Conditions générales pour votre activité en ligne : Que faut-il inclure ?

Lorsque vous démarrez votre activité en ligne, vous avez une tonne de choses à faire, et la mise au point de vos conditions générales n'est probablement pas une priorité pour vous.

Cependant, même si elles peuvent sembler sans importance, ce que vous faites - ou ne faites pas - avec vos conditions générales peut avoir un impact négatif sur votre entreprise, si elles ne sont pas gérées correctement. En mettant en place les bonnes conditions, votre entreprise d'affiliation peut se protéger contre les problèmes qui pourraient survenir.

Dans cet article, nous vous aiderons à déterminer ce qu'il convient d'inclure dans la page des conditions générales du site web de votre entreprise en ligne.

Quels sont les produits/services offerts par votre entreprise en ligne ?

La première chose à inclure dans vos conditions générales est ce que votre petite entreprise offrira à ses clients. Veillez à être détaillé et à énumérer tout ce que vous avez à offrir. Prévoyez d'ajouter de nouveaux produits et services à votre site d'adhésion ou à votre site Web. magasin en ligne à l'avenir ? Ce n'est pas grave ! Vous pouvez toujours compléter la page !

Politique de remboursement

Les remboursements sont extrêmement importants pour votre petite entreprise. Vous devez donc prendre le temps de définir et de rédiger votre politique de remboursement, afin que vos clients n'aient jamais à se demander quelles sont vos conditions.

Pour en savoir plus : Comment gérer les remboursements dans votre site d'adhésion ?

Politique d'annulation

Tout comme pour les remboursements, il est important d'expliquer clairement votre politique d'annulation. Veillez à préciser qui doit être contacté, comment le faire et le délai dont disposent vos clients pour les contacter.

Garanties

Vous souhaitez offrir une garantie de remboursement ou une garantie de 30 jours sur un produit ou un cours en ligne ? Mentionnez-les également dans votre page de conditions générales ! En expliquant clairement vos garanties, vous tiendrez vos clients informés et conscients des options qui s'offrent à eux en tant qu'acheteurs ou abonnés, et vous protégerez votre entreprise contre les faux remboursements.

Tarifs et calendrier de paiement

Même s'il semble que la tarification devrait être évidente, surtout si elle figure sur votre page de tarification, on n'est jamais trop prudent. Si vous avez une activité d'adhésion, indiquez toujours le prix de l'adhésion et la fréquence à laquelle le client sera facturé pour cette adhésion. Indiquez également si le prélèvement est automatique ou non.

Limitation de la responsabilité

Si vous avez une entreprise d'affiliation qui contient un forum ou un site web avec du contenu généré par les utilisateurs, vous devez inclure une section qui ne rend pas votre entreprise responsable de ce que d'autres personnes publient et qui indique que vous ne soutenez pas ou n'approuvez pas les opinions des personnes qui utilisent votre site web.

Maintenant, au travail !

Tout propriétaire de site web a besoin d'une page de conditions générales. Elle permet de préciser ce que les utilisateurs peuvent attendre de votre entreprise et ce que votre entreprise attend des utilisateurs de votre site web.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à créer une page de conditions générales solide pour votre site web !

Avez-vous créé votre page de conditions générales pour votre site web ? Qu'avez-vous inclus ? Discutons-en dans les commentaires !

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Jessica Starks

Jessica est une entrepreneuse créative et une rédactrice professionnelle qui s'efforce d'utiliser ses talents pour divertir et éduquer. Pendant son temps libre, elle aime lire, écrire, faire de la généalogie et passer du temps avec sa famille.

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