Como pausar assinaturas

O MemberPress permite que você, como administrador, ou seus usuários front-end (se você permitir que eles façam isso) pausem qualquer assinatura recorrente automática suportada. A finalidade da pausa é evitar um pagamento futuro em uma assinatura recorrente e, ao mesmo tempo, poder retomar os pagamentos em uma data posterior (em vez de se inscrever novamente, como seria necessário se o usuário cancelasse). É por esse motivo que as assinaturas do tipo pagamento único não pode ser pausado ou cancelado, pois não há pagamentos automáticos futuros a serem evitados. 

Agora, com esse entendimento básico de por que a pausa seria usada e o que ela faz, vamos analisar como você, como administrador, e seus usuários podem pausar e depois retomar as assinaturas. 

Pausa e retomada como administrador

Quando estiver conectado como administrador no painel do WordPress, você poderá seguir estas etapas básicas para pausar qualquer assinatura recorrente automática suportada:

1. Navegue até a página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions (Painel do WordPress > MemberPress > Assinaturas).
2. Verifique se você está na guia "Recurring" (Recorrente).
3. Pesquise a Assinatura usando a ferramenta de pesquisa na página ou navegando. 
4. Passe o mouse sobre o ID de assinatura exclusivo da assinatura na coluna "Assinatura".
5. Verifique se você está prestes a pausar o correto Assinatura.
6. Clique no link "Pause" (Pausar).
7. Clique em "OK" na janela pop-up depois de verificar se está pausando a assinatura correta.

Para retomar a assinatura novamente, basta seguir exatamente as mesmas etapas. Você notará que, na etapa 6, o link "Pause" (Pausar) agora será rotulado como "Resume" (Retomar).

Observe que, desde a introdução do SCA/3DSecure para pagamentos com cartão na UE, você pode receber uma caixa de diálogo adicional ao retomar uma assinatura. Ela seria semelhante a esta:

Se isso acontecer, basta clicar no botão OK. Ele enviará um e-mail ao cliente com um link para a fatura hospedada no Stripe, onde ele poderá pagar com autenticação. Quando o pagamento for concluído, a assinatura será reativada.

Pausa e retomada como assinante

Lembre-se: Antes que seus usuários possam pausar suas assinaturas recorrentes automáticas, é necessário habilitar essa capacidade para eles. Isso pode ser feito ativando a opção "Allow Members to Pause & Resume their own subscriptions" (Permitir que os membros pausem e retomem suas próprias assinaturas) encontrada na seção MemberPress > Configurações > guia Conta > Permissões.

Com o recurso ativado, os assinantes do seu site podem pausar qualquer assinatura recorrente automática seguindo estas etapas básicas:

1. Faça login na página Account (Conta) do seu site (se você não souber esse URL, consulte esta página).
2. Navegue até a guia "Subscriptions" (Assinaturas) da página Account (Conta).
3. Encontre a assinatura que precisa ser pausada. 
4. Clique no link "Pause" (Pausar) à direita da assinatura. 
5. Clique em "OK" na janela pop-up depois de verificar se a assinatura correta foi selecionada.

Para retomar a assinatura novamente, basta seguir exatamente as mesmas etapas. Você notará que, na etapa 4, o link "Pause" (Pausar) agora será rotulado como "Resume" (Retomar). 

Considerações especiais sobre o gateway ao retomar as assinaturas

As considerações a seguir são exclusivas para os seguintes gateways do MemberPress quando se trata de retomar a assinatura. 

Listrado

Com esses gateways, quando um usuário retoma antes de a transação atual expirar, o usuário será cobrado novamente no mesmo dia em que a assinatura foi inicialmente configurada e não sofrerá nenhum lapso de acesso. No entanto, se o usuário retomar após a transação atual expirar, ele será cobrado imediatamente nesse dia e todas as cobranças futuras ocorrerão nesse novo dia (o usuário sofrerá um lapso de acesso se retomar o acesso após a expiração da última transação). 

Por exemplo, se eu pausar minha assinatura mensal no dia 15, e ela normalmente é cobrada no dia 1º do mês, e eu a retomar no dia 20, serei cobrado novamente no dia 1º. Mas, se eu retomar no dia 3 do mês seguinte, serei cobrado nesse dia, e minha nova data de cobrança será todo dia 3

PayPal

Não recomendamos ativar a opção Pausar/Recomeçar para assinaturas do PayPal porque, quando um usuário recomeça, ele é forçado a manter a mesma data de cobrança com a qual se inscreveu originalmente. 

Por exemplo, se a assinatura for mensal e o usuário tiver comprado no dia 1º, pausado no dia 15 do mês e retomado no dia 3, a assinatura não será renovada até o dia 1º do mês seguinte. O resultado será maior se o prazo de cobrança for mais longo, como no caso de uma assinatura anual. Por esse motivo, incentivamos nossos usuários a desativar a capacidade de pausar e retomar assinaturas recorrentes em seus MemberPress > Configurações > Conta deixando a guia Permitir que os membros pausem e retomem suas próprias assinaturas configuração, não verificado (aplica-se a todos os usuários).

Gateway off-line e Authorize.net

No momento, esses gateways não permitem a pausa/retomada.

Gateway de terceiros

Se você estiver usando um gateway de terceiros, precisará consultar os desenvolvedores dessa opção de gateway para saber como eles funcionam com nosso recurso Pause/Resume. 

Observação importante sobre o conteúdo gotejado

Se estiver usando recursos de gotejamento em qualquer uma de suas regras, você pode ou não querer a capacidade de pausar/retomar assinaturas recorrentes automaticamente. 

Isso ocorre porque o MemberPress atualmente calcula os gotejamentos de "registro de membro" e "compra de membro X" com base na data de inscrição do usuário ou na primeira transação, respectivamente. Isso significa que, se um usuário pausar a assinatura e retomá-la três meses depois, quando o pagamento for processado, ele terá acesso imediato a todo o conteúdo que foi gotejado durante esses três meses. Se você não quiser que isso aconteça, o que deve fazer dependerá do tipo de gotejamento que estiver usando. 

Se estiver usando o gotejamento "registros de membros", desative a capacidade de pausar/retomar assinaturas, pois o WordPress não facilita a edição da data de registro do usuário. 

Se você estiver usando o tipo de gotejamento "membro compra X associação", precisará editar o arquivo da primeira transação criada (ou iniciada) na data para refletir o acesso que você deseja que eles tenham (por exemplo, se eles retomaram três meses depois de pausar, você pode querer tornar a data "Criada em" para a transação três meses antes). Ou simplesmente desative a capacidade de pausar/retomar também. 

Os gotejamentos do tipo "data fixa" continuarão a pingar no dia definido, independentemente de quando o usuário pausar ou retomar, e o usuário só terá acesso a esse conteúdo se a assinatura estiver ativa.