Como pausar assinaturas

O MemberPress permite que você, como administrador, ou seus usuários front-end (se você permitir que eles façam isso) pausem qualquer assinatura recorrente automática suportada. A finalidade da pausa é evitar um pagamento futuro em uma assinatura recorrente e, ao mesmo tempo, poder retomar os pagamentos em uma data posterior (em vez de se inscrever novamente, como seria necessário se o usuário cancelasse). É por esse motivo que as assinaturas do tipo pagamento único não pode ser pausado ou cancelado, pois não há pagamentos automáticos futuros a serem evitados. 

Agora, com esse entendimento básico de por que a pausa seria usada e o que ela faz, vamos analisar como você, como administrador, e seus usuários podem pausar e depois retomar as assinaturas. 

Pausa e retomada como administrador

Quando estiver conectado como administrador no painel do WordPress, você poderá seguir estas etapas básicas para pausar qualquer assinatura recorrente automática suportada:

1. Navegue até a página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions (Painel do WordPress > MemberPress > Assinaturas).
2. Verifique se você está na guia "Recurring" (Recorrente).
3. Pesquise a Assinatura usando a ferramenta de pesquisa na página ou navegando. 
4. Passe o mouse sobre o ID de assinatura exclusivo da assinatura na coluna "Assinatura".
5. Verifique se você está prestes a pausar o correto Assinatura.
6. Clique no link "Pause" (Pausar).
7. Clique em "OK" na janela pop-up depois de verificar se está pausando a assinatura correta.

Para retomar a assinatura novamente, basta seguir exatamente as mesmas etapas. Você notará que, na etapa 6, o link "Pause" (Pausar) agora será rotulado como "Resume" (Retomar).

Observe que, desde a introdução do SCA/3DSecure para pagamentos com cartão na UE, você pode receber uma caixa de diálogo adicional ao retomar uma assinatura. Ela seria semelhante a esta:

Se isso acontecer, basta clicar no botão OK. Ele enviará um e-mail ao cliente com um link para a fatura hospedada no Stripe, onde ele poderá pagar com autenticação. Quando o pagamento for concluído, a assinatura será reativada.

Pausa e retomada como assinante

Lembre-se: Antes que seus usuários possam pausar suas assinaturas recorrentes automáticas, é necessário habilitar essa capacidade para eles. Isso pode ser feito ativando a opção "Allow Members to Pause & Resume their own subscriptions" (Permitir que os membros pausem e retomem suas próprias assinaturas) encontrada na seção MemberPress > Configurações > guia Conta > Permissões.

Com o recurso ativado, os assinantes do seu site podem pausar qualquer assinatura recorrente automática seguindo estas etapas básicas:

1. Faça login na página Account (Conta) do seu site (se você não souber esse URL, consulte esta página).
2. Navegue até a guia "Subscriptions" (Assinaturas) da página Account (Conta).
3. Encontre a assinatura que precisa ser pausada. 
4. Clique no link "Pause" (Pausar) à direita da assinatura. 
5. Clique em "OK" na janela pop-up depois de verificar se a assinatura correta foi selecionada.

Para retomar a assinatura novamente, basta seguir exatamente as mesmas etapas. Você notará que, na etapa 4, o link "Pause" (Pausar) agora será rotulado como "Resume" (Retomar). 

Considerações especiais sobre o gateway ao retomar as assinaturas

As considerações a seguir são exclusivas para os seguintes gateways do MemberPress quando se trata de retomar a assinatura. 

Listrado

Com esses gateways, quando um usuário retoma antes de a transação atual expirar, o usuário será cobrado novamente no mesmo dia em que a assinatura foi inicialmente configurada e não sofrerá nenhum lapso de acesso. No entanto, se o usuário retomar após a transação atual expirar, ele será cobrado imediatamente nesse dia e todas as cobranças futuras ocorrerão nesse novo dia (o usuário sofrerá um lapso de acesso se retomar o acesso após a expiração da última transação). 

Por exemplo, se eu pausar minha assinatura mensal no dia 15, e ela normalmente é cobrada no dia 1º do mês, e eu a retomar no dia 20, serei cobrado novamente no dia 1º. Mas, se eu retomar no dia 3 do mês seguinte, serei cobrado nesse dia, e minha nova data de cobrança será todo dia 3

PayPal

Não recomendamos ativar a opção Pausar/Recomeçar para assinaturas do PayPal porque, quando um usuário recomeça, ele é forçado a manter a mesma data de cobrança com a qual se inscreveu originalmente. 

Por exemplo, se a assinatura for mensal e o usuário tiver comprado no dia 1º, pausado no dia 15 do mês e retomado no dia 3, a assinatura não será renovada até o dia 1º do mês seguinte. O resultado será maior se o prazo de cobrança for mais longo, como no caso de uma assinatura anual. Por esse motivo, incentivamos nossos usuários a desativar a capacidade de pausar e retomar assinaturas recorrentes em seus MemberPress > Configurações > Conta deixando a guia Permitir que os membros pausem e retomem suas próprias assinaturas opção não verificado (aplica-se a todos os usuários).

Quadrado

O gateway Square permite que você pause somente entire subscription billing cycles. You or your users can pause subscriptions at any time.

When a subscription is paused, the Portal quadrado schedules it for the end of the current billing period. Hence, pausing can't be applied to the billing cycle that has already started, only to the next one.

A programação A pausa não pode ser cancelada. Assim, um usuário pode retomar a assinatura pausada após o término do período de faturamento atual e a assinatura é realmente pausada. Após essa data, os usuários podem retomar a assinatura a qualquer momento. A assinatura será retomado imediatamentee o usuário será cobrado na mesma data.

Além disso, as assinaturas definidas com o gateway Square não pode ser pausado durante uma fase de avaliação gratuita.

Gateway off-line e Authorize.net

Atualmente, esses gateways não permitem a pausa/retomada.

Gateways de terceiros

Se você estiver usando um gateway de terceiros, precisará consultar os desenvolvedores dessa opção de gateway para saber como eles funcionam com nosso recurso Pause/Resume. 

Observação importante sobre o conteúdo gotejado

Se estiver usando recursos de gotejamento em qualquer uma de suas regras, você pode ou não querer a capacidade de pausar/retomar assinaturas recorrentes automaticamente. 

Isso ocorre porque o MemberPress atualmente calcula o registros de membros e o compras de membros X associação com base na data de inscrição do usuário ou na primeira transação, respectivamente.

Isso significa que, se um usuário pausar a assinatura e retomá-la três meses depois, quando o pagamento for processado, ele terá acesso imediato a todo o conteúdo que foi gotejado durante esses três meses. Se você não quiser que isso aconteça, o que deve fazer dependerá do tipo de gotejamento que estiver usando. 

Se estiver usando o gotejamento "registros de membros", desative a capacidade de pausar/retomar assinaturas, pois o WordPress não facilita a edição da data de registro do usuário. 

Se você estiver usando o tipo de gotejamento "membro compra X associação", precisará editar o arquivo da primeira transação criada (ou iniciada) na data para refletir o acesso que você deseja que eles tenham (por exemplo, se eles retomaram três meses depois de pausar, você pode querer tornar a data "Criada em" para a transação três meses antes). Ou simplesmente desative a capacidade de pausar/retomar também. 

Data fixa Os pingos do tipo continuarão a pingar no dia definido, independentemente de quando o usuário pausar ou retomar, e o usuário só terá acesso a esse conteúdo se a assinatura estiver ativa.