Configuration et dépannage d'une passerelle hors ligne

Présentation vidéo

Ce que couvre cette vidéo :

• 0:00 – 0:35 - Introduction et ajout de la nouvelle option de passerelle.
• 0:35 – 2:35 - Nommer la passerelle et comprendre les autres paramètres.
• 2:15 – 3:54 - Ajout d'instructions supplémentaires pour la passerelle avec le message personnalisé à l'aide du shortcode :

[mepr-offline-instructions gateway_id="abc-123"]

• 3:54 - Fin - Sauvegarde de tous les paramètres et des instructions supplémentaires pour l'utilisation du paramètre "Admin Must Manually Complete Transactions" pour la passerelle hors ligne.

Liste détaillée des paramètres de la passerelle

Vous trouverez ci-dessous des explications pour chaque paramètre que vous pouvez trouver pour votre passerelle Stripe. Ces explications vous serviront de référence pendant et après la mise en place de votre passerelle :

• Nom - Le nom que les utilisateurs verront lorsqu'ils choisiront cette option de passerelle lors de l'enregistrement.
• Passerelle - Cette option doit être réglée sur "Paiement hors ligne" et n'apparaîtra pas sur le site.
• ID - ID de votre passerelle utilisée dans la base de données et à saisir si vous importez des abonnements pour cette passerelle, comme indiqué. ici.
• Afficher l'étiquette de paiement - Lorsqu'elle est cochée ou décochée, cette option permet d'afficher ou de masquer le nom que vous avez saisi pour cette option de passerelle.
• Afficher l'icône de paiement - Lorsqu'elle est cochée ou décochée, cette option permet d'afficher ou de masquer les symboles Stripe Credit Card pour cette option de passerelle.
• Afficher la description du paiement - Lorsqu'elle est cochée ou décochée, cette option permet d'afficher ou de masquer la description de cette option de passerelle.
• L'administrateur doit compléter manuellement les transactions - Cochez cette option pour forcer l'exécution administrative de toutes les transactions via cette passerelle hors ligne. Si cette option n'est pas cochée, toutes les transactions se termineront automatiquement d'elles-mêmes.
• Envoi d'un courriel de bienvenue lorsque l'option "L'administrateur doit compléter manuellement les transactions" est activée - Cette option force l'envoi de l'e-mail de bienvenue à l'utilisateur après son inscription, même si l'option Compléter manuellement les transactions est activée. Cette option est utile si vous souhaitez que les informations de bienvenue soient envoyées à vos membres. -  ou peut-être avez-vous inclus des instructions de paiement hors ligne dans l'e-mail de bienvenue, etc.
• Ne pas annuler l'ancien plan lors des mises à niveau lorsque l'option "L'administrateur doit effectuer manuellement les transactions" est activée. Si l'option "L'administrateur doit terminer manuellement les transactions" est activée, cette option permet de conserver l'ancien plan d'affiliation actif lorsqu'un utilisateur met à niveau (ou rétrograde) son affiliation jusqu'à ce que l'administrateur termine les transactions. Cela évite à l'utilisateur de perdre son accès en attendant que l'administrateur termine manuellement la transaction de mise à niveau ou de rétrogradation.
• Description - Utilisez la zone de texte ici pour saisir toute information supplémentaire qui pourrait être nécessaire pour que vous receviez des paiements par l'intermédiaire de cette passerelle hors ligne. Il peut s'agir d'instructions d'envoi, de coordonnées bancaires pour un paiement direct, etc. Les informations saisies ici apparaîtront sous l'option de passerelle (si elle est sélectionnée) sur la page d'enregistrement. Remarque : La zone de texte prend en charge les nouvelles lignes.

Comment tester votre passerelle hors ligne

Pour tester la configuration de votre passerelle hors ligne, il vous suffit de vous rendre sur la page d'inscription en vous déconnectant en tant qu'administrateur et de suivre la procédure d'inscription comme un utilisateur normal. Si vous avez sélectionné l'option "L'administrateur doit effectuer manuellement les transactions" pour cette passerelle, vous pouvez visionner la vidéo ci-dessus à partir de la minute 3:54.

Gestion des paiements hors ligne et des abonnements

Les paiements et les abonnements créés avec la passerelle hors ligne doivent être gérés manuellement. Dans ce cas, il n'y a pas de communication avec le système de paiement hors ligne que vous pourriez utiliser. Par conséquent, MemberPress n'a aucun moyen de suivre les changements automatiquement.

Lorsque vos utilisateurs souscrivent à une adhésion pour la première fois, MemberPress génère un formulaire de demande d'adhésion. transaction. Dans le cas d'une adhésion récurrente, MemberPress créera également un compte d'utilisateur. abonnement.

Si vous activez la fonction L'administrateur doit compléter manuellement les transactions vous devrez effectuer la transaction manuellement. Cela signifie qu'une fois que vous aurez reçu le paiement hors ligne, vous devrez vous rendre sur la page Transactions. Vous devez y rechercher la transaction générée lors de l'inscription et la modifier. Statut à Compléter.

Abonnements uniques n'ont une transaction. Cette transaction est générée lors de l'enregistrement, et l'abonnement expirera à l'issue de la transaction. Par conséquent, il y a aucune action supplémentaire n'est nécessaire dans ce cas (autre que la réalisation de la transaction comme indiqué précédemment).

D'autre part, abonnements récurrents ont un abonnement et transactions multiples associée à l'abonnement. Comme pour les abonnements uniques, la transaction initiale est également créée pour les abonnements récurrents lors de l'enregistrement. Chaque renouvellement nécessitera une transaction supplémentaire. Lorsqu'une passerelle de paiement hors ligne est utilisée, ces les transactions de renouvellement ne seront pas générées automatiquement.

Par conséquent, chaque fois que vous recevrez un paiement hors ligne pour l'abonnement récurrent, vous devrez créer une transaction manuellement et l'affecter à l'abonnement en question.

Comment traiter les remboursements

Avec cette passerelle, le remboursement doit être effectué hors ligne par la méthode de votre choix. Après avoir envoyé l'argent à rembourser, assurez-vous de trouver la transaction associée à cet utilisateur et marquez-la comme "remboursée".

Questions relatives à la passerelle

Si vous avez suivi les instructions de cette page 
exactement pour configurer votre passerelle, celle-ci devrait fonctionner correctement. Par conséquent, si vous constatez des problèmes avec votre passerelle, il est probable qu'ils soient liés à l'un des éléments énumérés ci-dessous. Nous avons également indiqué ce qu'il convient de faire si vous rencontrez ces problèmes.

• Vos utilisateurs voient cette erreur avant d'arriver à l'écran de paiement : ERROR Méthode de paiement non valide. – Cela signifie probablement que vous avez activé la rubrique Personnaliser les modes de paiement et a laissé cette option de passerelle non vérifié. Pour y remédier, il suffit de décocher l'option Personnaliser les méthodes de paiement ou, si vous avez besoin de désactiver d'autres options de passerelle pour vos membres, assurez-vous de cocher cette option de passerelle. 

Aide ?

Avez-vous encore des problèmes avec votre passerelle hors ligne ? 
- même après en passant en revue les solutions décrites dans la section "Questions relatives à la passerelle" ci-dessus ? Pas de problème, envoyez-nous un ticket d'assistance avec une brève description de votre problème, et ce que vous avez trouvé dans vos tests jusqu'à présent. S'il vous plaît ne nous envoyez pas de ticket d'assistance avant d'avoir suivi au mieux les instructions de la section "Gateway Issues" ... nous vous demanderons de revoir ces éléments si votre problème ressemble à l'un des points énumérés.