Ampliación manual del acceso de los usuarios a contenidos protegidos

Tenga en cuenta lo siguiente: Este proceso funciona mejor con Stripe.
El procedimiento descrito a continuación no se aplica a PayPal. Una vez establecida, la suscripción en PayPal no puede ser alterada de ninguna manera. Esa limitación la impone PayPal y MemberPress no puede anularla.

En el caso de Authorize.netEl intervalo y la fecha de inicio de la suscripción no se pueden modificar. El periodo de prueba sólo se puede cambiar si la suscripción aún no ha comenzado o si la suscripción aún está dentro del periodo de prueba. Para su información, Authorize.net permite cambiar el precio de la suscripción.

El resto de los pasos a continuación funcionarán mejor con la pasarela de pago Stripe.

En MemberPress, puede ampliar manualmente el acceso de un usuario a su contenido protegido siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. Asegúrate de seguir las instrucciones según el tipo de suscripción.

Ampliación manual de suscripciones periódicas automáticas

Cuando se amplía manualmente una suscripción recurrente automática, hay dos maneras de hacerlo. Una es mantener intactas las futuras facturaciones del usuario (por ejemplo, si quieres darle manualmente algún tipo de crédito a mitad de su suscripción, etc.) y la otra es cancelar las futuras facturaciones del usuario. 

Mantener intacta la facturación

Para mantener intactas las futuras facturaciones del usuario, primero tendrá que pausar la suscripción del usuario, después editar su transacción más reciente y, por último, reanudar la suscripción del usuario. 

Pausa

La pausa es necesaria porque, sin ella, se seguirá facturando al usuario aunque usted amplíe su acceso editando su transacción. Así que asegúrate de seguir estos pasos correctamente, o de lo contrario el ciclo de facturación del usuario continuará sin interrupción. 

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente".
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Verifique que está a punto de pausar el correcto Suscripción.
6. Haga clic en el enlace "Pausa".
7. Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está pausando la suscripción correcta.

Editar la transacción más reciente

Al editar la transacción más reciente del usuario, está ampliando su acceso actual hasta la nueva fecha de caducidad que haya establecido. Para ello, sólo tiene que seguir estos pasos:

1. Compruebe que sigue en el correcto Suscripción después de ponerla en pausa.
2. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
3. Haga clic en el enlace "Ver Txns".
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la última transacción (o la más reciente) en la columna "Transacción".
5. Haga clic en el enlace "Editar".
6. En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta que encuentre la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)", y allí establezca la fecha de caducidad en cualquier fecha futura para reflejar la cantidad de tiempo que desea conceder al usuario. (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo). Para conceder acceso de por vida, basta con borrar lo que hay (para que el campo quede en blanco).
7. Por último, haz clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios. 

Reanudar

Para que la suscripción del usuario continúe facturándose, usted o el usuario tendrán que reanudar la suscripción manualmente. Tenga en cuenta que, una vez reanudada correctamente la suscripción, la siguiente facturación puede tardar hasta 24 horas en procesarse por completo. Si la reanudación se realiza después de ha caducado su transacción editada, el usuario puede perder el acceso hasta que se procese su siguiente transacción. Por lo tanto, recomendamos reanudar la operación el mismo día en que expira la transacción editada. 

Para reanudar la suscripción de un usuario como administrador, siga estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente".
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haga clic en el enlace "Reanudar".
7. Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está reanudando la suscripción correcta.

Para que el usuario reanude su propia suscripción, haga que siga estos pasos (Importante: para ello es necesario haber activado esta opción en tu MemberPress > Configuración > Cuenta > sección Permisos, como admin):

1. Vaya a la página Cuenta MemberPress de su sitio web.
2. Haga clic en la pestaña Suscripciones o en la opción de enlace.
3. A la derecha de la suscripción, que les gustaría reanudar, haga clic en el enlace de reanudar.

Cancelación de facturaciones futuras/el usuario está en el último ciclo de facturación

Si por cualquier motivo desea cancelar las futuras facturaciones del usuario y concederle un acceso ampliado (por ejemplo, si desea concederle un acceso de por vida), debe asegurarse de cancelar correctamente la suscripción del usuario. Si la suscripción del usuario ya está en su último ciclo de facturación, no necesitas cancelar la suscripción. Después de cancelar la suscripción, tendrá que editar la última transacción del usuario para ampliar su acceso. 

Cancelación

Para cancelar la suscripción del usuario, sólo tiene que seguir estos pasos:

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "Recurrente" (las suscripciones no recurrentes no pueden cancelarse).
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que está cancelando el correcto Suscripción (este proceso es irreversible).
6. Haga clic en el enlace "Cancelar".
7. Haga clic en "Aceptar" en la ventana emergente después de verificar que está cancelando la suscripción correcta.

Editar la transacción más reciente

Al editar la transacción más reciente del usuario, está ampliando su acceso actual hasta la nueva fecha de caducidad que haya establecido. Para ello, sólo tiene que seguir estos pasos:

1. Compruebe que sigue en el correcto Suscripción después de cancelarla.
2. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
3. Haga clic en el enlace "Ver Txns".
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la última transacción (o la más reciente) en la columna "Transacción".
5. Haga clic en el enlace "Editar".
6. En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)" y, a continuación, establezca la fecha de caducidad que desee para reflejar el tiempo que desea conceder al usuario. (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo). Para conceder acceso de por vida, basta con borrar lo que hay (para que el campo quede en blanco).
7. Por último, haz clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios. 

Ampliación manual de suscripciones no periódicas

Como no tiene que preocuparse de afectar a ninguna facturación automática futura, el proceso de ampliar el acceso de una suscripción de tipo no recurrente (pago único) es bastante sencillo. 

1. Vaya a la página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions.
2. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña "No recurrente". 
3. Busque la Suscripción utilizando la herramienta de Búsqueda de la página, o navegando. 
4. Pase el ratón por encima del identificador único de la suscripción en la columna "Suscripción".
5. Compruebe que ha encontrado el correcto Suscripción.
6. Haga clic en el enlace "Ver Txns".
7. Pase el ratón por encima del identificador único de la transacción en la columna "Transacción".
8. Haga clic en el enlace "Editar".
9. En la página Editar, desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción "Fecha de caducidad (UTC/GMT)" y, a continuación, establezca la fecha de caducidad que desee para reflejar el tiempo que desea conceder al usuario. (ningún cambio realizado aquí iniciará ningún cargo).
10. Por último, haga clic en el botón "Actualizar" para guardar los cambios. 

Verificación de

Para verificar que ha ampliado correctamente el acceso a la suscripción de un usuario, simplemente vaya a su panel de WordPress > MemberPress > Suscripciones > busque la suscripción del usuario. Una vez que haya encontrado la suscripción correcta, asegúrese de que ve lo siguiente: un "Sí" verde en la columna "Activo", la fecha de caducidad actualizada y, si se trata de una suscripción periódica, ve "Detenido" (para cancelada) o "Pausado" en la columna de facturación automática, como se muestra aquí: