Ampliación manual del acceso de los usuarios a contenidos protegidos

In MemberPress, you can manually extend a user’s access to your protected content by following the directions below. Just be sure to follow the instructions based on the Subscription type as outlined.

Nota: Este proceso funciona mejor con Stripe. Por lo tanto, los pasos siguientes funcionarán mejor con la pasarela de pago Stripe.

Ampliación manual de suscripciones periódicas automáticas

When manually extending an automatically recurring subscription, there are two ways to go about it. One is to keep the user’s future billings intact (such as if you want to manually give the user some kind of credit in the middle of their subscription, etc.) and the other is to cancel the user’s future billings. 

Mantener intacta la facturación

To keep the user’s future billings intact, you will need first to pause the user’s subscription, then edit their most recent transaction, and finally resume the user’s subscription. 

Pausa

Pausing is necessary because, without it, the user will continue to be billed even if you extend their access by editing their transaction. So please be sure to follow these steps correctly, or else the user’s billing cycle will continue uninterrupted. 

1. Vaya a la página de WordPress Panel de control > MemberPress > Suscripciones página
2. En virtud de la Recurrente busque la suscripción que desea pausar utilizando la herramienta de búsqueda o navegando. 
3. Pase el ratón por encima del ID de suscripción (en virtud de la Suscripción columna) para ver las opciones de gestión de las suscripciones. Pulse el botón Pausa opción.
4. Haga clic en OK en la ventana emergente para confirmar la pausa.

Editar la transacción más reciente

By editing the user’s most recent transaction, you are extending their current access until the new expiration date that you set.

Nota: Proceso de edición de suscripciones no se aplica a PayPal y Square. Una vez establecidos, los datos de suscripción de PayPal y Square no pueden ser alterados. Esta limitación viene impuesta por estas pasarelas de pago, y MemberPress no puede anularla.

Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Compruebe que sigue en la Suscripción correcta después de haberla pausado.
2. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
3. Haz clic en el enlace ‘Ver transacciones’.
4. Hover over the unique Transaction ID for the latest (or most recent) Transaction in the ‘Transaction’ column.
5. Click the ‘Edit’ Link.
6. On the Edit page, scroll down until you find the ‘Expiration Date (UTC/GMT)’ option, and there, make the expiration date any date in the future to reflect the amount of time you would like to grant the user (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo). Para conceder acceso de por vida, basta con borrar lo que hay (para que el campo quede en blanco).
7. Finally, click the ‘Update’ button to save your changes. 

Nota: En el caso de Authorize.net, the subscription Interval and start date are not changeable. The Trial period can be changed only if the subscription has not yet started or the subscription is still within the trial period. Authorize.net supports changing the subscription’s price.

Reanudar

To have the user’s subscription continue billing, you or the user will need to resume the subscription manually. Please note that after the subscription has been correctly resumed, it may take up to 24 hours for the next billing to be fully processed. If the resuming is done después de ha caducado su transacción editada, el usuario puede perder el acceso hasta que se procese su siguiente transacción. Por lo tanto, recomendamos reanudar la operación el mismo día en que expira la transacción editada. 

To resume a user’s subscription as admin, please follow these steps:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Make sure that you are in the ‘Recurring’ tab.
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Click the ‘Resume’ Link.
7. Click ‘OK’ on the Pop-up after verifying you are resuming the correct subscription.

Para que el usuario reanude su propia suscripción, haga que siga estos pasos (Importante: para ello es necesario haber activado esta opción en tu MemberPress > Configuración > Cuenta > sección Permisos, como admin):

1. Navigate to your site’s MemberPress Account page.
2. Haga clic en la pestaña Suscripciones o en la opción de enlace.
3. A la derecha de la suscripción, que les gustaría reanudar, haga clic en el enlace de reanudar.

Cancelación de facturaciones futuras/el usuario está en el último ciclo de facturación

If for whatever reason you would like to cancel the user’s future billings and give them extended access (such as if you’d like to grant lifetime access) then you need to be sure to correctly cancel the user’s subscription. If the user’s subscription is already on their last billing cycle, you do not need to cancel the subscription. After you cancel the subscription, you will then need to edit the user’s last transaction to extend their access. 

Cancelación

Para cancelar la suscripción del usuario, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrate de que te encuentras en la pestaña ‘Recurrente’ (las suscripciones no recurrentes no se pueden cancelar).
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que está cancelando el correcto Suscripción (este proceso es irreversible).
6. Haz clic en el enlace ‘Cancelar’.
7. Haz clic en ‘Aceptar’ en la ventana emergente tras comprobar que estás cancelando la suscripción correcta.

Editar la transacción más reciente

By editing the user’s most recent transaction, you are extending their current access until the new expiration date that you set. To do this, simply follow these steps:

1. Compruebe que sigue en el correcto Suscripción después de cancelarla.
2. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
3. Haz clic en el enlace ‘Ver transacciones’.
4. Hover over the unique Transaction ID for the latest (or most recent) Transaction in the ‘Transaction’ column.
5. Click the ‘Edit’ Link.
6. On the Edit page, scroll down until you find the ‘Expiration Date (UTC/GMT)’ option, and here, make the expiration date any date in the future to reflect the amount of time you would like to grant the user (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo). Para conceder acceso de por vida, basta con borrar lo que hay (para que el campo quede en blanco).
7. Finally, click the ‘Update’ button to save your changes. 

Ampliación manual de suscripciones no periódicas

Como no tiene que preocuparse de afectar a ninguna facturación automática futura, el proceso de ampliar el acceso de una suscripción de tipo no recurrente (pago único) es bastante sencillo. 

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Make sure that you are in the ‘Non-Recurring’ tab. 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pasa el cursor por encima del ID único de la suscripción que aparece en la columna ‘Suscripción’.
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haz clic en el enlace ‘Ver transacciones’.
7. Hover over the unique Transaction ID for the Transaction in the ‘Transaction’ column.
8. Click the ‘Edit’ Link.
9. On the Edit page, scroll down until you find the ‘Expiration Date (UTC/GMT)’ option, and here, make the expiration date any date in the future to reflect the amount of time you would like to grant the user (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo).
10. Por último, haz clic en el botón ‘Actualizar’ para guardar estos cambios. 

Verificación de

To verify that you have correctly extended the access for a user’s subscription, simply go to your WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions > search for the user’s subscription. Once you have found the correct subscription, make sure that you see the following: a green ‘Yes’ under the ‘Active’ column, the updated expiration date, and if dealing with a recurring subscription, you see either ‘Stopped’ (for canceled) or ‘Paused’ under the Auto Rebill column, as shown here: