Gerenciamento de assinaturas

O MemberPress permite que você gerencie as assinaturas de seus usuários em um nível básico, para que você tenha mais controle administrativo. Abaixo estão algumas técnicas de gerenciamento em negrito, seguidas de uma breve explicação. Se você achar que um de seus problemas não foi abordado aqui, envie-nos um e-mail ticket de suporte.

As transações são registradas no gateway, mas não no MemberPress - Isso geralmente significa que suas IPNs ou Webhooks não estão configurados corretamente em seu gateway. Revise os processos de configuração de seu gateway, conforme explicado em seu respectivo link encontrado em esta página.

Oferecer reembolsos parciais - Todos os gateways de pagamento atualmente suportados pelo MemberPress permitem que você processe reembolsos parciais. Para fazer isso, você precisará primeiro entrar em seu gateway e processar o reembolso. Se não tiver certeza de como fazer isso em seu(s) gateway(s), siga este procedimento link e clique no gateway específico na lista perto da parte inferior da página para saber como. Depois que o reembolso for processado, você precisará aguardar alguns minutos para que a transação no MemberPress seja alterada para "refunded" (reembolsada). Em seguida, você precisará editar essa transação, mudando-a de volta para "complete" e alterando o valor para refletir o reembolso parcial. OBSERVAÇÃO: é essencial que você altere o status de "reembolsado" para "concluído" imediatamente, pois, caso contrário, o usuário perderá o acesso ao seu conteúdo protegido.

Alterar o preço ou os termos de uma associação e desejar que todos tenham as alterações aplicadas às suas assinaturas atuais - Devido à interação do MemberPress com os gateways de pagamento, qualquer alteração feita nos termos de uma associação afetará apenas as novas inscrições, não as existentes. Portanto, para que os novos termos sejam aplicados, a assinatura atual do usuário precisa chegar ao ponto de expiração ou ser cancelada. Você sempre pode incentivar seus usuários a se inscreverem com os novos termos cancelando manualmente a assinatura atual, uma de cada vez. Oferecer descontos para o primeiro pagamento inicial também pode ser uma boa técnica para incentivar os usuários a atualizar para os novos termos de associação.

Gerenciamento manual de assinaturas - Muitas vezes, os proprietários de sites querem aceitar pagamentos manualmente, por meio de cheques ou outros meios, ou simplesmente querem dar acesso gratuito a um membro ou até mesmo à equipe. O MemberPress facilita isso - o que você deve fazer é acessar o menu MemberPress -> Transações e clicar no botão "Adicionar novo" na parte superior da página. Aqui você pode adicionar manualmente Transações para usuários individuais e selecionar para qual Associação o pagamento foi feito, marcá-lo como "concluído" e definir quando ele expira. O membro agora terá acesso até que a transação manual expire. Observação importante: A criação de transações manuais significa que elas não ser registrados no nível do gateway e não será feita a cobrança efetiva. Além disso, como essas transações manuais não se repetem automaticamente, elas serão listadas na guia de assinaturas únicas em vez da guia recorrente. Ainda está se perguntando como criar uma transação manual? Clique em aqui para obter mais ajuda!

Alterar manualmente a data de cobrança ou o preço da assinatura de um usuário - O Stripe é atualmente o único gateway que permite que você faça isso. O suporte do Stripe afirma: "Atualmente, você pode alterar o preço de um plano criando um novo plano. Isso lhe dá mais controle sobre o que é cobrado dos assinantes existentes." Para obter mais informações sobre como fazer isso, de acordo com o suporte do Stripe, visite esta fonte aqui.

Alteração manual de um usuário para outra assinatura e/ou com outro gateway - Isso só é possível para assinaturas únicas. Você sempre pode criar manualmente uma transação para outro nível de associação em um gateway diferente (OBSERVAÇÃO: nesse caso, a transação não será registrada no gateway). Caso contrário, você precisará simplesmente incentivar o(s) usuário(s) a se registrarem na associação desejada. O motivo pelo qual isso não é possível para assinaturas recorrentes é que os gateways atualmente não suportam a alteração dos termos do perfil recorrente de um usuário depois de definidos.

Atualização manual das informações do cartão de crédito de um usuário em caso de alteração do cartão - Lembre-se de que, se um usuário precisar atualizar seu cartão de crédito por qualquer motivo, ele poderá fazer isso na página da conta se sua assinatura ainda está ativa, e se eles tiverem uma assinatura recorrente. Ao fazer isso, o cartão será atualizado no nível do gateway para que as cobranças futuras sejam processadas com o novo cartão. Se, por algum motivo, você, como administrador, precisar atualizar essas informações para o usuário, poderá fazer isso usando o comando Plugin de troca de usuário para fazer login como o usuário e fazer isso na página da conta como se você fosse o usuário.

Alterar manualmente o gateway da assinatura do usuário - Talvez não haja muitas situações em que você se depararia com isso. Entretanto, se você espera fazer isso, só poderá fazê-lo criando manualmente uma transação para eles e marcando-a como concluída em um gateway de pagamento off-line. Portanto, essa transação manual seria algo como este. Para todas as outras situações, você precisará incentivar os usuários a se inscreverem novamente, apenas no gateway desejado, se quiserem que ele seja alterado.