valor financeiro de seus membros? É isso que é CLV.
Com o CLV, os proprietários de empresas associadas podem entender exatamente, em média, o valor financeiro de cada cliente para sua empresa. Conhecer esse número o ajuda a entender quanto custa em campanhas publicitárias e de marketing para realmente fechar um cliente e quanto pode ser necessário para mantê-lo. O Customer Lifetime Value também pode incluir upgrades ou compras adicionais.
Engajamento de membros
Engajamento dos membros é outra métrica extremamente importante para seu negócio de associação, pois mostra o grau de atividade dos membros em seu site de associação e com seus produtos.
Você pode acompanhar o envolvimento dos membros observando a frequência com que as pessoas fazem login no seu site de associação, o número de downloads de conteúdo, o tempo que os membros ficam ativos em seus perfis, a taxa de conclusão de cursos on-line (se você oferecer cursos) e muito mais.
A compreensão desses números o ajudará a entender o quanto suas ofertas são realmente atraentes. Você pode usar essas informações para aprimorar seu site de associação e usar novos métodos para manter seus membros envolvidos.
Taxa de rotatividade
Taxa de rotatividade é basicamente a taxa na qual você perde membros. Ela é calculada observando-se a porcentagem de membros que cancelam a assinatura em seu site durante um determinado período de tempo.
Calcular ativamente e prestar atenção à taxa de rotatividade o ajudará a ver a estabilidade real de sua associação, além de ajudá-lo a criar um plano de jogo para reter mais membros no futuro.
Receita recorrente mensal/anual
É importante compreender o fluxo de caixa da sua empresa para que você saiba se ela está ou não atingindo suas metas e se está apresentando um crescimento saudável ou não.
Dependendo do tipo de site de assinaturas que você possui, é fundamental saber quanto está entrando a cada mês e a cada ano, descontando as vendas ou os planos de pagamento. Conhecer esses números ajudará você a avaliar se realmente vale a pena continuar investindo nesse empreendimento.
Taxa de conversão de teste
Se você oferece aos membros um teste gratuito em seu site ou uma associação gratuita que pode ser atualizada para uma associação paga, é muito importante poder rastrear e acompanhar o número de pessoas que realmente convertem!
Se você começar a perceber que os clientes estão mantendo a assinatura após o período de teste gratuito ou estão, aos poucos, migrando para uma assinatura paga, pode ter certeza de que seu plano está funcionando. No entanto, se você não observar uma alta taxa de conversão, talvez seja hora de sua equipe de marketing voltar à prancheta.
Considerações finais
Sabemos que há uma série de coisas para acompanhar quando você inicia um site de associação, tantas que, às vezes, podem fazer sua cabeça girar!
Felizmente, o Memberpress oferece alguns recursos e integrações incríveis que podem ajudar a tornar o processo muito mais fácil para você! Portanto, ao criar um site de assinaturas conosco, você sabe que está em boas mãos! Por que não nos experimentar hoje?
Que métricas são importantes para você em sua empresa de filiação?
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Quais programas monitoram o envolvimento dos membros que podem ser usados com o WordPress?