Uma maneira eficaz de aumentar seu programa de associação, quer você esteja apenas começando ou já esteja bem estabelecido, é publicar depoimentos de seus associados em seu site.
Usados da maneira correta, os depoimentos podem fazer com que seu programa de associação pareça mais confiável e ajudar a destacar seus melhores recursos.
Eles também podem fornecer aos visitantes o tipo de prova social que os persuade a dar uma chance ao seu conteúdo.
Embora haja muito a ganhar com a inclusão de depoimentos em seu site de associação, nem sempre é fácil coletar e publicar o feedback de seus membros.
No entanto, se você seguir as orientações deste guia, estará no caminho certo para aumentar seu site de associação por meio do uso de depoimentos.
Por que se preocupar com depoimentos?
Abordamos alguns dos motivos pelos quais publicar depoimentos em seu site de associação é uma boa ideia em artigos anteriores deste blog, inclusive como usar o feedback para melhorar suas taxas de conversão e maneiras de Faça com que seu site de associação pareça mais profissional.
No entanto, para resumir, os depoimentos positivos podem ter um efeito poderoso nas taxas de conversão de seu site de associação, ajudando a transformar mais visitantes de seu site em membros pagantes.
Usados adequadamente, os depoimentos podem responder a perguntas que seus membros em potencial possam ter, destacar sua experiência e conhecimento e indicar que é seguro inserir detalhes de pagamento em seu sistema.
Se você tem orgulho do seu site de associação e do conteúdo dele, não há motivo para não publicar depoimentos em seu site. Portanto, para ajudá-lo a começar, este guia inclui dicas e orientações sobre como coletar e usar depoimentos para aumentar seu site de associação.
Vamos começar...
Pergunte na hora certa
Devido aos muitos benefícios da publicação de depoimentos em seu website, você pode se sentir tentado a solicitar feedback de seus membros imediatamente. Entretanto, nesse caso, ser tão proativo não é uma boa ideia.
Em vez disso, dê aos membros tempo para acessar seu conteúdo e, se necessário, peça ajuda. Depois que eles tiverem a chance de se beneficiar do seu site de associação, bem como de experimentar seu atendimento ao cliente de alta qualidade, eles estarão muito mais dispostos - e aptos - a fornecer feedback positivo genuíno.
Facilite para seus membros
Embora você possa simplesmente enviar um e-mail aos seus membros perguntando o que eles acham do seu programa de associação, essa abordagem provavelmente não produzirá os melhores resultados.
Em vez disso, você deve tentar facilitar ao máximo o feedback de seus membros.
Criação de um formulário on-line criado especificamente para coletar feedback com um plug-in como o WP Forms é uma ótima maneira de simplificar o processo.
Isso não só lhe dá a oportunidade de obter o tipo de feedback que mais lhe interessa, como também pode usar os recursos avançados desse plug-in para adicionar campos de feedback aos seus formulários que permitem que os visitantes avaliem seu site com o toque de um botão.
Agora que já falamos sobre como coletar o feedback, vamos dar uma olhada em algumas das informações que você deve tentar obter de seus membros...
Pergunte a seus membros sobre suas experiências
Para receber o tipo de feedback que pode ser usado como um depoimento eficaz, você precisa fazer as perguntas certas.
Em vez de simplesmente perguntar aos usuários o que eles acharam do seu site de associação, incentive-os a falar sobre suas experiências.
Faça perguntas que os levem a explicar por que se inscreveram em primeiro lugar, como o programa os ajudou e quais resultados eles obtiveram depois de colocar em prática suas orientações.
Algumas outras sugestões de perguntas a serem feitas incluem se eles tinham alguma reserva antes de se inscreverem e, em caso afirmativo, como o seu site de associação abordou as preocupações deles.
Você também pode perguntar se eles recomendariam seu programa e, em caso afirmativo, para quem.
Lembre-se de que não é necessário publicar todos os comentários, mas quanto mais perguntas você fizer, mais material terá para trabalhar.
