Os pacotes de coaching podem assumir diversas formas. Um coach pode oferecer coaching particular com o apoio de uma biblioteca de recursos, enquanto outro combina um curso individualizado com chamadas em grupo e uma assinatura contínua.
A estrutura ideal depende das necessidades dos seus clientes, do nível de atendimento personalizado que você pode oferecer e do tipo de negócio que você deseja administrar. Sua proposta deve ajudar as pessoas a obter resultados sem que você precise repetir as mesmas aulas ou preencher todas as horas disponíveis com chamadas.
O cinco modelos A seguir, mostramos como cursos, assinaturas, programas em grupo e coaching individual podem se complementar. Cada um deles cria um equilíbrio diferente entre o suporte ao cliente, o seu tempo disponível e a forma como sua empresa gera receita.
1. A Biblioteca Personalizada (Aulas particulares de alto valor)
Coaching de alto valor Os clientes esperam um acompanhamento adaptado aos seus objetivos, mas isso não significa criar um novo programa do zero para cada projeto.
Você pode criar uma biblioteca privada de cursos, módulos curtos, planilhas e modelos que abordam os desafios com os quais você lida com mais frequência; em seguida, selecione os materiais adequados à situação de cada cliente.
Dizer um coach de negócios possui módulos sobre preços, contratação, sistemas e estratégia de lançamento. Um fundador que esteja enfrentando dificuldades com a lucratividade pode receber o material sobre preços e sistemas, enquanto outro que esteja se preparando para ampliar sua equipe recebe o material sobre contratação e estratégia de lançamento.
Ambos utilizam a mesma biblioteca, mas o caminho percorrido nela reflete o que está acontecendo em seus negócios.
Esse conteúdo também altera a forma como você usa seu sessões de treinamento. Os clientes podem aprender os conceitos-chave e fazer os exercícios com antecedência, para que suas chamadas possam se concentrar nas decisões deles, nos obstáculos e nos próximos passos. Eles ainda recebem um atendimento altamente personalizado, sem que você precise ensinar a mesma lição básica repetidamente.
Com MemberPress, o coach não precisa enviar por e-mail uma pilha cada vez maior de arquivos nem conceder a cada cliente acesso a toda a biblioteca.
Regras de acesso pode manter cada módulo protegido e disponibilizar o material relevante à medida que o projeto avança.
Esses recursos pode, então, ficar dentro de um CoachKit™ programa com marcos que mostram ao cliente em que deve trabalhar a seguir e dão ao coach uma visão clara de onde é necessário oferecer apoio.
2. A Escada da Ascensão
Nem todos os clientes precisam do mesmo nível de suporte desde o início. Uma escada de progressão oferece a eles um ponto de partida claro e permite que passem para uma oferta mais personalizada quando estiverem prontos.
- Nível 1: Curso no seu próprio ritmo. Uma maneira acessível de aprender os fundamentos e progredir por conta própria.
- Nível 2: Associação ao coaching em grupo ou turma. Os clientes recebem orientação para colocar em prática o que aprenderam por meio de chamadas ao vivo, discussão compartilhada, e acompanhamentos regulares.
- Nível 3: Coaching individual. Uma opção com atendimento personalizado para pessoas que precisam de orientação voltada para suas circunstâncias específicas.
No fundo de um de um orientador nutricional uma escada pode ser uma curso de planejamento de refeições. Um aluno que compreende o método, mas tem dificuldade em segui-lo de forma consistente, poderia passar a participar de um programa em grupo mensal.
Quem estiver enfrentando desafios mais complexos relacionados à alimentação ou ao estilo de vida poderá, posteriormente, se inscrever para receber orientação individual.
Cada oferta deve proporcionar um resultado útil por si só. O curso não deve dar a impressão de ser deliberadamente incompleto, e o programa em grupo não deve existir apenas para vender sessões particulares.
Subindo na carreira deve oferecer aos clientes mais acesso, interação ou personalização, e não as informações que eles já deveriam ter recebido no nível anterior.
MemberPress pode apresentar os níveis juntos para que os clientes possam ver como as ofertas se relacionam e escolher o nível que melhor lhes convém.
O curso funciona como ponto de entrada, enquanto atualização abre o programa em grupo ou particular correspondente no CoachKit™. Isso cria uma jornada integrada, em vez de fazer com que cada oferta pareça um argumento de venda isolado.
3. O lançamento da coorte
Uma coorte organiza o coaching em grupo em um programa com início e fim definidos. As inscrições ficam abertas por um curto período, todos ingressam ao mesmo tempo e o grupo trabalha o conteúdo ao longo de um número determinado de semanas.
A oferta geralmente inclui:
- Aulas do curso disponibilizadas antecipadamente ou de acordo com um cronograma
- Ao vivo treinamento em grupo chamadas
- Um espaço privado para debate e apoio entre colegas
Conquiste seu próximo cargo, por exemplo, poderia ser um programa de seis semanas que abordasse posicionamento profissional, elaboração de currículo, entrevistas e negociação salarial.
Os participantes concluem as aulas pertinentes antes de cada reunião semanal, nas quais podem fazer perguntas e receber feedback sobre seus trabalhos. Entre as sessões, o grupo pode trocar experiências, compartilhar o progresso e ajudar uns aos outros a manter o foco.
Vagas limitadas cria um prazo natural para a adesão, enquanto a programação compartilhada dá impulso ao programa assim que ele começa. Além disso, facilita o planejamento da execução.
