Si ha establecido precios escalonados en su sitio de afiliación, ya ha tomado una decisión inteligente.
Los diferentes niveles le permiten llegar a diferentes audiencias a diferentes precios, y esa flexibilidad es una de las mayores ventajas de gestionar una afiliación con MemberPress.
(Si todavía está decidiendo si los precios escalonados son adecuados para su sitio, MemberPress tiene un gran desglose de por qué ofrecer varios niveles de precios.)
Pero aquí está la parte que pilla desprevenidos a muchos propietarios de sitios web: los niveles sólo funcionan si realmente siente diferentes a las personas que los habitan.
Un afiliado “Oro” que tiene la misma experiencia cotidiana que un afiliado “Plata” no va a seguir siendo Oro mucho tiempo.
El reto no es la estructura de niveles en sí, sino ofrecer una experiencia diferenciada en todos los niveles. todas las demás herramientas de los que depende su sitio web: su plataforma de correo electrónico, su servicio de asistencia, su plugin de gestión de eventos, etc.
Hacerlo manualmente, por cada miembro, en cada nivel no es un paseo por el parque.
Uncanny Automator es tu respuesta sin código.
Automator (como lo llamaré a partir de ahora) es un plugin de automatización sin código para WordPress que conecta MemberPress con más de 200 aplicaciones y plugins.
Cuando un miembro se registra, sube de categoría, baja de categoría, cancela, compra un artículo, se inscribe en un evento o completa un curso, Automator puede desencadenar una cadena de acciones en todas las herramientas que utilice.
MemberPress controla el acceso. Automator controla la experiencia. Juntos, hacen que la automatización de los niveles de afiliación cumpla lo que prometen.
El problema de la “experiencia diferente
La mayoría de los plugins de afiliación (incluido MemberPress) son excelentes a la hora de bloquear contenidos. Pagar por el nivel superior, ver los mensajes premium - esa parte funciona bien.
Pero el acceso a los contenidos es sólo una dimensión de lo que hace que una grada se sienta valiosa.
Los afiliados que pagan más esperan algo más que páginas adicionales para leer. Esperan cosas como:
- respuestas de asistencia más rápidas,
- noticias exclusivas sobre nuevas funciones o contenidos,
- invitaciones a eventos exclusivos,
- un experiencia de incorporación que se adapte a ellos (no un correo de bienvenida copiado y pegado que reciben todos los niveles).
Se trata de una experiencia de servicio que se extiende a todas las herramientas conectadas a su sitio web. CRM, Su servicio de asistencia, su plataforma de seminarios web o sus aplicaciones de mensajería. Las reglas de acceso por sí solas no pueden lograrlo.
Lo que necesitas es una forma de hacer que esas herramientas respondan de forma diferente en función del nivel al que pertenezca un miembro. Y necesitas que esto ocurra automáticamente, en el momento en que se produzca un evento de afiliación.
Automator es una forma estupenda de hacerlo.
Qué puede automatizar Automator cuando cambia un nivel
Cada automatización en Automator comienza con un disparador y termina con una o más acciones. El desencadenante es cuando alguien adquiere un abono MemberPress específico, lo actualiza a un nuevo nivel o lo cancela.
Lo que ocurra a continuación depende enteramente de ti.
He aquí cuatro flujos de trabajo de gran valor que convierten la diferenciación de niveles de una promesa en una realidad.
Asistencia prioritaria para los afiliados de nivel superior
Los miembros de mayor nivel suelen esperar una asistencia más rápida y personalizada. Pero comprobar manualmente el nivel de afiliación de una persona cada vez que recibe una solicitud de asistencia no es sencillo, sobre todo a medida que crece la comunidad.
Con Automator, puede conectar MemberPress a sus herramientas de asistencia para que cuando un miembro Premium envíe una solicitud, ésta se marque automáticamente o se enrute de forma diferente.
Por ejemplo Formularios de gravedad de un miembro de la categoría Oro podría crear automáticamente un ticket de alta prioridad en Ayuda Scout, o iniciar una tarea urgente en ClickUp o Asana.
Un envío de un miembro de Basic va a la cola estándar. No es necesaria la clasificación manual, ¡todo va en piloto automático!
Acceso anticipado y programas beta
Los miembros de más alto nivel suelen ser su público más interesado, las personas que más probablemente le darán información útil y las que más aprecian estar “al tanto”.”
Son candidatos naturales para las primeras entregas de contenidos, funciones beta o anuncios exclusivos.
Automator simplifica la tarea de añadir miembros a esos programas en el momento en que se afilian o actualizan, sin necesidad de gestionar manualmente las listas.
