Als einer der die fünf größten Plattformen für soziale MedienTwitter spielt eine wesentliche Rolle bei der Vernetzung unserer Welt des 21. Jahrhunderts. Sie sind vielleicht mit Tweets und Hashtags vertraut, aber wussten Sie, dass Sie ein Publikum ansprechen können, das so einzigartig ist wie Ihr Unternehmen? Das können Sie! Und wir möchten Ihnen zeigen, wie Sie dieses riesige Networking-Tool zu Ihrem Vorteil nutzen können. Wussten Sie, dass Twitter vor kurzem neue Funktionen eingeführt hat, um die sozialen und dienstlichen Interaktionen Ihres Unternehmens zu verbessern? Das haben sie! Deshalb geben wir Ihnen einen Überblick darüber, was Twitter ist, wie Sie es nutzen können, und stellen einige dieser neuen Funktionen vor - damit Sie sich von der Masse der sozialen Medien abheben können.
Sie haben noch kein Twitter-Konto für Ihr Unternehmen eingerichtet? Warum eigentlich nicht? Twitter ist eine phänomenale Möglichkeit, Ihre Marke zu etablieren und zu gestalten, einen treuen Fan- und Kundenstamm aufzubauen und sich mit führenden Unternehmen Ihrer Branche auszutauschen. Außerdem können Sie mit Tweets Kunden auf Ihren Blog und Ihre Website leiten und sie dazu einladen, mehr über Sie und Ihr Unternehmen zu erfahren.
Und wussten Sie, dass Twitter bietet sogar eine Seite für die Erstellung von GeschäftskontenZusätzlich zu den Tipps und Tricks aus der Twitter-Welt, die Sie hier erfahren? Betrachten Sie es als ein Twitter-Einführungskurs, in dem Sie etwas über Tweets, Retweets (oder RTs), TTs, Hashtags, Erwähnungen und all die anderen Begriffe und bewährten Verfahren für die Nutzung der Plattform lernen. Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert, aber wir möchten es Ihnen noch einfacher machen, sich auf Twitter zurechtzufinden. Im Folgenden finden Sie einige schnelle Tipps, wie Sie Ihr Konto zum Laufen bringen können - und wenn es bereits läuft, haben wir noch mehr Tipps, wie Sie die Tools von Twitter für Ihr Unternehmen nutzen können.
Für neue Benutzer
- Erstellen Sie Ihr Twitter-Konto - es ist kostenlos.
- Verwenden Sie einen Benutzernamen (@twitterusername), der Ihr Unternehmen eindeutig identifiziert.
- Verwenden Sie ein leicht erkennbares Profilbild, z. B. Ihr Logo.
- Achten Sie bei der Erstellung Ihrer Biografie darauf, dass jedes Wort zählt - die Twitter-Persönlichkeit ist lebendig und schnell, also stellen Sie sicher, dass Ihre Biografie diese Persönlichkeit widerspiegelt.
- Verwenden Sie ein Header-Foto, das das Image Ihres Unternehmens widerspiegelt.
- Pinnen Sie einen Tweet (der ganz oben in Ihrem Feed steht), den Ihre Kunden nicht verpassen wollen - einen, der auf Angebote, Dienstleistungen, Aktionen usw. hinweist.
- Folgen und verfolgt werden
- Bewerben Sie Ihr Twitter-Handle auf allen anderen Plattformen - und sogar in Ihrem Ladengeschäft, wenn Sie eines haben.
- Beteiligen Sie sich an Gesprächen, die mit Ihrer Branche zu tun haben, indem Sie nach Hashtags und Schlüsselwörtern suchen.
- Verfolgen Sie die Einflussnehmer der Branche und die großen Namen in Ihrem Bereich.
- Bitten Sie um Retweets und bieten Sie Preise, Rabatte oder Gutscheine für Ihre Dienstleistungen oder Produkte an.
Für alle Benutzer
- Inhalt
- Wie bei jeder Social-Media-Plattform sollten Sie darauf achten, überzeugende Inhalte zu erstellen und weiterzugeben (in diesem Fall müssen es 140 Zeichen oder weniger sein).