Em vez de repetir a mesma oferta continuamente, o treinador pode concentre-se em um grupo por vez, colete feedback ao final de cada turma e aprimore a próxima turma antes de reabrir as inscrições.
O desafio prático é manter todos mais ou menos no mesmo estágio, sem precisar enviar aulas, lembretes e próximas etapas manualmente.
MemberPress pode divulgar o material do curso dentro do prazo previsto, enquanto o marcos importantes do CoachKit™ mostrar ao grupo quais são os objetivos que devem ser alcançados a cada semana.
ClubSuite™ mantém a conversa vinculada ao programa, para que as perguntas e o apoio entre colegas não fiquem espalhados por cadeias de e-mails ou plataformas não relacionadas.
4. A assinatura + complementos de coaching
Nesse modelo, o filiação abrange o suporte de que a maioria dos clientes precisa regularmente, enquanto o coaching particular continua sendo opcional. Os membros podem adquirir uma sessão avulsa, um pacote intensivo ou um dia VIP quando uma questão específica exigir uma atenção mais dedicada.
Uma assinatura com a mentalidade de “$49 por mês”, por exemplo, poderia incluir treinamentos semanais e acesso a uma comunidade privada. Isso pode ser suficiente para a maioria dos membros.
Alguém que esteja diante de uma decisão importante, no entanto, poderia agendar uma sessão de 90 minutos intensivo para o $297, enquanto um participante que deseje trabalhar em vários desafios interligados pode optar por uma sessão de meio dia do $997.
A separação das duas ofertas gera renda recorrente sem prometer a todos os membros acesso contínuo à sua agenda. Os clientes também evitam pagar por sessões particulares das quais talvez não precisem a cada mês.
Você pode decidir quantos complementos lançar, ajustar a disponibilidade durante períodos de maior movimento ou reservar sessões mais longas para trabalhos mais complexos.
O Assinatura do MemberPress continua a oferecer ao associado o conteúdo habitual e o acesso à comunidade, mesmo quando contratam sessões adicionais de coaching.
A oferta única pode desbloquear o que for relevante CoachKit™ programa separadamente, de modo que o escopo, os materiais e as próximas etapas dessa sessão permaneçam distintos dos da associação em andamento.
5. O funil “Curso em Primeiro Lugar”
A funil com foco no curso separa o ensino da aplicação prática. Os clientes aprendem seu método por meio de aulas estruturadas e, em seguida, têm a opção de contratar orientação quando precisarem de ajuda para adaptá-lo à sua própria situação.
Considere um curso de estratégia de conteúdo $497 que abrange pesquisa de público-alvo, posicionamento, planejamento e distribuição.
No momento da finalização da compra, os compradores podem adicionar um pacote de coaching de três sessões por $997. Outros podem preferir concluir o material primeiro e agendar essas sessões assim que souberem quais partes de sua estratégia exigem mais atenção.
Como os clientes já compreendem os conceitos básicos, o tempo de coaching pode ser dedicado à revisão de seus trabalhos, à tomada de decisões e à superação de obstáculos. Você não está utilizando as sessões pagas para repetir lições que eles podem estudar por conta própria.
O curso também oferece às pessoas uma forma mais econômica para conhecer sua abordagem antes de decidir se valeria a pena trabalhar diretamente com você.
Esse modelo cria dois momentos naturais para introduzir o coaching. MemberPress Pedidos de aumento é possível apresentar o pacote de três sessões junto com o curso no momento da finalização da compra, enquanto um e-mail de conclusão do curso pode relembrá-lo depois que os alunos tiverem testado o método por conta própria.
A compra do complemento pode ativar o correspondente Programa CoachKit™, levando o cliente a passar da fase de aprender sobre estratégia de conteúdo para a de criar uma junto com você.
Como escolher seu modelo
O modelo certo deve atender tanto aos seus clientes quanto à maneira como você deseja trabalhar. Antes de escolher, leve em consideração:
- Sua capacidade: Quanto tempo você pode, de fato, dedicar a chamadas particulares, sessões em grupo e à criação de conteúdo?
- Seus clientes: Eles preferem trabalhar de forma independente, aprender junto com outras pessoas ou receber orientação individual?
- Suas metas: Você busca uma renda mensal previsível, períodos de lançamento mais longos, ofertas de maior valor ou uma combinação de fontes de receita?
Você também pode combinar modelos. Um curso no seu próprio ritmo pode levar a um filiação, com treinamento individual disponível quando alguém precisar de uma ajuda mais personalizada.
Comece com uma oferta que você possa cumprir de forma consistente e, em seguida, adicionar novas camadas quando a empresa estiver pronta para recebê-los.
Crie um pacote de coaching que atenda às suas necessidades
Um pacote de coaching deve deixar claro o valor para os clientes, sem transformar cada nova venda em mais horas na sua agenda. Escolha uma estrutura que oferece às pessoas o apoio necessário para alcançarem o resultado prometido, sem deixar de ser prático para você colocar em prática.
Cursos do MemberPress e CoachKit™ permite que você ofereça a experiência completa a partir de um único site do WordPress, desde o material com o qual os clientes trabalham até o acompanhamento que os ajuda a colocá-lo em prática.
Qual desses modelos de pacotes de coaching seria o mais adequado para o seu negócio? Me conte nos comentários.
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