Descubra quais são essas métricas e por que elas são fundamentais para o sucesso do seu negócio online.
"Revise suas métricas de mídia social!" - esse é um conselho que você verá repetidamente como proprietário de uma empresa on-line. E se você é novo ou não está muito entusiasmado com o marketing de mídia social, provavelmente está dizendo: "Tudo bem. Ótimo. O que é isso e por que eu deveria me importar?"
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O que são métricas de mídia social?
Suas métricas de mídia social são os dados que você coleta e usa para medir o desempenho de suas campanhas de mídia social. Essas métricas o ajudam a determinar se o tempo que você está gastando em marketing de mídia social está valendo a pena em termos de retorno sobre o investimento (ROI).
Suas métricas de mídia social lhe dão uma ideia de como os outros veem sua empresa e seu conteúdo. Elas também lhe dão uma visão precisa do seu investimento nessa plataforma de marketing em constante mudança.
Lembre-se de que o objetivo do marketing de mídia social é aumentar a conscientização da marca - conscientização sobre você, sua empresa e seu produto. Você quer que as pessoas vejam seus tweets e publicações no Facebook e depois visitem seu site.
Suas métricas de redes sociais indicam se você está alcançando seu objetivo de atrair pessoas que se tornem clientes pagantes.
3 Principais tipos de métricas
Há uma infinidade de métricas diferentes que você pode usar para coletar dados significativos, e algumas são realmente detalhadas. Mas nosso objetivo aqui é apresentar a você o que são métricas de mídia social e por que e como você deve usá-las.
O seguinte três métricas básicas Meça o desempenho do seu conteúdo nas plataformas de mídia social. Embora cada plataforma tenha suas próprias métricas específicas de mídia social, deixaremos esses detalhes para outro post. No momento, vamos dar uma olhada nas métricas universais das quais você deve estar ciente.
1. Alcance
O alcance refere-se ao número de pessoas que realmente veem seu conteúdo. Ele ajuda a entender até onde seu conteúdo está chegando e qual é o tamanho do seu público.
2. Impressões
O total de impressões é o número de vezes que seu conteúdo é exibido ou apresentado a um público. Esse número não depende do fato de uma pessoa clicar ou não no seu conteúdo.
3. engajamento
Dessas três métricas, o engajamento é a mais importante. Você pode realmente considerar o engajamento como o objetivo final do seu conteúdo. Isso porque uma boa métrica de engajamento indica que as pessoas estão interagindo com o seu conteúdo. E isso aumenta as chances de elas visitarem o seu site, blog ou página de produto.
Para entender melhor o engajamento, você pode usar ferramentas como um Calculadora de taxa de engajamento do Instagram para acompanhar como seu público está interagindo com suas publicações. Calcular sua taxa de engajamento no Instagram pode ajudá-lo a medir o sucesso de sua estratégia de mídia social, revelando se seu público está realmente se conectando com seu conteúdo.
Embora o engajamento não possa ocorrer sem alcance e impressões, ele é uma via de mão dupla. O algoritmo é ajustado para que uma publicação com engajamento significativo seja exibida para mais públicos. E isso significa mais impressões.
O que são metas de mídia social (e por que você precisa delas)?
Quando se trata de métricas, você precisa saber o que está monitorando e por que está fazendo isso. E você precisa estabelecer metas para isso como e por que. Suas metas o ajudam a determinar se seus esforços estão funcionando, fornecendo um padrão.
Para definir uma meta, pergunte a si mesmo o que você espera alcançar com uma postagem. Por exemplo, se você pretende aumentar o engajamento com seus seguidores, sua meta seria X número de compartilhamentos, X número de comentários e X número de novos seguidores.
Você pode medir cada meta por fatores como a taxa de crescimento do público-alvo, que compara seu público-alvo de um ponto a outro no tempo. Você também pode calcular a média de sua taxa de engajamento, que compara o engajamento em cada publicação com o número total de seguidores.
Como já mencionamos, o objetivo final do marketing de mídia social é chumbo pessoas para seu produto ou serviço. Leads (as pessoas que precisam ou estão interessadas em seu produto ou serviço) vêm de vários lugares. A mídia social não é o menor deles. (Outros caminhos podem incluir feiras comerciais, indicações ou anúncios).
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Os leads são potenciais conversõesou pessoas que atuam exatamente como você espera. Seus leads se inscrevem em sua lista de e-mails ou em um teste, preenchem um formulário ou compram um produto.
Se você perceber que não está alcançando suas metas, é hora de Atualize-se sobre as práticas recomendadas de mídia social. Em seguida, faça ajustes e meça novamente. Como em todo marketing, o marketing de mídia social deve ser um trabalho contínuo em andamento.
Como você monitora tudo isso?
Agora você tem uma ideia básica do que são métricas de mídia social e por que precisa medi-las. Aqui estão algumas dicas sobre como para medi-los.
- Utilize os relatórios integrados de cada plataforma (ou seja, Informações do Facebook e Estatísticas do Twitter).
- Uso Google Analytics para medir o tráfego do site proveniente de seus sites de mídia social.
- Use ferramentas de gerenciamento de redes sociais, como Crowdfire, Hootsuite e Buffer. Essas ferramentas oferecem relatórios integrados que você pode analisar para avaliar o desempenho das publicações em cada plataforma.
- Confira este abrangente lista das vinte e cinco principais ferramentas de mídia social para coletar e medir suas análises.
O que levar
Quando se trata de negócios online, o marketing nas redes sociais é imprescindível. Para que ele funcione para a sua empresa, é preciso acompanhar os resultados e buscar melhorias constantemente. Estabelecer metas, avaliar os resultados e implementar melhorias é fundamental. E saber o que avaliar é o primeiro passo para o sucesso.
O que mais você quer saber sobre métricas de mídia social? Quais ferramentas você usa para medir as suas? Você tem alguma dica para nossos leitores? Compartilhe nos comentários abaixo.
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