Como um dos as cinco maiores plataformas de mídia socialO Twitter desempenha um papel fundamental na conexão do nosso mundo do século XXI. Talvez você esteja familiarizado com tweets e hashtags, mas você sabia que pode segmentar um público tão exclusivo quanto a sua empresa? É possível! E gostaríamos de mostrar a você como usar essa enorme ferramenta de rede a seu favor. Você sabia que o Twitter implementou recentemente recursos para aprimorar as interações sociais e de serviços de sua empresa? Sim! É por isso que estamos compartilhando uma visão geral do que é o Twitter, como usá-lo e destacando alguns desses novos recursos - para que você se destaque na multidão da mídia social.
Ainda não criou uma conta no Twitter para sua empresa? Por que não? Usar o Twitter é uma maneira fenomenal de estabelecer e criar sua marca, desenvolver uma base fiel de fãs e clientes e interagir com os líderes do seu setor. Você também pode direcionar os clientes para o seu blog e site por meio de tweets, convidando-os a saber mais sobre você e sua empresa.
E você sabia que Na verdade, o Twitter oferece uma página dedicada à criação de contas comerciaisAlém disso, você conhecerá algumas das excelentes dicas e truques do Twitter? Pense nisso como um Twitter 101 - onde você aprende sobre tweets, retweets (ou RTs), TTs, hashtags, menções e todas as outras terminologias e práticas recomendadas para usar a plataforma. São informações valiosas, mas queremos facilitar ainda mais a sua experiência com o Twitter. Abaixo estão algumas dicas rápidas para colocar sua conta em funcionamento - e se ela já estiver em funcionamento, temos mais dicas de como você pode utilizar as ferramentas do Twitter para seus negócios.
Para novos usuários
- Crie sua conta no Twitter - é grátis.
- Use um nome de usuário (@twitterusername) que identifique claramente sua empresa.
- Use uma imagem de perfil facilmente reconhecível, como seu logotipo.
- Ao criar sua biografia, faça com que cada palavra seja importante - a personalidade do Twitter é viva e rápida, portanto, certifique-se de que sua biografia reflita essa personalidade.
- Use uma foto de cabeçalho que reflita a imagem de sua empresa.
- Fixe um tweet (um que fique na parte superior do seu feed) que seus clientes não perderão - um que destaque promoções, serviços, promoções etc.
- Siga e seja seguido
- Anuncie seu nome de usuário do Twitter em todas as outras plataformas e até mesmo em sua loja física, se tiver uma.
- Participe de conversas relacionadas ao seu setor pesquisando hashtags e palavras-chave.
- Siga os influenciadores do setor e os grandes nomes de sua área.
- Peça retweets e considere a possibilidade de oferecer prêmios, descontos ou cupons para seus serviços ou produtos.
Para todos os usuários
- Conteúdo
- Como em qualquer plataforma de mídia social, certifique-se de criar e compartilhar conteúdo atraente (nesse caso, ele deve ter 140 caracteres ou menos).
- Considere o uso de recursos visuais, como GIFs, MEMEs e emojis. (Uma palavra para os sábios: Tenha tato. Não há problema em ser engraçado e casual, mas lembre-se de que esse é o seu negócio que você está apresentando; não se esqueça de refletir profissionalismo).
- Use hashtags relevantes, compartilhe retweets valiosos e responda adequadamente àqueles que interagem com você.
- Envolva-se e participe das conversas no Twitter. Se você se sentir sobrecarregado pelo número de tweets em seu feed, crie listas do Twitter em seu perfil ou use ferramentas de mídia social para ajudá-lo a organizar sua conta.
- Convide seus funcionários a compartilhar os tweets da sua empresa em suas contas pessoais do Twitter.
- Uso Estatísticas do Twitter para medir o engajamento e o ROI.
Agora que você já tem sua conta configurada e está fazendo todas as coisas certas no Twitter, vamos dar um passo adiante. As tendências em qualquer plataforma de mídia social estão em constante mudança, assim como as ferramentas para usar essa plataforma. O Twitter agora oferece algumas ferramentas incríveis para os negócios, como publicidade no Twitter, mensagens diretas e feedback dos clientes.
Publicidade
Considere usar seu tweet como um anúncio para sua empresa. O Twitter marca claramente os tweets, contas e tendências pagos como "promovidos". Seu tweet promovido será exibido nos feeds de usuários cujo histórico e atividade indicam que eles podem ser o público ideal para sua empresa. Leia tudo sobre isso em Página de publicidade do Twitter. Este blog também compartilha algumas dicas excelentes sobre o uso de anúncios no Twitter.
Mensagens diretas e links diretos
Quando você interage com seus clientes respondendo a menções ou iniciando conversas, está oferecendo atendimento ao cliente ao vivo e imediato. Mas como os clientes às vezes querem uma sessão mais privada com você ou com um representante da sua empresa, o Twitter oferece uma ferramenta de Mensagens Diretas que fornece um link profundo dentro de um tweet, permitindo que os usuários enviem uma mensagem direta e privada para a sua empresa. Pense nisso como o call center de atendimento ao cliente do futuro - os clientes não precisam mais ficar em espera ouvindo música de elevador até que o próximo representante esteja disponível.
Feedback do cliente
Outra nova ferramenta incrível que o Twitter oferece é o Feedback do Cliente, em que os clientes podem compartilhar em particular suas opiniões sobre as experiências que tiveram com seus serviços e produtos. Esse recurso permite que sua empresa colete dados de pesquisas curtas no final de uma conversa por mensagem direta.
Convencido? Esperamos que sim. O Twitter pode ser uma das ferramentas de mídia social mais eficientes em termos de tempo. Como você sabe, o tempo é um bem precioso neste mundo de ritmo acelerado. Escrever um tweet e enviá-lo ao vivo, onde os clientes podem lê-lo rápida e imediatamente, é uma maneira poderosa de ser notado e promover sua marca.
Gostaríamos muito que você reservasse um pouco desse tempo e nos desse um feedback sobre nossa publicação. Você usa o Twitter? Quais são seus segredos mais bem guardados para usá-lo nos negócios? Deixe seus comentários abaixo.
PT 
EN 
ES 
FR 
DE 
Adicionar um comentário