- Erwägen Sie die Verwendung visueller Elemente wie GIFs, MEMEs und Emojis. (Ein Ratschlag an Sie: Seien Sie taktvoll. Es ist in Ordnung, witzig und lässig zu sein, aber denken Sie daran, dass es sich um Ihr Unternehmen handelt, das Sie präsentieren; achten Sie auf Professionalität).
- Verwenden Sie relevante Hashtags, teilen Sie wertvolle Retweets, und reagieren Sie angemessen auf diejenigen, die mit Ihnen interagieren.
- Beteiligen Sie sich an Twitter-Unterhaltungen und lassen Sie sich darauf ein. Wenn Sie sich von der Anzahl der Tweets in Ihrem Feed überwältigt fühlen, erstellen Sie Twitter-Listen in Ihrem Profil oder verwenden Sie Social-Media-Tools um Ihnen bei der Organisation Ihres Kontos zu helfen.
- Laden Sie Ihre Mitarbeiter ein, die Tweets Ihres Unternehmens auf ihren persönlichen Twitter-Konten zu teilen.
- Verwenden Sie Twitter-Analytik um Engagement und ROI zu messen.
Nun, da Sie Ihr Konto eingerichtet haben und alle richtigen Dinge auf Twitter tun, lassen Sie uns einen Schritt weiter gehen. Die Trends auf jeder Social-Media-Plattform ändern sich ständig, ebenso wie die Tools zur Nutzung dieser Plattform. Twitter bietet jetzt einige großartige Tools für Unternehmen, wie Twitter-Werbung, Direktnachrichten und Kundenfeedback.
Werbung
Erwäge, deinen Tweet als Werbung für dein Unternehmen zu verwenden. Twitter kennzeichnet bezahlte Tweets, Konten und Trends eindeutig als "beworben". Ihr beworbener Tweet wird in den Feeds von Nutzern angezeigt, deren Verlauf und Aktivität darauf hindeuten, dass sie die ideale Zielgruppe für Ihr Unternehmen sind. Lesen Sie alles darüber auf Twitters Werbeseite. Diese Blog gibt auch einige gute Tipps zur Verwendung von Twitter-Anzeigen.
Direktnachrichten und Deep Links
Wenn Sie mit Ihren Kunden interagieren, indem Sie auf Erwähnungen antworten oder Unterhaltungen beginnen, bieten Sie einen direkten und unmittelbaren Kundenservice. Da Kunden jedoch manchmal eine privatere Sitzung mit Ihnen oder einem Vertreter Ihres Unternehmens wünschen, bietet Twitter ein Direktnachrichten-Tool, das Ihnen einen Deep Link innerhalb eines Tweets bietet, mit dem Nutzer eine direkte, private Nachricht an Ihr Unternehmen senden können. Stellen Sie sich das als das Kundenservice-Callcenter der Zukunft vor - Kunden müssen nicht länger in der Warteschleife bleiben und Fahrstuhlmusik hören, bis der nächste Mitarbeiter verfügbar ist.
Kunden-Feedback
Ein weiteres großartiges neues Tool, das Twitter bietet, ist das Kundenfeedback, mit dem Kunden privat ihre Meinung über ihre Erfahrungen mit Ihren Dienstleistungen und Produkten mitteilen können. Mit dieser Funktion kann Ihr Unternehmen Daten aus kurzen Umfragen am Ende einer Direktnachrichten-Konversation sammeln.
Überzeugt? Wir hoffen es. Twitter ist vielleicht eines der zeitsparendsten Social-Media-Tools, die es gibt. Wie Sie wissen, ist Zeit in dieser schnelllebigen Welt ein kostbares Gut. Einen Tweet zu verfassen und ihn live zu senden, wo Kunden ihn schnell und sofort lesen können, ist ein wirksames Mittel, um auf sich aufmerksam zu machen und Ihre Marke zu fördern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich ein wenig Zeit nehmen und uns ein Feedback zu unserem Beitrag geben. Nutzen Sie Twitter? Was sind Ihre am besten gehüteten Geheimnisse für die geschäftliche Nutzung von Twitter? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare unten.
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