Tu comunidad no se llenará por sí sola solo porque la hayas creado. Los miembros necesitan un motivo para publicar, no solo permiso, y al principio ese motivo tiene que venir de ti.
La forma más rápida de acabar con un foro es ponerlo en marcha, anunciarlo una vez y luego esperar a que sea otro quien dé el primer paso.
¿Por qué la mayoría de las juntas vecinales guardan silencio?
Ya he perdido la cuenta de los foros comunitarios con los que me he topado que solo tenían tres publicaciones en total y una insignia que decía “miembro desde 2019”. Alguien lo creó, publicó un anuncio y luego, simplemente… se quedó esperando. Ese es el error.
A comunidad No es como una función del producto que funciona independientemente de si hay alguien mirándola o no. Necesita una señal visible de que está activa para que la gente se atreva a publicar en ella.
Piensa en por qué nadie quiere ser el primero en publicar. Aún no se ha establecido un tono, así que no saben si una pregunta está “permitida” o si se quedará ahí sin que nadie le preste atención.
El silencio se interpreta como una señal, y la sensación que transmite es: aquí no pasa nada. En cuanto una o dos publicaciones reciben una respuesta, esa sensación cambia, y publicar empieza a parecer algo normal en lugar de algo que te deja en evidencia.
Precisamente por eso el “Si lo construyes, vendrán” Este enfoque no funciona en el caso concreto de los foros comunitarios, aunque sí funcione bien en otras secciones de un sitio web con membresía.
A curso funciona y aporta valor tanto si hay una persona conectada como si hay mil. Una comunidad solo tiene valor cuando la gente realmente interactúa en ella.
¿Cuáles son las mejores formas de conseguir que la gente publique en tu comunidad?
Para poner en marcha una tabla inactiva se necesita un empujón intencionado. Esto es lo que realmente funciona, más o menos en el orden en que lo necesitarás.
1. Publica tú mismo el contenido, antes incluso de anunciar la comunidad.
Empieza por publicar cinco o diez hilos de verdad: preguntas, un recurso, un pequeño logro. Cuando llegan los socios, entran en una sala en la que ya hay gente hablando, no en una sala vacía a la espera de un voluntario.
2. Pregunta algo concreto, no “¿qué opinas?”.”
Las preguntas generales se pasan por alto fácilmente. A una pregunta como “¿Cuál es la herramienta sin la que no podrías llevar tu negocio?” se responde en diez segundos. Las preguntas vagas exigen un esfuerzo; las específicas, un dato que la gente ya conoce.
3. Responde rápido, siempre, durante las primeras semanas.
Las primeras entradas marcan la pauta para todos los que vengan después. Si alguien publica algo y no recibe respuesta durante dos días, no volverá a publicar. Tampoco lo hará nadie que observe ese silencio.
4. Crea un ritual recurrente en el que los socios puedan fiar.
Un hilo titulado “Miércoles de victorias” o una publicación de los lunes en la que se pregunta cómo va todo ofrece a la gente una invitación permanente, en lugar de una página en blanco. Los rituales eliminan esa duda de “¿qué voy a decir?”, ya que el formato ya está establecido para ellos.
5. Pregunta directamente a determinados miembros antes de preguntar a todo el grupo.
Un breve “Oye, ¿podrías explicarnos cómo lo has configurado? Varias personas han preguntado al respecto” obtiene una respuesta más cálida que una llamada general a la participación, y aporta una segunda voz al hilo, además de la tuya.
6. Reduce la fricción en el primer poste.
Un hilo titulado “Empieza por aquí” o una plantilla sencilla (“En qué estoy trabajando / Dónde me he atascado”) ofrece a los usuarios una guía en lugar de un cuadro de texto en blanco. Si tu comunidad se mueve en MemberPress’s ClubSuite, crea ese hilo inicial en un ClubCircles™ foro de debate, así que es lo primero nuevos miembros veremos cuándo se incorporen.
7. Da a conocer las publicaciones interesantes fuera de la comunidad.
Cita el comentario de un miembro en tu boletín informativo o publícalo en las redes sociales (con su permiso). La gente publica más cuando sabe que sus comentarios pueden llegar a verse. Ver que se destaca a un amigo es un pequeño estímulo para contribuir también.
8. Reconocer las contribuciones de forma pública y sistemática.
Un saludo rápido, una insignia o una mención como “miembro del mes” hace ver a la gente que su publicación ha tenido importancia. No hace falta que sea nada muy elaborado. Solo tiene que ocurrir con la suficiente frecuencia como para que merezca la pena dedicar esos dos minutos a publicar.
¿Cómo se mantiene el impulso tras la primera oleada de publicaciones?
Lo difícil es conseguir las primeras publicaciones, pero mantener el foro activo es un trabajo en sí mismo. Presta atención a la rapidez con la que respondes a medida que el grupo crece. Es tentador descuidarlo una vez que las cosas parecen estar consolidadas, pero es precisamente entonces cuando los foros vuelven a quedarse en silencio.
Delega parte de la tarea de “responder primero” a un par de miembros activos en cuanto empiecen a publicar con regularidad, para que todo el asunto no dependa de que tú estés siempre presente.
Y comprueba tus cifras de vez en cuando: Informes MemberPress te permite ver qué miembros están activos y cuáles han dejado de participar, para que puedas dar un empujoncito a las personas adecuadas antes de que desaparezcan por completo.
Preguntas frecuentes
En resumen
- Las comunidades no se llenan solas. Alguien tiene que hacerlo. semilla el primero conversaciones antes de que los miembros se atrevan a publicar algo.
- Las preguntas concretas son mejores que las vagas; “¿Cuál es tu herramienta favorita?” siempre es mejor que “¿Qué opinas?”.
- Responde rápidamente durante las primeras semanas; la falta de respuesta inicial hace que la gente deje de publicar.
- Los rituales recurrentes y los hilos de presentación eliminan el problema de la «página en blanco» para los nuevos miembros.
- Un poco de reconocimiento público, aunque sea algo insignificante, suele convertir a alguien que solo ha publicado una vez en un usuario habitual.
Si tu foro de la comunidad se ha quedado inactivo, sigue publicando y respondiendo hasta que ya no te necesite. Un anuncio más llamativo no solucionará eso. Lo que sí lo hará es una presencia constante.
MemberPress’s ClubSuite te da perfiles de los miembros, directoriosy foros de debate integrado directamente en tu sitio web, por lo que no tendrás que ir montando una comunidad a partir de complementos de terceros.
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