Cómo añadir una nueva opción de pago de PayPal para una suscripción periódica

Este documento explica cómo un usuario puede actualizar su información de pago si tiene un pago fallido al pagar a través de PayPal o simplemente añadir una nueva opción de pago para cargar una tarjeta de crédito diferente.

Primeros pasos

Lo primero que tiene que hacer el usuario es acceder a su cuenta y hacer clic en la pestaña Suscripciones. Verá un enlace Actualizar junto a su suscripción. Una vez pulsado, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta PayPal.

Otra opción sería simplemente acceder a su cuenta PayPal sin pasar por la página de su cuenta.

Añadir una nueva opción de pago

Una vez iniciada la sesión en PayPal, el usuario hará clic en la pestaña Cartera de la parte superior de la página y, a continuación, en el enlace "Vincular una tarjeta de débito o crédito":

En la página siguiente, harán clic en el enlace Tarjeta de débito o crédito:

A continuación, se le pedirá que rellene los datos de la nueva tarjeta. Una vez cumplimentados, pulse el botón Vincular tarjeta.

Por último, al hacer clic en Hecho en la página siguiente, la nueva tarjeta se añadirá a su cuenta PayPal.

Cambiar el pago de la suscripción periódica a la tarjeta recién añadida

En el panel de control de PayPal, el usuario debe hacer clic en el engranaje situado en la parte superior derecha de la pantalla junto al enlace Cerrar sesión y, a continuación, hacer clic en la pestaña Pagos. En esa página, haga clic en el enlace "Administrar pagos automáticos":

Deberían ver la suscripción a la que están suscritos y cuyo pago con tarjeta de crédito desean cambiar. Si la suscripción no aparece en la opción "Mostrar activas", es posible que deban comprobar si aparece en la opción "Mostrar inactivas". A continuación, haga clic en la suscripción.

Una vez abierta la suscripción, debería ver los datos de pago actuales. Debería haber un lápiz azul con un cuadrado alrededor junto al número de la tarjeta de crédito en el campo Forma de pago. Si no aparece, significa que PayPal ha cancelado la suscripción debido a demasiados intentos de pago fallidos. Si este es el caso, el usuario puede acceder a la página de su cuenta en su sitio y hacer clic en la pestaña Suscripciones. A continuación, puede hacer clic en el vínculo de reinscripción situado junto a la suscripción cancelada para volver a registrarse, ya que no es posible reiniciar una suscripción de PayPal una vez que se ha cancelado:

Por último, deberán seleccionar la nueva tarjeta que acaban de añadir y pulsar el botón Guardar: 

Nota: PayPal no cobra inmediatamente al usuario. PayPal volverá a intentarlo en un plazo de 1 a 5 días para recibir el pago.