Cuando un usuario adquiere un nivel premium, Automator puede añadirlo automáticamente a una lista dedicada de “Acceso anticipado” en Mailchimp, ActiveCampaign, o el CRM que utilice.
Cuando bajan de categoría o se dan de baja, se eliminan automáticamente. Tu lista se mantiene precisa sin que nadie la toque.
Eventos exclusivos (seminarios web y presenciales))
El acceso a eventos es una de las ventajas más atractivas que puede ofrecer a los miembros Premium.
También es uno de los más laboriosos de gestionar manualmente: seguimiento de quién cumple los requisitos, envío de invitaciones, gestión de inscripciones y revocación del acceso cuando cambian las afiliaciones.
Automator puede gestionar todo esto automáticamente, en función del nivel de afiliación.
Cuando un miembro se afilia a un nivel premium, Automator puede inscribirlo para un próximo Zoom webinar o inscribirlos en un evento mensual recurrente en Calendario de actos.
Incluso puedes inscribir miembros en masa para nuevos eventos con una sola automatización. Y si alguien cancela su afiliación, se revoca su inscripción en el evento.
Secuencias de incorporación por niveles
La forma de dar la bienvenida a un afiliado básico debe ser diferente de la forma de dar la bienvenida a un afiliado VIP. Una bienvenida de talla única no comunica que la elección del nivel por parte del afiliado en el momento de la compra realmente importa.
Automator puede activar flujos de trabajo de incorporación totalmente distintos para cada nivel, de modo que cada nuevo miembro tenga una primera experiencia adaptada a lo que ha contratado.
Un registro básico puede desencadenar una serie de correos electrónicos de bienvenida estándar a través de su CRM.
Un registro Pro o VIP puede desencadenar una secuencia completamente diferente, que incluya un correo electrónico de registro personal, un correo electrónico directo, un correo electrónico de confirmación y un correo electrónico de confirmación. Slack notificación a usted (el propietario del sitio), o incluso un mensaje SMS de bienvenida a través de Twilio.
Un viaje completamente diferente que refleja su afiliación.
Cómo configurarlo
Si los flujos de trabajo anteriores le parecen complejos, la configuración real podría sorprenderle.
En primer lugar, instale Uncanny Automator (puedes conseguir Automator Lite GRATIS sin necesidad de tarjeta de crédito, números de teléfono o correo electrónico).
Desde su panel de administración de WordPress /wp-admin/, vaya a Plugins > Añadir nuevo. En la barra de búsqueda, introduzca “uncanny automator” y haga clic en Instale y Activar.
Consejo profesional: Registre su cuenta y obtenga créditos gratuitos para utilizar integraciones de aplicaciones como Facebook, LinkedIn, Asana, Zoom, Hojas de cálculo de Google, Antrópicoy mucho más.
Con Automator instalado, configurar las “recetas” (es decir, las automatizaciones) que hemos tratado anteriormente es muy sencillo.
- Crea una nueva receta. Cada receta tiene un desencadenante(s) y una acción(es). Establezca el desencadenante en algo como “Un usuario adquiere un producto de suscripción recurrente” y seleccione el nivel.
- Añade tus acciones. Elija entre más de 200 aplicaciones y plugins conectados. Añada al miembro a una lista de CRM, cree un ticket de soporte, regístrelo en un evento, envíe una notificación de Slack, o lo que sea necesario.
- Repita la operación con cada nivel. Cree una receta distinta para cada nivel de afiliación, personalizando las acciones para que coincidan con lo que promete cada nivel. Cambia cada receta de Borrador a Listo cuando estés listo.
Eso es todo. Sin código, sin desarrollo personalizado, sin APIs pegadas con cinta adhesiva. La receta se ejecuta automáticamente cada vez que se activa el disparador.
Haga que cada nivel merezca la pena
MemberPress le proporciona la estructura: los niveles, las normas de acceso y los precios.
Pero la experiencia (la parte que hace que un miembro premium se sienta como tal) sucede en todas las herramientas que rodean a su sitio de afiliación. Su CRM. Su servicio de asistencia. Su plataforma de eventos. Sus aplicaciones de mensajería.
Uncanny Automator conecta esas herramientas a MemberPress para que cada cambio de nivel desencadene las acciones adecuadas, en las herramientas adecuadas, para los miembros adecuados.
No se necesita trabajo manual ni código para crear experiencias de afiliación que realmente cumplan lo que promete cada nivel.
Si ya está gestionando afiliaciones por niveles con MemberPress, añadir Automator es la forma más rápida de hacer que esos niveles sean significativamente diferentes, y de hacerlo a escala, sin añadir más trabajo.
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