Verwaltung von Abonnements

MemberPress bietet Ihnen die Möglichkeit, die Abonnements Ihrer Benutzer auf einer grundlegenden Ebene zu verwalten, um Ihnen mehr administrative Kontrolle zu geben. Im Folgenden sind einige Verwaltungstechniken fett gedruckt, gefolgt von einer kurzen Erklärung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eines Ihrer Probleme hier nicht angesprochen wird, senden Sie uns bitte eine Support-Ticket.

Transaktionen werden im Gateway aufgezeichnet, aber nicht in MemberPress - Dies bedeutet in der Regel, dass Ihre IPNs oder Webhooks in Ihrem Gateway nicht korrekt eingerichtet sind. Bitte überprüfen Sie die Einrichtungsprozesse für Ihr Gateway, wie sie unter dem entsprechenden Link auf diese Seite.

Anbieten von Teilerstattungen - Alle derzeit von MemberPress unterstützten Zahlungs-Gateways ermöglichen Ihnen die Bearbeitung von Teilrückerstattungen. Um dies zu tun, müssen Sie zuerst in Ihr Gateway gehen und die Erstattung verarbeiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das in Ihrem Gateway tun können, folgen Sie dieser Anleitung Link und klicken Sie auf das jeweilige Gateway in der Liste unten auf der Seite, um zu erfahren, wie das geht. Nachdem die Erstattung verarbeitet wurde, müssen Sie einige Minuten warten, bis die Transaktion in MemberPress auf "Erstattet" geändert wird. Anschließend müssen Sie diese Transaktion bearbeiten, indem Sie sie wieder auf "vollständig" setzen und den Betrag so ändern, dass er die Teilerstattung widerspiegelt. HINWEIS: Es ist wichtig, dass Sie den Status sofort von "erstattet" auf "abgeschlossen" ändern, da der Nutzer sonst den Zugang zu Ihren geschützten Inhalten verliert.

Änderung des Preises oder der Bedingungen für eine Mitgliedschaft und der Wunsch, dass alle Mitglieder die Änderungen auf ihre aktuellen Abonnements anwenden - Aufgrund der Interaktion von MemberPress mit Zahlungsgateways wirken sich Änderungen an den Bedingungen einer Mitgliedschaft nur auf neue Anmeldungen aus, nicht auf bestehende. Damit die neuen Bedingungen angewendet werden können, muss das aktuelle Abonnement des Nutzers entweder auslaufen oder gekündigt werden. Sie können Ihre Nutzer immer dazu ermutigen, sich zu den neuen Bedingungen anzumelden, indem Sie ihr aktuelles Abonnement nach und nach manuell kündigen. Die Gewährung von Rabatten für die erste Zahlung könnte ebenfalls eine gute Methode sein, um die Nutzer zur Umstellung auf die neuen Mitgliedschaftsbedingungen zu bewegen.

Manuelles Verwalten von Abonnements - Häufig möchten Website-Besitzer Zahlungen manuell, per Scheck oder auf andere Weise akzeptieren oder einfach einem Mitglied oder sogar Mitarbeitern freien Zugang gewähren. Mit MemberPress ist das ganz einfach: Gehen Sie zum Menü MemberPress -> Transaktionen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu hinzufügen" am oberen Rand der Seite. Hier können Sie manuell Transaktionen für einzelne Benutzer hinzufügen und auswählen, für welche Mitgliedschaft die Zahlung bestimmt war, sie als "abgeschlossen" markieren und festlegen, wann sie abläuft. Das Mitglied hat nun Zugang, bis seine manuelle Transaktion abläuft. Wichtiger Hinweis: Das Erstellen manueller Transaktionen bedeutet, dass sie nicht auf der Ebene des Gateways erfasst werden und keine die tatsächliche Abrechnung erfolgt. Da sich diese manuellen Transaktionen nicht automatisch wiederholen, werden sie unter der Registerkarte "Einmalige Abonnements" und nicht unter der Registerkarte "Wiederkehrende Abonnements" aufgeführt. Wissen Sie immer noch nicht, wie Sie eine manuelle Transaktion erstellen können? Klicken Sie auf . hier für mehr Hilfe!

Manuelle Änderung des Rechnungsdatums oder des Preises für ein Benutzerabonnement - Stripe ist derzeit das einzige Gateway, über das dies möglich ist. Der Stripe-Support erklärt: "Sie können derzeit den Preis eines Plans ändern, indem Sie einen ganz neuen Plan erstellen. So haben Sie mehr Kontrolle darüber, was bestehenden Abonnenten letztendlich berechnet wird." Weitere Informationen dazu, wie Sie dies laut Stripe-Support bewerkstelligen können, finden Sie unter dieser Quelle hier.

Manueller Wechsel eines Benutzers zu einem anderen Abonnement und/oder mit einem anderen Gateway - Dies ist nur bei einmaligen Abonnements möglich. Sie können immer eine Transaktion manuell erstellen zu einer anderen Mitgliedschaftsstufe unter einem anderen Gateway (HINWEIS: in diesem Fall wird die Transaktion nicht im Gateway aufgezeichnet). Andernfalls müssen Sie den/die Benutzer einfach dazu auffordern, sich für die gewünschte Mitgliedschaft zu registrieren. Der Grund, warum dies bei wiederkehrenden Abonnements nicht möglich ist, liegt darin, dass das Gateway derzeit nicht unterstützt, die einmal festgelegten Bedingungen für ein wiederkehrendes Profil zu ändern.

Manuelles Aktualisieren der Kreditkartendaten eines Benutzers im Falle einer geänderten Karte - Denken Sie daran, dass ein Benutzer, der seine Kreditkarte aus irgendeinem Grund aktualisieren muss, dies von seiner Kontoseite aus tun kann wenn ihr Abonnement ist noch aktiv, und wenn sie ein wiederkehrendes Abonnement haben. Dadurch wird die Karte auf der Ebene des Gateways aktualisiert, so dass zukünftige Gebühren mit der neuen Karte verarbeitet werden. Wenn Sie als Administrator aus irgendeinem Grund diese Informationen für den Benutzer aktualisieren müssen, können Sie dies mit der Funktion Plugin zur Benutzerumschaltung um sich als Benutzer anzumelden und dies von der Kontoseite aus zu tun, als ob Sie der Benutzer wären.

Manuelles Ändern des Gateways für das Benutzerabonnement - Es dürfte nicht viele Situationen geben, in denen dies der Fall ist. Wenn Sie jedoch hoffen, dies zu erreichen, können Sie nur manuell eine Transaktion für sie erstellen und sie unter einem Offline-Zahlungsgateway als abgeschlossen markieren. Diese manuelle Transaktion würde dann etwa so aussehen diese. In allen anderen Fällen müssen Sie die Nutzer auffordern, sich erneut anzumelden, und zwar nur unter dem gewünschten Gateway, wenn sie dieses ändern möchten.