No entanto, não exagere pedindo muito aos seus membros e corra o risco de eles ficarem sobrecarregados e se recusarem a atender à sua solicitação. Menos é mais quando se trata de pedir um favor aos seus membros.
Para tornar seus depoimentos mais envolventes e confiáveis, peça uma foto dos membros e um link para o site ou perfil de mídia social deles para que os visitantes possam verificar se o feedback é genuíno.
Texto é bom, mas vídeo é melhor
Alguns relatórios afirmam que incluir vídeos em suas páginas de destino pode aumentar as conversões em mais de 80%, em comparação com a simples publicação de feedback em formato de texto em seu site.
Pense nos membros com os quais você trabalhou de perto e com os quais estabeleceu um bom relacionamento. Especialmente aqueles que você sabe que obtiveram ótimos resultados com seu conteúdo. Esses são ótimos candidatos a serem contatados para um depoimento em vídeo.
Considere entrar em contato com esses membros.
Além disso, talvez você queira adicionar um plugin de testemunho de avaliação em vídeo, como o Avaliações fáceis de vídeo para seu site.
Esses aplicativos colocam sua solicitação de avaliação na frente e no centro e tornam super rápido e fácil o envio de uma avaliação, mesmo para os usuários que não têm conhecimentos técnicos.
Considere seriamente a possibilidade de oferecer aos possíveis avaliadores algum tipo de incentivo para que eles reservem um tempo para adicionar um depoimento em vídeo.
Esse incentivo pode vir na forma de coisas como taxas de associação reduzidas, acesso a um Comunidade VIPou um livro eletrônico para download.
Publique os depoimentos em seu site
Por último, mas não menos importante, certifique-se de publicar os depoimentos assim que começar a recebê-los.
Não espere até receber várias respostas de seus membros. Em vez disso, coloque esse valioso conteúdo para trabalhar imediatamente.
Mesmo que as primeiras respostas que você receber não sejam surpreendentes, desde que sejam positivas, você deve publicar esses depoimentos em seu site.
Você sempre poderá substituí-los mais tarde, quando tiver aperfeiçoado seu processo de solicitação de feedback e começar a receber depoimentos mais impressionantes.
Quando se trata de realmente publicar os depoimentos em seu site de associação, uma opção é usar um plug-in gratuito como Jetpack e seu módulo de depoimentos.
Como alternativa, você pode usar um plugin de depoimentos criado para fins específicosou simplesmente crie uma nova página e adicione o feedback em formato de texto simples.
Ao publicar os depoimentos, tente incluir o máximo de detalhes possível, como o nome completo do membro, uma foto e um endereço de site ou link para o perfil de mídia social, para que os visitantes possam verificar por si mesmos de quem é o depoimento.
Não se esqueça de obter aprovação antes de publicar o depoimento, especialmente se você tiver feito alguma edição.
Por fim, não crie apenas uma página para seus depoimentos e armazene todos os comentários nela.
Em vez disso, publique seus melhores comentários na página inicial do seu site e nas páginas de inscrição.
Ao exibir seus depoimentos brilhantes na frente e no centro, você pode implantá-los onde eles serão mais eficazes para o crescimento do seu site de associação, como no ponto em que você pede aos visitantes que ajam e se inscrevam ou insiram seus detalhes de pagamento.
Considerações finais
Esperamos que essas dicas sobre como coletar e usar depoimentos para promover seu site de associação tenham sido úteis.
Agora você deve estar pronto para começar a solicitar efetivamente o feedback dos seus usuários e, em seguida, publicá-lo para que tenha o maior impacto positivo nas taxas de conversão do seu site de associação.
Se o seu site de associação ainda não tiver conquistado os primeiros membros, considere a possibilidade de oferecer acesso gratuito ao seu programa em troca de feedback honesto.
Embora você não gere nenhuma receita diretamente com esses membros, o feedback deles pode ser inestimável quando se trata de promover seu site de associação.
Você está pronto para começar a pedir feedback aos seus membros? Compartilhe suas ideias nos comentários!
PT 
EN 
ES 
FR 
DE 
Adicionar um comentário